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練習問題
How do you check a prescription before it goes out?
藥品交出去之前，你怎麼核對處方？
為什麼這樣問準確是這份工作最重要的一件事。Dana 想聽到實際的步驟，而不只是「我很細心」。
按順序說出你的步驟。例如：先對照處方，核對病患姓名、藥品、劑量規格和用量，再核對標籤。最後說明藥品交出去之前，你會再檢查一次。
Tell me about a time you caught a mistake before it reached a patient.
請說說有一次，你在錯誤送到病患手上之前就發現了。
為什麼這樣問她想確認你在真實工作中會注意到錯誤，也會採取行動。
分成三個部分說：哪裡出錯，例如標籤上的劑量規格不對；你自己做了什麼，例如「I stopped and told the pharmacist at once.」；後來怎麼了。多用 I，少用 we。
What exactly did you do yourself in that situation?
在那個情況下，你自己具體做了什麼？
為什麼這樣問如果你的故事太籠統，Dana 就會這樣追問。她想知道的是你自己的行動。
用動詞說出清楚的動作：I stopped、I put it aside、I told the pharmacist、I checked the stock。保持簡短，再說就你所知後來怎麼了。
When do you ask the pharmacist for a check?
你什麼時候會請藥師幫忙複核？
為什麼這樣問她需要一位會開口求助、不會自己亂猜的助理。
舉實際的例子：對劑量沒把握、處方字跡難以辨認，或是看起來不太尋常的時候。清楚地說：If I am not sure, I stop and ask the pharmacist before I go on.
How do you share a problem with the pharmacist when the pharmacy is busy?
藥局很忙的時候，你怎麼向藥師回報問題？
為什麼這樣問忙的時候風險更高。她想知道你仍然會冷靜地開口說。
說你會等一個短暫又安全的空檔；如果很緊急，就馬上說。用一到兩句話把問題講清楚，把處方拿給藥師看。藥品檢查完之前，不要交出去。
What do you do first when a new prescription arrives?
收到新的處方時，你第一步會做什麼？
為什麼這樣問這是比較簡單的開場題，可以看出你怎麼安排工作。
簡單說出前幾個步驟。例如：先確認病患資料和處方是否完整，再找出藥品並核對。說慢一點。這題正好讓你放鬆一下。
How do you look after stock?
你怎麼管理藥品庫存？
為什麼這樣問好的庫存管理能保護病患安全，也讓藥局運作順暢。
可以談檢查有效期限、把新貨放在舊貨後面，還有庫存不足時通知相關的人。也可以提到把藥品放在正確的地方，例如冰箱。如果可以，舉一個你工作中的例子。
How do you keep patient details private?
你怎麼保護病患的個人資料？
為什麼這樣問在藥局，病患隱私非常重要。Dana 必須能放心把個人資訊交給你。
說你只會把資料告訴病患本人或適當的人。可以提到小聲說話、不把紙本資料留在櫃檯，還有提供資訊之前先確認對方是誰。
What would you do if you saw something that looked wrong, but you were not sure?
如果你看到某個地方好像不對，但又不確定，你會怎麼做？
為什麼這樣問她想知道你不會亂猜，也不會保持沉默。
說你會先停下來，然後詢問。例如：I would put it aside and ask the pharmacist to check. 問比猜好。回答保持簡短、清楚。
Why do you want to work as a pharmacy technician here?
你為什麼想在這裡當藥師助理？
為什麼這樣問她想看到你了解這份工作，也在乎細心謹慎的工作方式。
談談你喜歡這份工作的地方：做事精確、幫助病患、和藥師一起合作。再連結到她的藥局，例如忙碌的社區藥局。誠實、簡單就好。
I always check the prescription twice before it goes out.
藥品交出去之前，我一定會把處方核對兩次。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
I always check the prescription twice before it goes out.
藥品交出去之前，我一定會把處方核對兩次。
I check the name, the medicine, the strength and the dose.
我會核對姓名、藥品、劑量規格和用量。
If I am not sure, I stop and ask the pharmacist.
如果我不確定，我會先停下來，請教藥師。
I only share patient details with the patient or the right person.
我只會把病患資料告訴病患本人或適當的人。
I put the newer stock behind the older stock and check the expiry dates.
我會把新貨放在舊貨後面，並檢查有效期限。
The label had the wrong strength, so I stopped and told the pharmacist at once.
標籤上的劑量規格不對，所以我立刻停下來告訴藥師。
常見問題
如果我說的出錯故事很小，可以嗎？
可以。Dana 想看的是你怎麼發現錯誤，還有你做了什麼。說出哪裡出錯、你自己做了什麼、後來怎麼了。清楚又真實的小故事，比含糊的大故事更好。
我說自己常常請教藥師，可以嗎？
可以。在藥局裡，不確定的時候開口問是一種優點。說明你什麼時候會問，例如劑量或不清楚的處方。讓她看到你會先想過，再詢問，而且不會亂猜。
我的英文不完美，會有問題嗎？
說慢一點，用短句就好。清楚的步驟比困難的字更重要。如果聽不懂問題，你可以說：Sorry, could you say that again, please? 這很正常，也很有禮貌。