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练习问题
Why do you want to do support work?
你为什么想做支持工作？
为什么这样问面试官想知道，是什么让你走到这份工作面前，也想看你是否真心关心他人。
说一两个真实的原因。用平静、尊重的方式谈帮助他人。如果可以，加一个让你想做这份工作的小片段。把被支持的人放在中心。
How do you help a person feel heard when they are upset?
对方情绪激动时，你怎么让他们感到被倾听？
为什么这样问倾听是这份工作的核心。面试官想看你平时真实的做法。
可以说你会让对方把话说完，不打断。然后复述你听到的内容，确认自己没有理解错。再提一提平静的肢体语言、轻柔的声音，以及像 “Did I understand you right?” 这样的简单提问。
How do you write clear notes after a visit?
探访之后，你怎么写清楚的记录？
为什么这样问好的记录能让整个团队了解情况，也能保护对方的安全。
可以说你会在探访后尽快记录，趁记忆还清楚。写事实，不写猜测，用简短简单的句子。遵守机构关于记录和隐私的规定。也说明你有担心的事会告诉主管，不只是写下来。
Tell me about a time you supported someone through a hard week.
说说你曾经陪someone度过艰难一周的经历。
为什么这样问面试官想听真实的例子，而不是笼统的回答。
用一个简短的故事：情况是什么，你做了什么，结果如何。可以讲倾听、实际的小帮助，以及告诉团队。不要透露私人细节。表现出你尊重对方的选择。
Give an example of a boundary you kept at work.
举一个你在工作中守住界限的例子。
为什么这样问清楚的界限能保护服务对象和员工。面试官想知道你能善意地说“不”。
举一个真实的例子，比如服务对象向你要手机号码。说说你当时怎么说，怎么善意地解释。例如：“I can't share my number, but here is how you can contact the team.”
How do you stay kind but keep clear limits?
你怎么做到既友善又保持清楚的界限？
为什么这样问面试官想看你能同时做到温暖和专业。
可以说你保持友好和平静，同时遵守机构的规定。解释界限既保护对方，也保护你自己。再提到不确定界限在哪里时，你会请教主管。
A client says they feel unsafe. What steps would you take?
一位服务对象说自己感到不安全。你会怎么做？
为什么这样问安全非常重要。面试官想看你会按计划行事，不会独自行动。
可以说你保持冷静并认真倾听。然后按对方的安全计划和机构的规定去做。明确说你会马上告诉主管或团队。不要谈提供医疗或临床建议。
You are alone on a home visit and you feel unsure. What do you do first?
你一个人上门探访，感到不安。你会先做什么？
为什么这样问独自工作可能有风险。面试官想看你把安全放在第一位。
可以说你会认真对待自己的感觉。说你会遵守机构的独自工作规定，其中可能包括安全离开，并尽快联系主管或团队。再补充一句，事后你会记录发生了什么。
How do you work with a team?
你怎么和团队合作？
为什么这样问支持工作靠团队。面试官想找愿意分享信息、也愿意求助的人。
举一个例子：说出自己的担心、交接清楚的记录，或向同事请教。说你会参加团队会议，认真听取他人的意见。表明你不会独自去解决大问题。
What would you do if a client asked you for medical advice?
如果服务对象向你要医疗建议，你会怎么做？
为什么这样问支持工作者不提供临床建议。面试官想确认你清楚自己的角色。
可以说你会友善地倾听，但会解释自己不能给医疗建议。然后帮助对方联系合适的专业人员，并告诉团队。说得简单清楚就好。
Let me think of a real example.
让我想一个真实的例子。
Clara
AI 教练
Leo
AI 教练
可以试着说的句子
Let me think of a real example.
让我想一个真实的例子。
I let them finish, then I say back what I heard.
我先让对方说完，再复述我听到的内容。
I would follow the safety plan and tell my manager.
我会按安全计划行事，并告诉我的主管。
I stay kind, but I keep clear limits.
我保持友善，但也守住清楚的界限。
I said no kindly and explained why.
我善意地拒绝了，并解释了原因。
If I am not sure, I ask my team for advice.
如果我不确定，会向团队请教。
常见问题
如果我以前没做过心理健康工作，怎么办？
没关系。可以用你生活中其他方面的例子，比如照顾家人、做志愿者、客户服务或团队合作。说说你是怎么倾听、保持冷静、守住界限和求助的。真实的例子比职位头衔更重要。
如果我没听懂问题，怎么办？
可以直接问。你可以说：“Sorry, could you say that again, please?” 或者 “Do you mean at work or in general?” 先确认一下，正好体现了面试官在这份工作中希望看到的认真倾听。
回答应该多长？
大约说一到两分钟。先说你的主要观点，再给一个简短的例子，最后说说你学到了什么或结果如何。如果面试官想了解更多，会继续问你。简短清楚的回答更容易听懂。