ビル管理・清掃スタッフの面接：質問、ヒント、英語表現

場所の名前を伝えます。たとえばオフィス、学校、ホテルなどです。掃除した場所は、床、トイレ、キッチン、ごみ箱などです。階の数や部屋の数など、具体的なことを1つ添えます。簡単で本当のことを話せば大丈夫です。

手順を順番に説明します。たとえば、掃く、モップをかける、角や机の下を確認する、という流れです。もう一度床を見て回る、チェックリストを使うなど、自分の仕事の確認方法も伝えます。

first、then、after that、finallyのような順番の言葉を使うと伝わりやすいです。手袋、合う洗剤、洗面台、鏡、床、紙やせっけんの補充にも触れます。1日2回など、確認の回数も伝えます。

使わないこと、混ぜないことを伝えます。安全な場所に置いて、上司に知らせます。理由も添えます。ラベルがないと、中身も危険の程度も分からないからです。

はっきりした習慣を挙げます。先にラベルを読む、手袋をする、必要なら窓を開ける、混ぜない、ふたを閉めて人が通る場所から離して置く、などです。習慣を1つか2つ選んで、実際の例と一緒に話すのがおすすめです。

正直に話します。電球の交換、取っ手のゆるみを直す、流しの詰まりを取るなど、できることを挙げます。自分で直すのが安全でないときは、手を止めて報告する、という点も伝えます。

手順をはっきり伝えます。やり方が分かれば水を止める、注意の看板やコーンを置く、水をふき取る、上司に連絡する、という流れです。実際の経験があれば、それを話します。

短い実話を1つ話します。何があったか、どうしたか、その結果どうなったかを伝えます。たとえば、帰る前にリストを全部終わらせた、同僚が休んだ日にシフトを代わった、などです。

1日の流れを順に話します。始業時間、最初の作業、人が多い場所、日中の確認、終わりの作業です。チェックリストを使っているなら、それも伝えます。時間をうまく使えることが伝わります。

作業を止めて、看板などで人を近づけないようにし、すぐに報告すると伝えます。自分にできる範囲を分かっていて、適切な人にすぐ知らせられることを示します。