Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Can you tell me a little about your work with customers?
Bisakah kamu ceritakan sedikit tentang pekerjaanmu dengan pelanggan?
Kenapa mereka bertanyaPewawancara ingin melihat apakah kamu ramah, sabar, dan pendengar yang baik.
Sebutkan satu atau dua kebiasaan nyata. Misalnya: "I greet people, listen to the whole question, and check what they need." (Aku menyapa orang, mendengarkan seluruh pertanyaan, dan memastikan apa yang mereka butuhkan.) Tambahkan contoh singkat dari pekerjaan, toko, atau kegiatan sukarela sebelumnya.
Why would you like to work in a pharmacy?
Kenapa kamu ingin bekerja di apotek?
Kenapa mereka bertanyaMereka ingin tahu apakah kamu paham pekerjaan ini dan sungguh-sungguh menginginkannya.
Ceritakan bahwa kamu ingin membantu orang di sekitarmu dan suka pekerjaan yang teliti dan tertata. Jujur dan sederhana saja. Kamu bisa bilang bahwa kamu senang bekerja dalam tim bersama apoteker.
Tell me about a time you helped someone with a difficult question.
Ceritakan saat kamu membantu seseorang yang punya pertanyaan sulit.
Kenapa mereka bertanyaMereka ingin contoh nyata layanan yang baik, bukan hanya kata-kata umum.
Pakai cerita singkat: apa yang terjadi, apa yang kamu lakukan, dan hasilnya. Tunjukkan bahwa kamu mendengarkan, tetap tenang, dan mencari orang atau jawaban yang tepat jika kamu tidak tahu.
How do you make sure your work is accurate, even when you are busy?
Bagaimana kamu memastikan pekerjaanmu akurat, bahkan saat sibuk?
Kenapa mereka bertanyaDi apotek, kesalahan kecil bisa menimbulkan masalah besar. Ketelitian sangat penting.
Sebutkan dengan tepat apa yang kamu lakukan. Misalnya: "I check the name and address twice." (Aku memeriksa nama dan alamat dua kali.) Katakan bahwa kamu melambat saat hal itu penting, dan bertanya jika kamu ragu.
A customer asks you which cold medicine to buy. What do you do?
Seorang pelanggan bertanya obat flu mana yang sebaiknya dibeli. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaPertanyaan ini menguji apakah kamu tahu batasanmu dan meneruskan pertanyaan tentang obat kepada apoteker.
Katakan dengan jelas bahwa kamu bertanya kepada apoteker. Sebutkan juga apa yang kamu katakan kepada pelanggan, misalnya: "Let me check with the pharmacist for you. It will only take a moment." (Biar aku tanyakan ke apoteker untukmu. Hanya sebentar.)
Which questions would you pass on to the pharmacist?
Pertanyaan apa saja yang akan kamu teruskan kepada apoteker?
Kenapa mereka bertanyaMereka ingin yakin bahwa kamu tidak akan memberi saran obat sendiri.
Sebutkan contoh: obat mana yang diminum, dosis, efek samping, mencampur obat. Katakan bahwa kamu bisa membantu hal sederhana, seperti letak produk, tetapi pertanyaan tentang obat selalu diteruskan kepada apoteker.
How do you keep customer information private?
Bagaimana kamu menjaga privasi informasi pelanggan?
Kenapa mereka bertanyaPelanggan membagikan data pribadi. Apotek harus melindunginya.
Berikan tindakan yang konkret: bicara pelan di konter, tidak menyebutkan data dengan suara keras, menjauhkan kertas dan layar dari pandangan orang, dan hanya membagikan informasi kepada staf yang memerlukannya.
Tell me about a time you made a mistake with a customer's details. What did you do next?
Ceritakan saat kamu membuat kesalahan pada data pelanggan. Apa yang kamu lakukan setelahnya?
Kenapa mereka bertanyaMereka ingin melihat kejujuranmu, serta cara kamu memperbaiki masalah dan belajar darinya.
Pilih kesalahan kecil yang nyata. Jelaskan bagaimana kamu menyadarinya, memberi tahu atasanmu, memperbaikinya dengan cepat, dan apa yang kamu lakukan sekarang agar tidak terulang, misalnya memeriksa dua kali.
How do you stay calm when the pharmacy is very busy?
Bagaimana kamu tetap tenang saat apotek sangat ramai?
Kenapa mereka bertanyaSaat ramai itu hal biasa. Mereka butuh orang yang tenang dan teratur.
Katakan bahwa kamu melayani satu orang pada satu waktu, tetap sopan, dan memberi tahu pelanggan yang menunggu bahwa kamu akan segera melayani mereka. Sebutkan bahwa kamu meminta bantuan rekan kerja saat antreannya panjang.
What would you tell a customer who has to wait for the pharmacist?
Apa yang akan kamu katakan kepada pelanggan yang harus menunggu apoteker?
Kenapa mereka bertanyaMereka ingin melihat bahwa kamu memberi kabar dan menjaga kenyamanan pelanggan.
Pakai kalimat yang ramah dan jelas: "The pharmacist is with another customer. She will be with you in a few minutes." (Apoteker sedang melayani pelanggan lain. Dia akan melayani Anda beberapa menit lagi.) Tunjukkan bahwa kamu tetap sopan dan menengok kembali jika menunggunya lama.
I would check that with the pharmacist first.
Aku akan menanyakannya kepada apoteker dulu.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
I would check that with the pharmacist first.
Aku akan menanyakannya kepada apoteker dulu.
I always check the name and details twice.
Aku selalu memeriksa nama dan data dua kali.
When it is busy, I stay calm and help one person at a time.
Saat ramai, aku tetap tenang dan melayani satu orang pada satu waktu.
Let me find someone who can help you with that.
Biar aku carikan orang yang bisa membantumu soal itu.
I speak quietly at the counter to keep details private.
Aku bicara pelan di konter agar data tetap privat.
Sorry, could you say that again, please?
Maaf, bisakah kamu mengatakannya lagi?
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku belum pernah bekerja di apotek?
Tidak apa-apa. Pakai contoh dari pekerjaan lain, seperti toko, kafe, atau kegiatan sukarela. Tunjukkan bahwa kamu ramah, teliti, dan tenang saat sibuk. Katakan dengan jelas bahwa kamu akan bertanya kepada apoteker untuk setiap pertanyaan tentang obat.
Haruskah aku menunjukkan apa yang kutahu tentang obat?
Sebaiknya jangan memberi saran obat dalam wawancara. Pewawancara ingin mendengar bahwa kamu meneruskan pertanyaan seperti itu kepada apoteker. Kamu boleh bilang senang belajar tentang produk, tetapi saran adalah tugas apoteker.
Apa yang bisa kulakukan jika aku tidak paham pertanyaannya?
Boleh bertanya. Katakan: "Sorry, could you say that again, please?" (Maaf, bisakah kamu mengatakannya lagi?) atau "Do you mean…?" (Maksudmu…?) Ambil jeda sebentar untuk berpikir sebelum menjawab. Jawaban yang jelas dan hati-hati lebih berguna daripada jawaban yang cepat.