理发师面试：问题、回答与实用英语

把步骤说清楚。可以说你会问开放式问题，比如客人现在喜欢自己头发的哪些地方，想改变什么。一起看照片。再问问客人的日常习惯，以及每天愿意花多少时间打理头发。

先友好地问好，叫出客人的名字。问客人今天想做什么。征得同意后摸一摸头发，看看长度和发质。说明哪些可以做到。开始前，把方案复述一遍，确认客人同意。

可以说你会坦诚，但语气温和。解释为什么这个造型放在客人的发质或发色上可能不一样。再提出一个你能做好的接近方案。最后问客人是否满意这个方案。

把步骤说清楚。可以说你会提前查看预约表，有问题及时告诉前台，并礼貌地和等候的客人沟通。给客人一杯饮品，或改一个新时间。需要时请同事帮忙。

可以说你会先听，不争辩，并为客人的不满意表示歉意。问清楚她具体不喜欢哪里。再给出明确的下一步：现在就调整，约个时间来调整，或请经理来看看。

讲一个简短的故事：问题是什么，你说了什么，你做了什么，结果如何。多说说客人的感受，不只是发型本身。最后说说你学到了什么。

多举真实的例子。可以说同事忙的时候你会帮忙，会公平地共用工具和空间，保持公共区域整洁，说话友善。再讲一次你帮过同事或向同事学习的经历。

说出具体步骤。可以说每位客人之后都清洁梳子和剪刀，使用干净的毛巾和围布，擦拭椅子和台面，扫掉地上的碎发。再说明每一步是在什么时候做。

说一套简短清楚的流程：扫地，擦椅子，清洁或更换工具，把用过的毛巾放进待洗区，再备好干净的毛巾。说明下一位客人坐下前，你会检查工位是否准备好。

说说你喜欢理发这份工作的哪些方面，比如帮客人感觉更好。再说说你喜欢这家沙龙的什么，比如忙碌而友好的团队。真诚、简短就好。