Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
Can you tell me about the cleaning work you have done before?
Bạn có thể kể về công việc vệ sinh bạn đã làm trước đây không?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết kinh nghiệm của bạn và bạn đã dọn những nơi nào.
Hãy nêu tên nơi làm, ví dụ văn phòng, trường học hoặc khách sạn. Nói bạn đã dọn gì: sàn, nhà vệ sinh, bếp, thùng rác. Thêm một chi tiết, như số tầng hoặc số phòng. Nói đơn giản và đúng sự thật.
How do you make sure a floor is done properly?
Bạn làm thế nào để chắc chắn một sàn nhà đã được dọn đúng cách?
Vì sao họ hỏiHọ cần người dọn theo một chuẩn rõ ràng, không chỉ dọn nhanh.
Kể các bước theo thứ tự. Ví dụ: quét, rồi lau, rồi kiểm tra các góc và dưới bàn. Nói cách bạn tự kiểm tra, như đi lại một lượt hoặc dùng bảng kiểm.
Tell me exactly how you clean a set of toilets, step by step.
Hãy nói chính xác bạn dọn một khu nhà vệ sinh như thế nào, từng bước một.
Vì sao họ hỏiNhà vệ sinh cho thấy rất rõ chuẩn làm việc và thói quen vệ sinh của bạn.
Dùng các từ chỉ thứ tự: first, then, after that, finally. Nhắc đến găng tay, đúng loại sản phẩm, bồn rửa, gương, sàn, và bổ sung giấy và xà phòng. Nói bạn kiểm tra bao lâu một lần, ví dụ hai lần một ngày.
You find two cleaning products with no labels. What do you do, and why?
Bạn thấy hai chai hóa chất tẩy rửa không có nhãn. Bạn sẽ làm gì, và vì sao?
Vì sao họ hỏiHọ đang xem bạn có đặt an toàn lên trước và không đoán mò với hóa chất không.
Nói bạn sẽ không dùng và không bao giờ trộn chúng. Cất sang một chỗ an toàn và báo người giám sát. Giải thích: không có nhãn thì không biết đó là gì hay nguy hiểm đến đâu.
How do you use chemicals safely?
Bạn dùng hóa chất an toàn bằng cách nào?
Vì sao họ hỏiDùng hóa chất không an toàn có thể làm hại bạn, người khác và cả tòa nhà.
Nêu những thói quen rõ ràng: đọc nhãn trước, đeo găng tay, mở cửa sổ nếu cần, không trộn sản phẩm, đậy kín và cất xa khu vực công cộng. Một hai thói quen thật kèm ví dụ là tốt nhất.
What small repairs can you do?
Bạn có thể làm những việc sửa chữa nhỏ nào?
Vì sao họ hỏiNhân viên vệ sinh thường sửa các vấn đề nhỏ để chúng không thành vấn đề lớn.
Hãy thật thà. Nêu việc bạn làm được, như thay bóng đèn, siết tay nắm hoặc thông bồn rửa. Nói cả khi nào bạn sẽ dừng lại và báo, vì tự sửa không an toàn.
What would you do if a pipe started leaking?
Bạn sẽ làm gì nếu một đường ống bắt đầu rò nước?
Vì sao họ hỏiHọ muốn xem bạn có hành động nhanh, giữ bình tĩnh và báo vấn đề không.
Nêu các bước rõ ràng: khóa nước nếu bạn biết cách, đặt biển báo hoặc cọc cảnh báo, lau nước, rồi gọi người giám sát. Nếu có ví dụ thật trong quá khứ, hãy kể.
Can you give me an example of being reliable?
Bạn có thể cho một ví dụ về việc bạn đáng tin cậy không?
Vì sao họ hỏiHọ cần người đến đúng giờ và làm xong việc mỗi ngày.
Kể một câu chuyện thật, ngắn. Nói chuyện gì đã xảy ra, bạn làm gì và kết quả ra sao. Ví dụ, bạn làm xong danh sách việc trước khi về, hoặc làm thay ca khi đồng nghiệp nghỉ.
What does a normal day of cleaning look like for you?
Một ngày dọn dẹp bình thường của bạn diễn ra thế nào?
Vì sao họ hỏiHọ muốn xem bạn có lên kế hoạch và làm theo thói quen cố định không.
Kể lần lượt trong ngày: giờ bắt đầu, việc đầu tiên, các khu đông người, việc kiểm tra trong ngày và cuối ngày. Nhắc đến bảng kiểm nếu bạn dùng. Cho thấy bạn sắp xếp thời gian tốt.
What would you do if something was not safe?
Bạn sẽ làm gì nếu có chỗ nào đó không an toàn?
Vì sao họ hỏiHọ muốn biết bạn sẽ không mạo hiểm với an toàn của mình và của người khác.
Nói bạn sẽ dừng lại, giữ mọi người tránh xa, ví dụ bằng biển báo, và báo ngay. Cho thấy bạn biết giới hạn của mình và báo đúng người thật nhanh.
First I read the label, then I put on gloves.
Trước tiên tôi đọc nhãn, sau đó tôi đeo găng tay.

Clara
Người hướng dẫn AI

Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
First I read the label, then I put on gloves.
Trước tiên tôi đọc nhãn, sau đó tôi đeo găng tay.
I follow a checklist for each floor.
Tôi làm theo bảng kiểm cho từng tầng.
I check my work before I move to the next area.
Tôi kiểm tra việc mình làm trước khi sang khu tiếp theo.
I never mix two cleaning products.
Tôi không bao giờ trộn hai loại hóa chất tẩy rửa.
If I can't fix it safely, I report it straight away.
Nếu tôi không thể sửa an toàn, tôi báo ngay.
I am always on time, and I finish my list before I leave.
Tôi luôn đến đúng giờ, và tôi làm xong danh sách việc trước khi về.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tiếng Anh của mình chưa tốt thì sao?
Không sao đâu. Người quản lý muốn câu trả lời rõ ràng, thực tế. Bạn hãy dùng câu ngắn và từ đơn giản. Các từ chỉ thứ tự như first, then và after that rất hữu ích. Nếu không hiểu câu hỏi, bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again, please?” (Xin lỗi, bạn có thể nói lại được không?)
Mình chưa từng làm ở tòa nhà văn phòng. Mình nên nói gì?
Bạn hãy kể về bất kỳ công việc dọn dẹp nào bạn đã làm, ví dụ ở cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, trường học hoặc ở nhà. Kỹ năng khá giống nhau: làm theo thói quen, giữ an toàn, kiểm tra việc mình làm và đúng giờ. Hãy nói các bước thật và một ví dụ thật.
Mình có nên nói mình sửa được những việc mình chưa chắc không?
Không nên. Hãy thật thà. Nói việc bạn làm tốt, và nói bạn sẽ báo những gì tự sửa không an toàn. Một người quản lý cẩn thận sẽ tôn trọng điều này. An toàn trước tiên là một câu trả lời tốt.