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Questions pour s’entraîner
What made you want to do support work?
Qu’est-ce qui t’a donné envie de faire ce travail d’accompagnement ?
Pourquoi cette questionLe responsable veut savoir ce qui compte pour toi et si les personnes que tu accompagnes comptent vraiment pour toi.
Donne une seule raison honnête. Dis ce que tu aimes, par exemple aider quelqu’un à vivre à sa façon. Ajoute un court exemple vrai (travail, famille, bénévolat), sans détails privés. Reste bref et chaleureux.
How do you help someone make their own choices?
Comment aides-tu une personne à faire ses propres choix ?
Pourquoi cette questionRespecter le choix est le cœur de ce métier. Le responsable veut voir que tu ne décides pas à la place de la personne.
Dis que tu demandes toujours d’abord à la personne. Donne un petit exemple concret : « I show her two shirts and ask which one she wants today. » Explique que les petits choix comptent chaque jour.
Tell me about a time you supported someone to do something for themselves.
Raconte-moi une fois où tu as aidé quelqu’un à faire quelque chose par lui-même.
Pourquoi cette questionLe responsable veut voir que tu aides la personne à gagner en autonomie, sans tout faire à sa place.
Décris une seule tâche, comme préparer un thé ou choisir de la nourriture dans un magasin. Explique ce que tu as fait, par exemple couper en petites étapes et attendre avec patience. Termine par le résultat et ce que la personne a ressenti.
Tell me about a hard moment with someone you supported, and exactly what you did.
Raconte-moi un moment difficile avec une personne que tu accompagnais, et ce que tu as fait précisément.
Pourquoi cette questionLe responsable veut voir que tu restes calme, que tu protèges tout le monde et que tu suis le plan.
Utilise 3 parties : ce qui s’est passé, ce que tu as fait, comment ça s’est fini. Par exemple : « He got upset in the shop. I stayed calm, spoke quietly, and we went somewhere quiet. » Dis ce que tu as signalé ensuite.
You arrive alone at a client's home. The door is open, and nobody answers. What do you do first?
Tu arrives seul chez un client. La porte est ouverte et personne ne répond. Que fais-tu en premier ?
Pourquoi cette questionLe responsable vérifie que tu penses à la sécurité et que tu demandes de l’aide, au lieu d’agir seul dans une situation risquée.
Explique étape par étape. Dis que tu n’entres pas seul si la situation semble dangereuse. Tu appelles, tu contactes ton responsable et tu suis le plan de sécurité et les consignes d’urgence de ton lieu de travail.
How do you stay safe when you work alone?
Comment restes-tu en sécurité quand tu travailles seul ?
Pourquoi cette questionLes accompagnants travaillent souvent seuls. Le responsable doit pouvoir compter sur toi pour donner des nouvelles et demander de l’aide.
Cite des étapes claires : « I text my team when I arrive and when I leave. » Ajoute que tu suis le plan d’accompagnement, que tu appelles en cas de doute et que tu signales tout problème le jour même.
Why are routines important, and how do you keep them?
Pourquoi les routines sont-elles importantes, et comment les respectes-tu ?
Pourquoi cette questionLes routines aident beaucoup de personnes à se sentir en sécurité et au calme. Le responsable veut voir que tu les respectes.
Dis que les routines donnent du confort et du contrôle. Explique que tu lis le plan d’accompagnement, que tu gardes les mêmes horaires et les mêmes étapes, et que tu demandes à la personne avant tout changement. Mentionne que tu préviens l’équipe.
How do you communicate with someone who does not use many words?
Comment communiques-tu avec une personne qui parle peu ?
Pourquoi cette questionChaque personne communique à sa façon. Le responsable veut savoir si tu es patient et souple.
Donne des méthodes réelles : images, gestes, mots simples ou objets montrés. Dis que tu observes le visage et le corps de la personne, que tu lui laisses le temps de répondre et que tu lis le plan pour savoir comment elle aime communiquer.
What do you do if a person says no to something in their plan?
Que fais-tu si une personne dit non à quelque chose de son plan ?
Pourquoi cette questionLe responsable veut voir que tu respectes le choix de la personne, sans la pousser ni la forcer.
Dis que tu respectes la réponse et que tu ne forces pas. Tu peux proposer doucement un autre moment ou une autre façon. Ensuite, tu l’écris et tu préviens ton responsable ou l’équipe, comme le plan le demande.
Do you have any questions for me?
As-tu des questions pour moi ?
Pourquoi cette questionTes questions montrent ton intérêt et ton envie de bien faire le travail.
Pose une ou deux questions simples, par exemple sur la formation, sur la façon dont l’équipe prend des nouvelles quand on travaille seul, ou sur la façon de rencontrer les personnes accompagnées. Remercie le responsable à la fin.
Let me think of a real example.
Laisse-moi réfléchir à un exemple vrai.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
Let me think of a real example.
Laisse-moi réfléchir à un exemple vrai.
I always ask the person first, before I help.
Je demande toujours d’abord à la personne, avant d’aider.
If I am not sure, I check the support plan and ask my manager or team.
Si je ne suis pas sûr, je regarde le plan d’accompagnement et je demande à mon responsable ou à l’équipe.
I stayed calm and spoke quietly.
Je suis resté calme et j’ai parlé doucement.
I text my team when I arrive and when I leave.
J’envoie un message à mon équipe quand j’arrive et quand je pars.
I respect their choice, and I write it down.
Je respecte son choix, et je l’écris.
Questions fréquentes
J’apprends encore l’anglais. Est-ce un problème ?
Un anglais clair et simple suffit. Le responsable veut comprendre comment tu travailles. Parle lentement, fais des phrases courtes et donne des exemples vrais. Si tu ne comprends pas une question, tu peux dire : « Could you say that again, please? » (Pourrais-tu répéter, s’il te plaît ?)
Et si je n’ai pas d’expérience payée ?
Tu peux prendre des exemples de bénévolat, d’aide à un proche ou d’autres emplois où tu as aidé des gens. Dis ce qui s’est passé, ce que tu as fait et ce que tu as appris. Reste honnête. Un petit exemple vrai vaut mieux qu’une grande réponse générale.
Quelle doit être la durée de mes réponses ?
La plupart des réponses durent environ 1 minute. Commence par une réponse courte, puis donne un exemple, puis le résultat. Si le responsable veut en savoir plus, il le demandera. Tu peux faire une pause et réfléchir avant de parler.