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Antes da entrevista: prepare-se
A entrevista pode ser presencial, por vídeo ou por telefone. Releia o anúncio da vaga antes do dia. Pense por que você quer esse trabalho. Veja o site da empresa para saber o que ela faz. Planeje o trajeto ou teste a câmera e o som, se for por vídeo. Muita gente chega um pouco mais cedo. Se você for se atrasar, é educado avisar assim que puder. Prepare algumas histórias curtas sobre seu trabalho. Elas ajudam a responder às perguntas.
Hello, I'm here for an interview with the team at ten o'clock.
Olá, vim para uma entrevista com a equipe às dez horas.
I'm sorry, I'm running a few minutes late. I'm on my way.
Desculpe, vou me atrasar alguns minutos. Já estou a caminho.
Could you tell me who I'll be meeting today?
Você poderia me dizer com quem vou me encontrar hoje?
O começo: conversa leve e apresentações
No Reino Unido, a entrevista costuma começar com uma conversa leve. A pessoa pode perguntar sobre seu trajeto ou sobre o tempo. É normal e ajuda todo mundo a relaxar. Uma resposta curta e simpática é o ideal. Não precisa falar muito. Em entrevistas presenciais, o aperto de mão é comum, mas algumas pessoas só sorriem e dizem olá. Depois, pode vir o pedido: “Tell me a bit about yourself.” Faça um resumo curto do seu trabalho, das suas habilidades e do motivo do seu interesse na vaga.
Nice to meet you. Thank you for inviting me.
Prazer em conhecer você. Obrigado pelo convite.
The journey was fine, thanks. It was easy to find.
O trajeto foi tranquilo, obrigado. Foi fácil de encontrar.
I've worked in customer service for several years, and I enjoy helping people.
Trabalho com atendimento ao cliente há vários anos e gosto de ajudar as pessoas.
Perguntas comuns e como responder
Quem entrevista costuma perguntar sobre situações reais. Por exemplo: “Tell me about a time when you solved a problem.” Um bom jeito de responder é este: conte a situação, diga o que você fez e diga o que aconteceu. Use “I” mais do que “we”, para mostrar o que foi seu papel. Outras perguntas comuns falam dos seus pontos fortes, do motivo de querer a vaga e de como você trabalha em equipe. Não tem problema pensar um pouco antes de responder.
That's a good question. Let me think for a moment.
Boa pergunta. Deixe-me pensar um instante.
In my last job, a customer was unhappy, so I listened and found a solution.
No meu último trabalho, um cliente estava insatisfeito. Então eu o escutei e encontrei uma solução.
One of my strengths is that I stay calm under pressure.
Um dos meus pontos fortes é manter a calma sob pressão.
Falar da experiência no exterior e do seu inglês
Sua experiência em outro país tem valor. Explique com clareza, porque quem entrevista pode não conhecer as empresas e os sistemas do seu país. Conte o que você fazia, qual era o tamanho da equipe e o que você conseguiu. Se não entender uma pergunta, pode pedir para repetir sem problema. Isso mostra que você quer responder bem. Fale em um ritmo calmo. Pequenos deslizes são normais. Respostas claras e sinceras são o que mais importa.
Sorry, could you repeat the question, please?
Desculpe, você poderia repetir a pergunta, por favor?
In my home country, I managed a small team in a busy shop.
No meu país, eu era gerente de uma equipe pequena em uma loja movimentada.
Just to check, do you mean my experience with customers or with suppliers?
Só para confirmar: você quer dizer minha experiência com clientes ou com fornecedores?
O fim: suas perguntas e a despedida
Perto do fim, a pessoa costuma perguntar: “Do you have any questions for us?” É uma boa ideia fazer uma ou duas perguntas. Você pode perguntar sobre a equipe, sobre um dia normal de trabalho ou sobre os próximos passos. No final, agradeça pelo tempo dedicado. Depois da entrevista, algumas pessoas mandam um e-mail curto de agradecimento. A resposta pode vir em alguns dias ou em algumas semanas. Se não chegar nada, uma mensagem educada perguntando como está o processo geralmente é bem aceita.
What does a typical day look like in this role?
Como é um dia típico nesta função?
What are the next steps in the process?
Quais são os próximos passos do processo?
Thank you for your time. I really enjoyed learning more about the role.
Obrigado pelo seu tempo. Gostei muito de saber mais sobre a função.
Perguntas frequentes
Que roupa usar em uma entrevista de emprego no Reino Unido?
Depende da vaga. Em trabalhos de escritório, muita gente usa roupas mais arrumadas. Em áreas como obras, hotelaria ou armazém, roupas limpas e bem cuidadas costumam servir. Se tiver dúvida, você pode perguntar com educação a quem fez o convite. É melhor chegar um pouco mais arrumado do que muito informal.
Posso dizer que não sei algo?
Pode. A sinceridade costuma ser bem vista. Você pode dizer: “I haven't done that before, but I learn quickly.” (Nunca fiz isso, mas aprendo rápido.) Depois, dê um exemplo de algo novo que você aprendeu. Isso costuma soar melhor do que chutar uma resposta.
E se eu ficar nervoso e esquecer as palavras?
Isso é muito normal. Respire devagar e sorria. Você pode dizer: “Sorry, I'm a little nervous. Let me start again.” (Desculpe, estou um pouco nervoso. Deixe-me começar de novo.) Quase sempre a pessoa entende e espera. Ensaiar suas respostas em voz alta antes do dia pode ajudar você a ficar mais calmo.