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練習する質問
What made you want to do support work?
支援の仕事をしたいと思ったきっかけは何ですか？
質問の意図何を大切にしているか、支援する人を思う気持ちがあるかを知りたいのです。
正直な理由を1つ伝えます。たとえば、人がその人らしく暮らすのを手伝うことが好き、などです。仕事、家族、ボランティアでの短い例を、個人の情報は出さずに加えます。短く、温かく話しましょう。
How do you help someone make their own choices?
本人が自分で選ぶことを、どのように支えますか？
質問の意図選択を尊重することは、この仕事の中心です。本人に代わって決めないかを見ています。
まず本人に聞く、と伝えます。小さな具体例も添えます。たとえば「I show her two shirts and ask which one she wants today.」のような例です。毎日の小さな選択が大切だと説明します。
Tell me about a time you supported someone to do something for themselves.
本人が自分でできるように支えた経験を教えてください。
質問の意図何でも代わりにするのではなく、自立を支えられるかを知りたいのです。
お茶を入れる、店で食べ物を選ぶなど、1つの場面を話します。小さな手順に分けて、待つなど、自分がしたことを伝えます。最後に、結果と本人の様子を話します。
Tell me about a hard moment with someone you supported, and exactly what you did.
支援した人との大変な場面と、そのとき具体的に何をしたかを教えてください。
質問の意図落ち着いて全員の安全を守り、支援計画に沿って動けるかを見ています。
3つの流れで話します。何が起きたか、何をしたか、どう終わったかです。たとえば「He got upset in the shop. I stayed calm, spoke quietly, and we went somewhere quiet.」のように話します。そのあと何を報告したかも伝えましょう。
You arrive alone at a client's home. The door is open, and nobody answers. What do you do first?
1人で利用者の家に着きました。ドアが開いていて、だれも答えません。最初に何をしますか？
質問の意図安全を考え、危ない場面で1人で動かずに助けを求められるかを確認しています。
順番に話します。危ないと感じたら1人では入らない、と伝えます。声をかけ、上司に連絡し、職場の安全ルールと緊急時の手順に従う、と話します。
How do you stay safe when you work alone?
1人で働くとき、どのように安全を守りますか？
質問の意図支援員は1人で働くことが多いので、連絡を入れて助けを求められる人か知りたいのです。
はっきりした手順を挙げます。たとえば「I text my team when I arrive and when I leave.」のようにです。支援計画に従う、迷ったら電話する、気になることはその日のうちに報告する、とも加えます。
Why are routines important, and how do you keep them?
日課はなぜ大切ですか。また、どのように守りますか？
質問の意図日課は、多くの人が安心して落ち着くための支えです。それを大切にできるかを見ています。
日課は安心と、自分で決めている感覚につながる、と伝えます。支援計画を読み、時間や手順を同じにし、変えるときは先に本人に聞く、と説明します。変更をチームに伝えることも話します。
How do you communicate with someone who does not use many words?
あまり言葉を使わない人と、どのようにコミュニケーションを取りますか？
質問の意図人によって伝え方はちがいます。辛抱強く、柔軟に対応できるかを知りたいのです。
絵、身ぶり、簡単な言葉、物を見せるなど、実際の方法を挙げます。表情や体の様子を見ること、答えを待つこと、支援計画でその人の好きな伝え方を確認することも伝えます。
What do you do if a person says no to something in their plan?
本人が、計画にあることに「いや」と言ったら、どうしますか？
質問の意図本人の選択を尊重し、無理に進めない人かを見ています。
答えを尊重し、無理にはしない、と伝えます。別の時間や別の方法を、やさしく提案できます。そのあと記録し、計画に沿って上司やチームに伝える、と話します。
Do you have any questions for me?
私に聞きたいことはありますか？
質問の意図質問から、仕事への関心と、きちんと働きたい気持ちが伝わります。
簡単な質問を1つか2つします。研修のこと、1人で働くときのチームの連絡方法、支援する人とどう会うか、などです。最後にお礼を伝えましょう。
Let me think of a real example.
実際の例を考えさせてください。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Let me think of a real example.
実際の例を考えさせてください。
I always ask the person first, before I help.
手伝う前に、いつもまず本人に聞きます。
If I am not sure, I check the support plan and ask my manager or team.
わからないときは、支援計画を確認して、上司やチームに聞きます。
I stayed calm and spoke quietly.
落ち着いて、静かに話しました。
I text my team when I arrive and when I leave.
着いたときと帰るときに、チームにメッセージを送ります。
I respect their choice, and I write it down.
本人の選択を尊重して、記録します。
よくある質問
英語を勉強中です。問題になりますか？
わかりやすい簡単な英語で大丈夫です。面接官は、仕事の進め方を知りたいのです。ゆっくり、短い文で、実際の例を話しましょう。質問がわからないときは、「Could you say that again, please?」と言って大丈夫です。
仕事の経験がない場合はどうしますか？
ボランティア、家族のケア、人を助けた別の仕事の経験が使えます。何が起きたか、何をしたか、何を学んだかを話します。正直に話しましょう。大きな一般論より、小さな実際の例のほうが伝わります。
答えはどのくらいの長さがいいですか？
多くの答えは1分ほどで大丈夫です。短い答え、1つの例、結果の順に話します。もっと知りたければ、面接官が聞いてくれます。話す前に少し考える時間をとっても大丈夫です。