Bu sayfada
Mülakattan önce: hazırlık
Mülakat yüz yüze, görüntülü ya da telefonla olabilir. Günden önce iş ilanını yeniden oku. Bu işi neden istediğini düşün. Şirketin web sitesine bak, ne yaptıklarını öğren. Yolculuğunu planla. Görüntülü görüşme varsa kameranı ve sesini dene. Birçok kişi biraz erken gelir. Geç kalacaksan bunu mümkün olan en kısa sürede haber vermek kibar bir davranıştır. İşinle ilgili birkaç kısa hikâye hazırla. Sorulara cevap verirken işine yarar.
Hello, I'm here for an interview with the team at ten o'clock.
Merhaba, saat onda ekiple mülakat için geldim.
I'm sorry, I'm running a few minutes late. I'm on my way.
Üzgünüm, birkaç dakika geç kalacağım. Yoldayım.
Could you tell me who I'll be meeting today?
Bugün kiminle görüşeceğimi söyler misiniz?
Başlangıç: sohbet ve tanışma
Mülakatlar çoğu zaman samimi bir sohbetle başlar. Mülakatı yapan kişi yolculuğunu ya da havayı sorabilir. Bu normaldir. Herkesin rahatlamasına yardım eder. Kısa ve içten bir cevap yeterli. Uzun konuşman gerekmez. Yüz yüze görüşmede tokalaşmak yaygındır. Bazı kişiler ise sadece gülümseyip merhaba der. Sonra “Tell me a bit about yourself.” diyebilirler. İşini, becerilerini ve bu role neden ilgi duyduğunu kısaca anlat.
Nice to meet you. Thank you for inviting me.
Tanıştığımıza memnun oldum. Davet ettiğiniz için teşekkürler.
The journey was fine, thanks. It was easy to find.
Yolculuk iyiydi, teşekkürler. Yeri bulmak kolaydı.
I've worked in customer service for several years, and I enjoy helping people.
Birkaç yıldır müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve insanlara yardım etmeyi seviyorum.
Sık sorulan sorular ve cevaplar
Mülakatı yapanlar sık sık gerçek durumları sorar. Örneğin “Tell me about a time when you solved a problem.” diyebilirler. İyi bir cevap için önce durumu anlat. Sonra ne yaptığını söyle. En sonda ne olduğunu ekle. “Biz” yerine daha çok “ben” de, böylece senin payın görünür. Başka sık sorular güçlü yanların, bu işi neden istediğin ve ekipte nasıl çalıştığınla ilgilidir. Cevap vermeden önce biraz düşünmen gayet normal.
That's a good question. Let me think for a moment.
Güzel bir soru. Bir an düşüneyim.
In my last job, a customer was unhappy, so I listened and found a solution.
Son işimde bir müşteri memnun değildi. Ben de dinledim ve bir çözüm buldum.
One of my strengths is that I stay calm under pressure.
Güçlü yanlarımdan biri, baskı altında sakin kalabilmem.
Yurt dışı deneyimin ve İngilizcen
Başka bir ülkedeki deneyimin değerlidir. Onu açıkça anlat. Çünkü mülakatı yapan kişi senin ülkendeki şirketleri ya da sistemleri bilmeyebilir. Ne yaptığını, ekibin kaç kişi olduğunu ve neleri başardığını anlat. Bir soruyu anlamadıysan tekrar etmesini istemen çok normal. Bu, iyi cevap vermek istediğini gösterir. Sakin bir hızla konuş. Küçük yanlışlar sorun olmaz. En önemlisi net ve dürüst cevaplar vermek.
Sorry, could you repeat the question, please?
Üzgünüm, soruyu tekrar eder misiniz?
In my home country, I managed a small team in a busy shop.
Ülkemde, işlek bir dükkânda küçük bir ekibi yönettim.
Just to check, do you mean my experience with customers or with suppliers?
Emin olmak için soruyorum: müşterilerle mi yoksa tedarikçilerle mi deneyimimi kastediyorsunuz?
Son: senin soruların ve veda
Sona doğru mülakatı yapan kişi genelde “Do you have any questions for us?” diye sorar. Bir ya da iki soru sormak iyi fikirdir. Ekibi, normal bir günü ya da sonraki adımları sorabilirsin. Sonunda zaman ayırdıkları için teşekkür et. Mülakattan sonra bazı kişiler kısa bir teşekkür e-postası gönderir. Cevap birkaç gün ya da birkaç hafta içinde gelebilir. Hiç ses çıkmazsa kibar bir takip mesajı genelde sorun olmaz.
What does a typical day look like in this role?
Bu rolde tipik bir gün nasıl geçiyor?
What are the next steps in the process?
Sürecin sonraki adımları neler?
Thank you for your time. I really enjoyed learning more about the role.
Zaman ayırdığınız için teşekkürler. Rolü daha yakından öğrenmek çok hoşuma gitti.
Sık sorulan sorular
Birleşik Krallık'ta mülakata ne giymeliyim?
İşe göre değişir. Ofis işlerinde insanlar genelde şık giyinir. Zanaat, otelcilik ya da depo işlerinde temiz ve düzenli kıyafetler genelde yeterlidir. Emin değilsen seni davet eden kişiye kibarca sorabilirsin. Biraz fazla şık görünmek, fazla rahat görünmekten iyidir.
Bir şeyi bilmediğimi söylemek sorun olur mu?
Hayır. Dürüstlük genelde saygı görür. “I haven't done that before, but I learn quickly.” diyebilir, yeni öğrendiğin bir şeyden örnek verebilirsin. Bu, tahmin yürütmekten çoğu zaman daha iyi duyulur. Mülakatı yapanlar açık ve öğrenmeye istekli insanları sever.
Heyecanlanıp kelimeleri unutursam ne olur?
Bu çok normal. Yavaşça nefes al ve gülümse. “Sorry, I'm a little nervous. Let me start again.” diyebilirsin. Çoğu mülakatçı anlayış gösterir ve bekler. Cevaplarını günden önce sesli prova yapmak sakinleşmene gerçekten yardım eder.