Trong trang này
Trước buổi phỏng vấn: chuẩn bị
Phỏng vấn có thể diễn ra trực tiếp, qua video hoặc qua điện thoại. Trước ngày phỏng vấn, bạn hãy đọc lại tin tuyển dụng. Hãy nghĩ vì sao bạn muốn làm công việc này. Xem trang web của công ty để biết họ làm gì. Hãy tính trước đường đi, hoặc thử camera và âm thanh nếu gọi video. Nhiều người đến sớm một chút. Nếu có chuyện xảy ra và bạn sẽ đến trễ, bạn nên báo cho họ càng sớm càng tốt, vì đó là cách lịch sự. Bạn cũng nên chuẩn bị vài câu chuyện ngắn về công việc của mình. Chúng sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi dễ hơn.
Hello, I'm here for an interview with the team at ten o'clock.
Xin chào, tôi đến phỏng vấn với nhóm lúc 10 giờ.
I'm sorry, I'm running a few minutes late. I'm on my way.
Xin lỗi, tôi sẽ đến trễ vài phút. Tôi đang trên đường tới.
Could you tell me who I'll be meeting today?
Bạn có thể cho tôi biết hôm nay tôi sẽ gặp ai không?
Phần mở đầu: trò chuyện xã giao và giới thiệu
Ở Anh, buổi phỏng vấn thường bắt đầu bằng vài câu trò chuyện thân thiện. Người phỏng vấn có thể hỏi về đường đi hoặc thời tiết. Điều này rất bình thường. Nó giúp mọi người thấy thoải mái. Bạn chỉ cần trả lời ngắn và thân thiện. Không cần nói dài. Khi gặp trực tiếp, người ta hay bắt tay, nhưng cũng có người chỉ mỉm cười và chào. Sau đó, người phỏng vấn có thể nói: “Tell me a bit about yourself.” Bạn hãy tóm tắt ngắn về công việc, kỹ năng và lý do bạn quan tâm đến vị trí này.
Nice to meet you. Thank you for inviting me.
Rất vui được gặp bạn. Cảm ơn bạn đã mời tôi.
The journey was fine, thanks. It was easy to find.
Đường đi ổn, cảm ơn bạn. Chỗ này dễ tìm.
I've worked in customer service for several years, and I enjoy helping people.
Tôi đã làm chăm sóc khách hàng nhiều năm, và tôi thích giúp đỡ mọi người.
Câu hỏi thường gặp và cách trả lời
Người phỏng vấn ở Anh hay hỏi về những tình huống có thật. Họ có thể nói: “Tell me about a time when you solved a problem.” Cách trả lời tốt gồm ba bước: kể hoàn cảnh, nói bạn đã làm gì, và nói kết quả ra sao. Hãy dùng “I” nhiều hơn “we” để họ thấy phần việc của bạn. Họ cũng hay hỏi về điểm mạnh, lý do bạn muốn công việc này, và cách bạn làm việc nhóm. Bạn có thể dừng một chút để suy nghĩ trước khi trả lời.
That's a good question. Let me think for a moment.
Câu hỏi hay đấy. Để tôi suy nghĩ một chút.
In my last job, a customer was unhappy, so I listened and found a solution.
Ở công việc trước, có một khách hàng không hài lòng, nên tôi lắng nghe và tìm ra cách giải quyết.
One of my strengths is that I stay calm under pressure.
Một điểm mạnh của tôi là giữ bình tĩnh khi áp lực.
Nói về kinh nghiệm ở nước ngoài và tiếng Anh của bạn
Kinh nghiệm từ nước khác rất có giá trị. Hãy giải thích rõ ràng, vì người phỏng vấn có thể chưa biết các công ty hay cách làm việc ở nơi bạn từng sống. Bạn hãy nói bạn đã làm gì, nhóm có bao nhiêu người và bạn đạt được điều gì. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn hoàn toàn có thể nhờ họ nói lại. Điều này cho thấy bạn muốn trả lời cho tốt. Hãy nói với tốc độ vừa phải. Nói chưa hoàn hảo cũng không sao. Quan trọng nhất là câu trả lời rõ ràng và thật lòng.
Sorry, could you repeat the question, please?
Xin lỗi, bạn có thể nhắc lại câu hỏi được không?
In my home country, I managed a small team in a busy shop.
Ở quê tôi, tôi đã quản lý một nhóm nhỏ trong một cửa hàng đông khách.
Just to check, do you mean my experience with customers or with suppliers?
Để chắc chắn, ý bạn là kinh nghiệm của tôi với khách hàng hay với nhà cung cấp?
Phần cuối: câu hỏi của bạn và lời tạm biệt
Gần cuối buổi, người phỏng vấn thường hỏi: “Do you have any questions for us?” Bạn nên hỏi một hoặc hai câu. Bạn có thể hỏi về nhóm làm việc, một ngày làm việc bình thường, hoặc các bước tiếp theo. Khi kết thúc, hãy cảm ơn họ đã dành thời gian. Sau buổi phỏng vấn, có người gửi một email cảm ơn ngắn. Bạn có thể nhận phản hồi sau vài ngày hoặc vài tuần. Nếu chưa thấy gì, bạn thường có thể gửi một tin nhắn hỏi thăm lịch sự.
What does a typical day look like in this role?
Một ngày làm việc bình thường ở vị trí này như thế nào?
What are the next steps in the process?
Các bước tiếp theo trong quy trình là gì?
Thank you for your time. I really enjoyed learning more about the role.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Tôi rất thích được biết thêm về vị trí này.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên mặc gì khi đi phỏng vấn xin việc ở Anh?
Điều này tùy vào công việc. Với công việc văn phòng, người ta thường mặc đồ lịch sự. Với nghề thủ công, nhà hàng khách sạn hoặc kho hàng, quần áo sạch sẽ và gọn gàng thường là đủ. Nếu chưa chắc, bạn có thể lịch sự hỏi người đã mời bạn. Mặc hơi chỉnh tề một chút thì tốt hơn là quá xuề xòa.
Nói rằng mình không biết một điều gì đó có được không?
Được. Sự thật thà thường được tôn trọng. Bạn có thể nói: “I haven't done that before, but I learn quickly,” rồi kể một ví dụ về điều mới bạn đã học. Cách này thường tốt hơn là đoán bừa. Người phỏng vấn thích những người cởi mở và sẵn sàng học hỏi.
Nếu tôi hồi hộp và quên từ thì sao?
Điều đó rất bình thường. Bạn hãy hít một hơi chậm và mỉm cười. Bạn có thể nói: “Sorry, I'm a little nervous. Let me start again.” Phần lớn người phỏng vấn sẽ thông cảm và chờ bạn. Luyện nói các câu trả lời thành tiếng trước ngày phỏng vấn sẽ giúp bạn bình tĩnh hơn.