美髮師面試：問題、回答與實用英文

說出清楚的步驟。你可以說你會問開放式問題，例如客人喜歡現在髮型的哪裡、想改變什麼。一起看照片。問問客人每天的生活習慣，以及平常花多少時間整理頭髮。

先親切地問好，叫出客人的名字。問客人今天想做什麼。先詢問可不可以摸頭髮，再檢查長度和髮況。說明哪些做得到。開始前，把計畫再說一次，確認客人同意。

說你會誠實但溫和地回答。解釋為什麼這個造型放在客人的髮質或髮色上可能不一樣。提出一個你能做好、又很接近的選擇。問客人這樣的計畫可不可以。

說出清楚的步驟。你可以說你會提早看預約表，有問題就馬上告訴櫃檯，並有禮貌地和等候的客人說明。提供飲料或改約時間。需要的話，請同事幫忙。

說你會先聽，不爭辯，並為她不滿意而道歉。問她到底哪裡不喜歡。再提出清楚的下一步：現在就調整、約時間再修正，或請店長協助。

說一個短故事：問題是什麼、你說了什麼、你做了什麼、結果如何。多談客人的感受，不只是髮型本身。最後說說你學到了什麼。

舉真實的例子。你可以說同事忙的時候你會幫忙、公平地共用工具和空間、保持共用區域乾淨，說話也很友善。提一次你幫過同事，或向同事學習的經驗。

說出真實的步驟。你可以說每位客人用完後，你會清潔梳子和剪刀、使用乾淨的毛巾和圍布、擦拭椅子和檯面、掃掉地上的頭髮。也說明每個步驟是什麼時候做。

說一個簡短、清楚的流程：掃地、擦椅子、清潔或更換工具、把用過的毛巾放去清洗、準備乾淨的毛巾。再說你會確認工作區已經準備好，下一位客人才坐下。

談談你喜歡美髮的哪一點，例如幫客人找回好心情。再說你喜歡這間店的哪裡，例如忙碌又友善的團隊。誠實、簡短就好。