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연습할 질문
What made you want to do support work?
지원 활동을 하고 싶었던 이유가 무엇인가요?
질문하는 이유무엇을 소중하게 생각하는지, 지원받는 사람을 진심으로 아끼는지 알고 싶어 해요.
솔직한 이유를 한 가지만 말해요. 사람들이 자기 방식대로 살도록 돕는 일이 좋다는 식으로요. 일터, 가족, 봉사 활동에서 겪은 짧은 경험을 더하되 개인 정보는 빼요. 짧고 따뜻하게 말해요.
How do you help someone make their own choices?
다른 사람이 스스로 선택하도록 어떻게 돕나요?
질문하는 이유선택을 존중하는 것이 이 일의 핵심이에요. 대신 결정하지 않는다는 점을 보고 싶어 해요.
먼저 본인에게 물어본다고 말해요. 작고 구체적인 예를 들어요. “I show her two shirts and ask which one she wants today.” 작은 선택이 매일 중요하다고 설명해요.
Tell me about a time you supported someone to do something for themselves.
누군가 스스로 무언가를 하도록 도운 경험을 말해 주세요.
질문하는 이유모든 걸 대신 해 주지 않고 자립을 키워 주는지 보고 싶어 해요.
차 만들기나 가게에서 음식 고르기처럼 한 가지 일을 떠올려요. 작은 단계로 나누고 참을성 있게 기다렸다는 식으로 한 일을 말해요. 결과와 그 사람의 기분으로 마무리해요.
Tell me about a hard moment with someone you supported, and exactly what you did.
지원했던 사람과 겪은 어려운 순간과, 정확히 무엇을 했는지 말해 주세요.
질문하는 이유차분함을 지키고, 모두의 안전을 챙기고, 계획을 따르는지 확인하고 싶어 해요.
3가지로 나눠요. 무슨 일이 있었는지, 무엇을 했는지, 어떻게 끝났는지요. 예를 들면 이래요. “He got upset in the shop. I stayed calm, spoke quietly, and we went somewhere quiet.” 이후에 무엇을 보고했는지도 말해요.
You arrive alone at a client's home. The door is open, and nobody answers. What do you do first?
혼자 이용자의 집에 도착했어요. 문이 열려 있는데 아무도 대답하지 않아요. 가장 먼저 무엇을 하나요?
질문하는 이유안전을 먼저 생각하는지, 위험한 상황에서 혼자 행동하지 않고 도움을 구하는지 확인해요.
단계별로 말해요. 불안하면 혼자 들어가지 않는다고 해요. 큰 소리로 불러 보고, 관리자에게 연락하고, 일터의 안전 계획과 긴급 절차를 따른다고 말해요.
How do you stay safe when you work alone?
혼자 일할 때 어떻게 안전을 지키나요?
질문하는 이유지원 활동가는 혼자 일할 때가 많아요. 연락을 남기고 도움을 요청할 사람인지 믿고 싶어 해요.
분명한 방법을 말해요. “I text my team when I arrive and when I leave.” 지원 계획을 따르고, 잘 모르겠으면 전화하고, 걱정되는 일은 그날 바로 보고한다고 더해요.
Why are routines important, and how do you keep them?
일과가 왜 중요하고, 어떻게 지키나요?
질문하는 이유일과는 많은 사람에게 안정감과 평온을 줘요. 이를 존중하는지 보고 싶어 해요.
일과가 편안함과 주도권을 준다고 말해요. 지원 계획을 읽고, 시간과 순서를 똑같이 지키고, 바꾸기 전에 본인에게 먼저 묻는다고 설명해요. 변경 사항을 팀에 알린다는 말도 넣어요.
How do you communicate with someone who does not use many words?
말을 많이 하지 않는 사람과 어떻게 소통하나요?
질문하는 이유사람마다 소통하는 방식이 달라요. 참을성 있고 유연한지 알고 싶어 해요.
그림, 몸짓, 쉬운 말, 물건 보여 주기 같은 실제 방법을 말해요. 표정과 몸짓을 살피고, 대답할 시간을 주고, 지원 계획에서 그 사람이 선호하는 소통 방식을 확인한다고 해요.
What do you do if a person says no to something in their plan?
계획에 있는 일을 본인이 싫다고 하면 어떻게 하나요?
질문하는 이유그 사람의 선택을 존중하고 밀어붙이거나 강요하지 않는지 보고 싶어 해요.
대답을 존중하고 강요하지 않는다고 말해요. 다른 시간이나 다른 방법을 부드럽게 제안할 수 있어요. 그다음 계획에 따라 기록하고 관리자나 팀에 알린다고 해요.
Do you have any questions for me?
저에게 궁금한 점이 있나요?
질문하는 이유질문은 관심이 있고 일을 잘하고 싶어 한다는 걸 보여 줘요.
쉬운 질문을 한두 가지 해요. 교육, 혼자 일할 때 팀이 어떻게 연락하는지, 지원받는 분들을 어떻게 만나게 되는지 등을 물어봐요. 마지막에 면접관께 감사 인사를 해요.
Let me think of a real example.
실제 예를 생각해 볼게요.
Clara
AI 코치
Leo
AI 코치
써 볼 표현
Let me think of a real example.
실제 예를 생각해 볼게요.
I always ask the person first, before I help.
도와드리기 전에 항상 본인에게 먼저 물어봐요.
If I am not sure, I check the support plan and ask my manager or team.
잘 모르겠으면 지원 계획을 확인하고 관리자나 팀에 물어봐요.
I stayed calm and spoke quietly.
차분하게 조용히 말했어요.
I text my team when I arrive and when I leave.
도착할 때와 떠날 때 팀에 문자를 보내요.
I respect their choice, and I write it down.
그분의 선택을 존중하고 기록해 둬요.
자주 묻는 질문
아직 영어를 배우는 중인데 문제가 될까요?
쉽고 또렷한 영어면 괜찮아요. 면접관은 어떻게 일하는지 이해하고 싶어 해요. 천천히, 짧은 문장으로, 실제 예를 들어 말해요. 질문을 못 알아들었으면 “Could you say that again, please?”라고 말해도 돼요.
유급 경력이 없으면 어떻게 하나요?
봉사 활동, 가족 돌봄, 사람을 도운 다른 일의 경험을 써도 돼요. 무슨 일이 있었는지, 무엇을 했는지, 무엇을 배웠는지 말해요. 솔직하게 말해요. 작은 실제 경험이 큰 일반적인 답보다 나아요.
답변은 얼마나 길게 해야 하나요?
대부분 1분 정도면 충분해요. 짧은 답으로 시작하고, 예를 하나 들고, 결과로 마무리해요. 더 듣고 싶으면 면접관이 물어볼 거예요. 말하기 전에 잠깐 생각해도 괜찮아요.