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练习问题
What made you want to do support work?
你为什么想做支持工作？
为什么这样问对方想了解你看重什么，以及你是否真心关心被支持的人。
说一个真实的原因就够了，比如你喜欢帮助别人按自己的方式生活。再补充一个工作、家庭或志愿服务中的小例子，不要透露隐私细节。简短、温暖就好。
How do you help someone make their own choices?
你如何帮助他人自己做选择？
为什么这样问尊重选择权是这份工作的核心。对方想看到你不会替对方做决定。
说明你总是先问当事人。给一个具体的小例子：“I show her two shirts and ask which one she wants today.” 再解释为什么每天的小选择都很重要。
Tell me about a time you supported someone to do something for themselves.
请讲一次你支持他人自己完成一件事的经历。
为什么这样问对方想知道你是在培养独立性，而不是什么都替对方做。
选一件具体的事，比如泡茶或在商店里选食物。说说你做了什么，比如把事情分成小步骤、耐心等待。最后讲结果，以及对方的感受。
Tell me about a hard moment with someone you supported, and exactly what you did.
请讲一次你和被支持的人之间的困难时刻，以及你具体做了什么。
为什么这样问对方想确认你能保持冷静、确保大家安全，并按照计划行事。
分三部分讲：发生了什么，你做了什么，结果如何。例如：“He got upset in the shop. I stayed calm, spoke quietly, and we went somewhere quiet.” 别忘了说你事后上报了什么。
You arrive alone at a client's home. The door is open, and nobody answers. What do you do first?
你独自到达一位服务对象的家，门是开着的，但没人应答。你首先会怎么做？
为什么这样问对方在看你是否把安全放在第一位，并且会求助，而不是在有风险时独自行动。
一步一步地说。如果觉得不安全，你不会独自进去。你会先出声呼唤，联系你的经理，并按照工作场所的安全计划和紧急流程处理。
How do you stay safe when you work alone?
独自工作时，你如何保证安全？
为什么这样问支持工作者常常要独自工作。对方需要相信你会报到，也会求助。
说出清楚的步骤：“I text my team when I arrive and when I leave.” 再补充：你会遵循支持计划，不确定时会打电话，有任何担忧当天就上报。
Why are routines important, and how do you keep them?
为什么日常流程很重要？你如何保持这些流程？
为什么这样问日常流程能让很多人感到安全和平静。对方想看到你尊重这一点。
说明日常流程能给人安心感和掌控感。解释你会阅读支持计划，让时间和步骤保持一致，有任何改变前先问当事人。也可以提到会把变化告知团队。
How do you communicate with someone who does not use many words?
对于不太用语言表达的人，你如何与对方沟通？
为什么这样问每个人的沟通方式不同。对方想知道你有耐心，也够灵活。
说出真实的方法：图片、手势、简单的词，或者拿出实物。说明你会观察对方的表情和肢体，留出时间让对方回应，并查看计划了解对方喜欢的沟通方式。
What do you do if a person says no to something in their plan?
如果当事人对计划里的某件事说“不”，你会怎么做？
为什么这样问对方想看到你尊重当事人的选择，不会催促或强迫。
说你会尊重对方的回答，不强迫。你可以温和地提议换个时间或换个方式。然后按计划的要求记录下来，并告诉你的经理或团队。
Do you have any questions for me?
你有什么问题想问我吗？
为什么这样问你提的问题能显示你的兴趣，也说明你在乎把工作做好。
问一两个简单的问题就好，比如培训、独自工作时团队如何联系确认，或者你会怎样认识被支持的人。最后记得向经理道谢。
Let me think of a real example.
让我想一个真实的例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a real example.
让我想一个真实的例子。
I always ask the person first, before I help.
我总是先问当事人，再提供帮助。
If I am not sure, I check the support plan and ask my manager or team.
如果我不确定，我会查看支持计划，并询问经理或团队。
I stayed calm and spoke quietly.
我保持冷静，轻声说话。
I text my team when I arrive and when I leave.
我到达和离开时都会给团队发消息。
I respect their choice, and I write it down.
我尊重对方的选择，并把它记录下来。
常见问题
我还在学英语，这会是问题吗？
清楚、简单的英语就可以。经理想了解的是你怎么工作。说慢一点，用短句，多举真实的例子。如果没听懂问题，可以说：“Could you say that again, please?”（请你再说一遍好吗？）
如果我没有有薪工作经验怎么办？
你可以用志愿服务、照顾家人，或其他帮助过别人的工作作为例子。说说发生了什么，你做了什么，学到了什么。诚实就好。一个真实的小例子，比一个笼统的大回答更好。
每个回答应该多长？
大多数回答说 1 分钟左右就可以。先给一个简短的答案，再举一个例子，最后说结果。如果经理想多听一些，会再问你。开口前停一下、想一想，也完全可以。