美容師の面接：質問・答え方・使える英語

手順をはっきり伝えます。たとえば、今の髪で気に入っている点と変えたい点を、自由に答えられる質問で聞きます。写真を一緒に見ます。毎日のお手入れや、髪にかけられる時間も聞きます。

笑顔のあいさつと、お客様の名前から始めます。今日の希望を聞きます。髪にさわってよいか確認し、長さと状態を見ます。できることを説明します。始める前に、プランをくり返して、お客様が同意しているか確かめます。

正直に、でもやわらかく伝えます。髪質や髪色によって仕上がりが変わる理由を説明します。上手にできる近いスタイルを提案します。そのプランでよいか、最後に確認します。

手順をはっきり伝えます。予約表を早めに確認し、問題はすぐ受付に伝えます。待っているお客様には丁寧に声をかけます。飲み物や別の時間を提案します。必要なら同僚に手伝いを頼みます。

言い返さずに話を聞き、気に入らなかったことをおわびします。どこが気に入らないのか、具体的に聞きます。次の一歩をはっきり示します。今すぐ直す、直す時間を予約する、マネージャーに相談する、などです。

短い話にまとめます。問題、自分が言ったこと、したこと、結果の順です。ヘアスタイルだけでなく、お客様の気持ちにも触れます。そこから学んだことも伝えます。

実際の例を挙げます。忙しい同僚を手伝う、道具や場所を公平に使う、共用スペースをきれいにする、やさしく話す、などです。同僚を助けた経験や、同僚から学んだ経験も話せます。

具体的な手順を挙げます。お客様ごとにコームとはさみをきれいにする、新しいタオルとケープを使う、イスとカウンターをふく、床の髪を掃く、などです。それぞれをいつ行うかも伝えます。

短く、はっきりした流れを説明します。掃く、イスをふく、道具をきれいにするか替える、使ったタオルを洗濯に出す、新しいタオルを用意する、などです。次のお客様が座る前に、席の準備ができているか確認することも伝えます。

美容の仕事で好きなことを話します。たとえば、お客様が気持ちよくなるお手伝いができることです。このサロンのよいところも伝えます。にぎやかで雰囲気のよいチームなどです。正直に、短くまとめます。