Bu sayfada
Kimseyle konuşmadan önce
Birkaç dakika hazırlan. Sorunu yakından incele. Ne zaman başladı? Kötüleşiyor mu? Telefonunla net fotoğraflar ya da kısa bir video çek. Sorunu anlatan birkaç kelimeyi İngilizce yaz. Yeni Zelanda'da birçok kiracı ev sahibiyle değil, emlak yöneticisiyle konuşur. Genelde kiminle yazıştığını mesajlarından ya da belgelerinden kontrol et. Gaz kokusu, kıvılcım ya da elektriğin yanında su gibi tehlikeli bir şey varsa bunu en başta söyle. Sorunu ilk fark ettiğin tarihi de not edebilirsin. Bu, sakin ve net kalmana yardım eder.
Hi, I'm renting the place at [your address].
Merhaba, [adresin] adresindeki evi kiralıyorum.
I'd like to report a problem with the [heater / tap / door].
[Isıtıcı / musluk / kapı] ile ilgili bir sorunu bildirmek istiyorum.
I've taken some photos. Can I send them to you?
Birkaç fotoğraf çektim. Sana gönderebilir miyim?
Sorunu net anlatmak
Kısa ve basit tut. Neyin bozulduğunu, nerede olduğunu ve ne olduğunu söyle. Kusursuz dilbilgisi gerekmez. Basit kelimeler yeter. Şu sırayı dene: ne, nerede, ne zamandan beri ve sana nasıl etki ediyor. Örneğin duş banyoda, pazartesiden beri soğuk akıyor ve düzgün yıkanamıyorsun. Bir parçanın İngilizcesini bilmiyorsan onu tarif et. “Lavabonun altındaki yuvarlak şey” diyebilirsin. Yeni Zelandalılar genelde rahat konuşur. Samimi bir ton çoğu zaman işe yarar.
The [oven] isn't working. It stopped on [day].
[Fırın] çalışmıyor. [Gün] günü durdu.
Water is leaking under the kitchen sink.
Mutfak lavabosunun altından su sızıyor.
I'm not sure what it's called, but it's the part that [describe].
Adını tam bilmiyorum ama [tarif et] olan parça.
Ne zaman tamir edilir diye sormak
Sorunu anlattıktan sonra zamanı sormak çok normal. Emlak yöneticisi tesisatçı ya da elektrikçi gibi bir tamirciyle iletişime geçeceğini söyleyebilir. Birinin ne zaman gelebileceğini sorabilirsin. Hangi gün ve saatlerin sana uygun olduğunu da söyleyebilirsin. Evde olmayacaksan tamircinin içeri girip giremeyeceğini ya da senin orada olmanın gerekip gerekmediğini sor. Cevap alamazsan kısa ve kibar bir takip mesajı yazmak yaygındır. Samimi kal. İsteğini tekrarlamak sorun değil.
Do you know when someone might be able to come?
Birinin ne zaman gelebileceğini biliyor musun?
I'm usually home in the mornings. Does that work?
Genelde sabahları evdeyim. Bu uygun mu?
Just following up on the [leak] I mentioned on [day].
[Gün] günü bildirdiğim [sızıntı] için tekrar yazıyorum.
Tamircıyla konuşmak
Tamirci gelince sorunu ona göster. Yeni Zelandalı tamircilerin çoğu cana yakın ve konuşkandır. “No worries” ya da “sweet as” gibi rahat sözler duyabilirsin. Bunlar “tamam” ya da “sorun yok” demektir. Hızlı konuşursa yavaşlamasını istemen çok normal. Ne bulduğunu ve ne yapacağını anlatmasını iste. Tekrar gelmesi gerekirse ne zaman geleceğini sor. Tamirciyi kendin ayarladıysan işe başlamadan önce ücreti sor. Böylece sürpriz olmaz.
Thanks for coming. The problem is just over here.
Geldiğin için teşekkürler. Sorun hemen burada.
Sorry, could you say that a bit more slowly?
Pardon, bunu biraz daha yavaş söyleyebilir misin?
Before you start, can you tell me roughly what it will cost?
Başlamadan önce, yaklaşık ne kadar tutacağını söyleyebilir misin?
Tamirden sonra
İş bitince çalışıp çalışmadığına bak. Musluğu aç, ısıtıcıyı dene ya da pencereyi kapat. Hâlâ bir şey ters görünüyorsa kişi oradayken kibarca söyle. Sonra emlak yöneticisine kısa bir mesaj göndermek iyi olur. Tamirin bittiğini ya da sorunun sürdüğünü yaz. Bu mesajları saklamak olanları hatırlamana yardım eder. Basit bir teşekkür her zaman güzeldir. Bir sonraki sefer için de iyi bir ilişki kurmana yardım eder.
Thanks so much. Can I quickly check that it's working?
Çok teşekkürler. Çalışıp çalışmadığına hızlıca bakabilir miyim?
It's better, but it's still making a strange noise.
Daha iyi ama hâlâ garip bir ses çıkarıyor.
Just letting you know the [tap] was fixed today. Thanks for organising it.
[Musluğun] bugün tamir edildiğini haber vereyim. Ayarladığın için teşekkürler.
Sık sorulan sorular
Arayayım mı, mesaj mı yazayım?
Birçok kişi önce mesaj ya da e-posta gönderir. Böylece fotoğraflarla yazılı bir kayıt olur. Sorun acilse ya da tehlikeliyse aramak çoğu zaman daha iyidir. Arayıp sonra söylediklerini tekrarlayan kısa bir mesaj da gönderebilirsin.
Tamircinin söylediklerini anlamazsam ne olur?
Bu çok yaygındır, yerliler için bile. Yavaş konuşmasını ya da sana göstermesini iste. “Could you show me what you mean?” ya da “Can you write that down for me?” diyebilirsin. Çoğu kişi yardım etmekten memnun olur.
Hiçbir şey olmazsa tekrar yazmak kaba mıdır?
Hayır. Yeni Zelanda'da kibar bir takip mesajı normaldir. Kısa ve samimi tut. Sorunu, ilk bildirdiğin günü yaz ve yeni bir bilgi olup olmadığını sor. Birden fazla kez takip edebilirsin.