Di halaman ini
Sebelum berangkat: membuat janji
Banyak orang membuat janji sebelum datang. Biasanya kamu bisa melakukannya lewat telepon, online, atau datang langsung dan bertanya. Janji temu bisa membuat waktu tunggu lebih singkat dan memberimu waktu lebih banyak untuk bertanya. Saat membuat janji, tanyakan dokumen apa yang perlu kamu bawa. Setiap bank bisa meminta hal yang berbeda, jadi lebih baik memastikan dulu. Catat jawabannya. Kalau belum paham, minta dia mengulang pelan-pelan. Itu hal biasa, dan staf bank mendengar pertanyaan ini setiap hari.
Hi, I'd like to book an appointment to open a bank account.
Halo, aku ingin membuat janji untuk membuka rekening bank.
I'm new to Canada. What documents should I bring?
Aku baru di Kanada. Dokumen apa yang perlu aku bawa?
Sorry, could you say that again a little more slowly?
Maaf, bisa tolong ulangi sedikit lebih pelan?
Tiba di bank
Saat tiba, seseorang mungkin menyapamu di pintu atau di meja depan. Sebutkan namamu dan alasan kamu datang. Kalau sudah ada janji, katakan saja. Kamu mungkin menunggu beberapa menit sebelum staf memanggilmu. Biasanya dia akan membawamu ke meja atau ruangan kecil. Dia sering mulai dengan obrolan ringan, misalnya menanyakan kabarmu hari ini. Jawaban singkat yang sopan sudah cukup. Setelah itu dia akan bertanya apa yang kamu perlukan.
Hi, I have an appointment at ten. My name is Ana.
Halo, aku punya janji pukul sepuluh. Namaku Ana.
I'm here to open a new account.
Aku datang untuk membuka rekening baru.
I'm doing well, thank you. How are you?
Aku baik, terima kasih. Kamu apa kabar?
Membicarakan jenis rekening
Staf biasanya akan menjelaskan beberapa jenis rekening. Rekening chequing sering dipakai untuk pengeluaran harian dan menerima gaji. Rekening tabungan biasanya untuk menyimpan uang. Dia mungkin juga membahas paket atau kartu untuk pendatang baru, serta biaya bulanan dan fiturnya. Jangan merasa harus memutuskan cepat. Kamu boleh bertanya, meminta informasi tertulis, atau bilang ingin memikirkannya dulu. Pilih hanya yang terasa cocok untukmu.
What is the difference between these two accounts?
Apa bedanya kedua rekening ini?
Are there any monthly fees with this account?
Apakah rekening ini ada biaya bulanan?
Can I take some information home to read first?
Boleh aku bawa pulang informasinya untuk dibaca dulu?
Memberikan informasimu
Staf biasanya akan meminta melihat dokumenmu dan mengajukan beberapa pertanyaan. Dia mungkin menanyakan alamat, nomor telepon, dan emailmu. Dia juga bisa bertanya tentang pekerjaanmu atau alasan kamu membuka rekening. Ini bagian yang wajar dari prosesnya. Kalau kamu belum punya alamat, atau belum paham suatu pertanyaan, katakan saja dengan jujur. Biasanya dia bisa menjelaskan apa yang bisa kamu lakukan. Jangan pernah menyebutkan kata sandi atau PIN dengan suara keras.
I just moved here, and I'm still looking for a permanent address.
Aku baru pindah ke sini, dan masih mencari alamat tetap.
Could you explain what this question means?
Bisa tolong jelaskan arti pertanyaan ini?
Is it okay if I use a temporary address for now?
Apakah boleh aku memakai alamat sementara dulu?
Selesai dan langkah berikutnya
Di akhir, staf mungkin memberimu kartu debit dan membantumu mengatur PIN. Dia mungkin juga menunjukkan cara memakai perbankan online atau aplikasi banknya. Sebelum pulang, pastikan kamu paham langkah selanjutnya. Tanyakan siapa yang bisa kamu hubungi kalau ada masalah nanti. Banyak orang merasa terbantu dengan membuat catatan singkat. Ucapkan terima kasih kepada stafnya. Kamu berhasil, dan ini langkah besar dalam hidup barumu.
Can you show me how to log in to the app?
Bisa tolong tunjukkan cara masuk ke aplikasinya?
Who should I contact if I have a problem with my card?
Siapa yang harus aku hubungi kalau ada masalah dengan kartuku?
Thank you so much for your help today.
Terima kasih banyak atas bantuanmu hari ini.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku tidak paham ucapan staf bank?
Tidak apa-apa. Kamu bisa bilang, “Sorry, could you say that more slowly?” (Maaf, bisa lebih pelan?) atau “Could you explain that in a simpler way?” (Bisa jelaskan dengan cara yang lebih sederhana?). Staf bank sering membantu pendatang baru. Kamu juga bisa meminta dia menuliskan kata-kata penting.
Apakah aku harus memutuskan semuanya dalam satu kunjungan?
Tidak. Kamu bisa meminta informasi dulu dan kembali nanti. Kalimat yang berguna: “I'd like to think about it first.” (Aku ingin memikirkannya dulu.) Ambil waktu yang kamu perlukan agar nyaman dengan pilihanmu.
Boleh aku membawa orang lain?
Banyak orang membawa teman atau keluarga untuk menemani. Sebaiknya tanyakan dulu ke bank saat membuat janji. Meski dibantu, cobalah berbicara sendiri kalau kamu bisa. Itu membantu menumbuhkan rasa percaya dirimu.