薬局スタッフの面接：質問・ヒント・英語表現

確認の手順を順番に伝えます。たとえば、患者さんの名前、薬、強さ、量を処方箋と照らし合わせます。次にラベルを確認します。渡す前に2回確認することも伝えましょう。

3つの流れで話します。何が問題だったか（例：ラベルの薬の強さが違っていた）。ご自分で何をしたか（例：「すぐ止めて、薬剤師に伝えました」）。その後どうなったか。主語は「私」にして話します。

動詞ではっきり伝えます。止めた、脇に置いた、薬剤師に伝えた、在庫を確認した、などです。短くまとめます。そのあと、わかる範囲で結果も話します。

具体例を挙げます。量に自信がないとき、処方箋が読みにくいとき、いつもと違うと感じたときなどです。「自信がなければ、止めて、薬剤師に聞いてから進めます」とはっきり伝えましょう。

短く安全なタイミングを待つか、急ぎならすぐ伝えると話します。問題は1、2文で説明し、処方箋を見せます。確認が終わるまで薬は渡しません。

最初の手順をシンプルに話します。たとえば、患者さんの情報と、処方箋に不足がないかを確認します。次に薬を探して確認します。ゆっくり話しましょう。落ち着いて話しやすい質問です。

使用期限の確認、新しい在庫を古いものの後ろに置くこと、少なくなったら知らせることを話します。冷蔵庫など、薬を正しい場所で保管することにも触れます。できれば仕事での例を1つ入れましょう。

情報は患者さん本人か、しかるべき人にだけ伝えると話します。小さな声で話すこと、カウンターに書類を置かないこと、伝える前に相手を確認することも挙げましょう。

止めて聞く、と伝えます。たとえば「脇に置いて、薬剤師に確認をお願いします」です。推測するより聞くほうがよい、と話します。短くはっきりまとめましょう。

仕事の好きなところを話します。正確さ、患者さんの助けになること、薬剤師とのチームワークなどです。たとえば忙しい地域の薬局など、その薬局と結びつけます。正直に、シンプルに話しましょう。