Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
How do you gather requirements on a new project?
Bạn thu thập yêu cầu cho một dự án mới như thế nào?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bạn có cách làm rõ ràng và không đoán nhu cầu của mọi người.
Hãy nêu các bước theo thứ tự. Nói bạn trò chuyện với ai, ví dụ từng nhóm người dùng. Nói bạn hỏi gì, như công việc hằng ngày của họ. Rồi nói bạn kiểm tra lại ra sao, ví dụ gửi ghi chú cho họ xem.
How do you prioritise requirements when there are too many?
Bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên các yêu cầu như thế nào khi có quá nhiều?
Vì sao họ hỏiThời gian và tiền bạc đều có hạn. Họ muốn biết bạn quyết định điều gì quan trọng nhất bằng cách nào.
Hãy giải thích cách bạn quyết định. Ví dụ, bạn xem giá trị cho công việc kinh doanh, rủi ro và công sức, rồi thống nhất thứ tự với những người liên quan. Kể một ví dụ ngắn về một lựa chọn bạn đã giúp đưa ra.
What do you do when requirements change in the middle of a project?
Bạn làm gì khi yêu cầu thay đổi giữa chừng dự án?
Vì sao họ hỏiThay đổi là chuyện thường. Họ muốn biết bạn xử lý bình tĩnh và giữ cho dự án rõ ràng.
Hãy nói bạn ghi lại thay đổi thế nào, xem nó ảnh hưởng đến thời gian và chi phí ra sao, và báo cho đúng người. Nói ai là người quyết định. Nếu có thể, kể một ví dụ nhỏ có thật.
Tell me about a time a team and the business misunderstood each other. What happened?
Hãy kể về một lần một nhóm và bên kinh doanh hiểu lầm nhau. Chuyện gì đã xảy ra?
Vì sao họ hỏiHọ muốn nghe một câu chuyện thật cho thấy bạn nhận ra và gỡ khoảng cách trong giao tiếp như thế nào.
Hãy nói điều gì đã không ổn, bạn nhận ra bằng cách nào và chính bạn đã làm gì. Dùng “I”, đừng chỉ dùng “we”. Ví dụ: một nhóm hiểu là báo cáo hằng tháng, nhóm kia hiểu là hằng tuần, và bạn đưa một mẫu để hai bên thống nhất.
Tell me about a mistake you made in your work. What did you do?
Hãy kể về một sai sót bạn từng gặp trong công việc. Bạn đã làm gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy sự trung thực, và cách bạn nhận trách nhiệm và học hỏi.
Chọn một chuyện nhỏ, có thật và do chính bạn. Nói bạn phát hiện ra thế nào, bạn sửa ra sao và bạn báo cho ai. Kết thúc bằng điều bạn làm khác đi từ bây giờ.
Describe a process you improved. What was the result?
Hãy mô tả một quy trình bạn đã cải thiện. Kết quả ra sao?
Vì sao họ hỏiHọ muốn thấy bằng chứng rằng bạn có thể làm công việc nhanh hơn, đơn giản hơn hoặc rõ ràng hơn, với kết quả thật.
Nói điều gì đang chậm hoặc chưa ổn, bạn đã thay đổi gì và kết quả ra sao. Một con số sẽ giúp ích, như từ năm ngày xuống hai ngày. Nói rõ trước và sau bằng lời cũng được, như ít lỗi hơn hoặc ít email hơn.
How do you write down and share requirements?
Bạn ghi lại và chia sẻ các yêu cầu như thế nào?
Vì sao họ hỏiTài liệu rõ ràng giúp các nhóm làm đúng thứ cần làm. Họ muốn biết công cụ và thói quen của bạn.
Nêu các công cụ bạn dùng, như user story, sơ đồ quy trình hoặc danh sách yêu cầu đơn giản. Nói bạn giữ chúng ngắn gọn và rõ ràng thế nào, và mọi người xem lại rồi đồng ý ra sao.
Think of a time two people in the business wanted opposite things. What did you do, step by step?
Hãy nghĩ về một lần hai người trong công ty muốn hai điều trái ngược. Bạn đã làm gì, từng bước một?
Vì sao họ hỏiBusiness analyst thường đứng giữa các nhóm. Họ muốn thấy bạn giữ cho các nhóm khác nhau cùng hợp tác như thế nào.
Hãy kể từng bước: bạn lắng nghe cả hai phía, tìm ra nhu cầu thật đằng sau mỗi yêu cầu, đưa ra các lựa chọn và giúp họ đồng ý. Nói quyết định cuối cùng và mọi người cảm thấy thế nào.
How do you work with technical teams and business teams?
Bạn làm việc với các nhóm kỹ thuật và các nhóm kinh doanh như thế nào?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn có thể giải thích nhu cầu rõ ràng cho những người có kỹ năng khác nhau.
Nói bạn đổi cách nói cho từng nhóm ra sao. Nhắc đến các công cụ đơn giản, như ghi chú ngắn, ví dụ hoặc sơ đồ. Kể một ví dụ nhỏ về một cuộc họp mà cách này đã giúp ích.
What was your own role in a recent project?
Vai trò của chính bạn trong một dự án gần đây là gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết phần việc của riêng bạn, không chỉ điều cả nhóm đã làm.
Nêu tên dự án trong một câu. Rồi dùng “I” và kể hai hoặc ba việc chính bạn làm, như “I ran the workshops” hoặc “I wrote the new form”. Bạn cũng có thể nói bạn đã hỗ trợ cả nhóm thế nào.
First, I find out who uses the process, and I talk to them.
Trước tiên, tôi tìm hiểu ai dùng quy trình đó, và tôi trò chuyện với họ.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
First, I find out who uses the process, and I talk to them.
Trước tiên, tôi tìm hiểu ai dùng quy trình đó, và tôi trò chuyện với họ.
I checked my notes with them to make sure I understood.
Tôi kiểm tra lại ghi chú với họ để chắc chắn mình đã hiểu.
I noticed that we meant different things, so I showed them a sample.
Tôi nhận ra là chúng tôi hiểu khác nhau, nên tôi đưa họ xem một mẫu.
I listened to both sides and found what each group really needed.
Tôi lắng nghe cả hai phía và tìm ra điều mỗi nhóm thật sự cần.
I explained it in simple words and used a diagram.
Tôi giải thích bằng từ ngữ đơn giản và dùng một sơ đồ.
Before the change, it took five days. After the change, it took two.
Trước khi thay đổi, việc này mất năm ngày. Sau khi thay đổi, chỉ mất hai ngày.
Câu hỏi thường gặp
Nếu ví dụ của mình đến từ một công việc nhỏ hoặc từ một nước khác thì sao?
Không sao cả. Người phỏng vấn muốn nghe cách bạn làm việc. Một ví dụ nhỏ, có thật, với các bước rõ ràng và một kết quả sẽ tốt hơn một ví dụ lớn nhưng chung chung. Hãy giải thích tình huống trong một hoặc hai câu, rồi tập trung vào việc bạn đã làm.
Mình không có con số cho kết quả của mình. Có sao không?
Không sao. Một con số sẽ giúp ích, nhưng không bắt buộc. Bạn có thể mô tả rõ trước và sau bằng lời. Ví dụ: “Before, people sent emails back and forth. After, everyone used one shared form, and there was less confusion.”
Mình nên làm gì nếu không hiểu một câu hỏi?
Hỏi lại là chuyện bình thường và lịch sự. Bạn có thể nói: “Could you say that again, please?” hoặc “Do you mean a project at work or any project?” Hãy dừng một chút để suy nghĩ. Một câu trả lời bình tĩnh và rõ ràng tốt hơn một câu trả lời nhanh.