Trong trang này
Trước khi đi: đặt lịch hẹn
Nhiều người đặt lịch hẹn trước khi đến. Bạn thường có thể đặt qua điện thoại, trên mạng, hoặc đến thẳng ngân hàng và hỏi. Có lịch hẹn thì thường đỡ phải chờ, và bạn có thêm thời gian để hỏi. Khi đặt lịch, bạn nên hỏi cần mang theo giấy tờ gì. Mỗi ngân hàng có thể yêu cầu khác nhau, nên hỏi trước sẽ yên tâm hơn. Hãy ghi câu trả lời lại. Nếu chưa hiểu, bạn cứ nhờ họ nói lại thật chậm. Điều này rất bình thường, nhân viên nghe câu hỏi này mỗi ngày.
Hi, I'd like to book an appointment to open a bank account.
Xin chào, tôi muốn đặt lịch hẹn để mở tài khoản ngân hàng.
I'm new to Canada. What documents should I bring?
Tôi mới đến Canada. Tôi nên mang theo giấy tờ gì?
Sorry, could you say that again a little more slowly?
Xin lỗi, bạn có thể nói lại chậm hơn một chút được không?
Khi đến ngân hàng
Khi đến nơi, có thể sẽ có người chào bạn ở cửa hoặc ở quầy lễ tân. Bạn hãy nói tên và lý do bạn đến. Nếu có lịch hẹn, bạn nói luôn. Bạn có thể phải chờ vài phút trước khi nhân viên gọi. Họ thường đưa bạn đến một bàn làm việc hoặc một phòng nhỏ. Họ hay mở đầu bằng vài câu chuyện xã giao, ví dụ hỏi hôm nay của bạn thế nào. Bạn chỉ cần trả lời ngắn gọn, lịch sự là đủ. Sau đó họ sẽ hỏi hôm nay bạn cần gì.
Hi, I have an appointment at ten. My name is Ana.
Xin chào, tôi có lịch hẹn lúc mười giờ. Tên tôi là Ana.
I'm here to open a new account.
Tôi đến để mở một tài khoản mới.
I'm doing well, thank you. How are you?
Tôi khỏe, cảm ơn bạn. Còn bạn thì sao?
Tìm hiểu các loại tài khoản
Nhân viên thường sẽ giải thích các loại tài khoản. Tài khoản chequing hay được dùng để chi tiêu hằng ngày và nhận lương. Tài khoản tiết kiệm thường dùng để để dành tiền. Họ cũng có thể nói về các gói dành cho người mới đến hoặc các loại thẻ. Họ sẽ nói về phí hằng tháng và các tính năng. Bạn đừng thấy áp lực phải quyết định nhanh. Bạn có thể hỏi thêm, xin thông tin bằng giấy, hoặc nói là bạn muốn suy nghĩ thêm. Hãy chỉ chọn thứ nào hợp với bạn.
What is the difference between these two accounts?
Hai tài khoản này khác nhau như thế nào?
Are there any monthly fees with this account?
Tài khoản này có phí hằng tháng không?
Can I take some information home to read first?
Tôi có thể mang thông tin về nhà đọc trước được không?
Cung cấp thông tin của bạn
Nhân viên thường sẽ xem giấy tờ của bạn và hỏi vài câu. Họ có thể hỏi địa chỉ, số điện thoại và email. Họ cũng có thể hỏi về công việc hoặc lý do bạn mở tài khoản. Đây là một phần bình thường của quy trình. Nếu bạn chưa có địa chỉ, hoặc chưa hiểu một câu hỏi, cứ nói thật với họ. Thường họ sẽ chỉ cho bạn cách xử lý. Đừng bao giờ nói to mật khẩu hay mã PIN của bạn.
I just moved here, and I'm still looking for a permanent address.
Tôi mới chuyển đến đây và vẫn đang tìm một địa chỉ cố định.
Could you explain what this question means?
Bạn có thể giải thích câu hỏi này nghĩa là gì không?
Is it okay if I use a temporary address for now?
Bây giờ tôi dùng tạm một địa chỉ tạm thời được không?
Hoàn tất và các bước tiếp theo
Cuối buổi, nhân viên có thể đưa bạn thẻ ghi nợ và giúp bạn đặt mã PIN. Họ cũng có thể chỉ bạn cách dùng ngân hàng trực tuyến hoặc ứng dụng của ngân hàng. Trước khi về, bạn hãy kiểm tra xem mình đã hiểu các bước tiếp theo chưa. Bạn cũng nên hỏi sau này gặp vấn đề thì liên hệ ai. Nhiều người thấy ghi chú lại vài dòng rất có ích. Đừng quên cảm ơn nhân viên. Bạn đã làm được rồi, và đây là một bước lớn trong cuộc sống mới.
Can you show me how to log in to the app?
Bạn có thể chỉ tôi cách đăng nhập vào ứng dụng không?
Who should I contact if I have a problem with my card?
Nếu thẻ của tôi có vấn đề thì tôi nên liên hệ ai?
Thank you so much for your help today.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp tôi hôm nay.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không hiểu nhân viên nói thì sao?
Không sao cả. Bạn có thể nói: “Sorry, could you say that more slowly?” (Xin lỗi, bạn có thể nói chậm hơn không?) hoặc “Could you explain that in a simpler way?” (Bạn có thể giải thích đơn giản hơn không?). Nhân viên ngân hàng thường quen giúp người mới đến. Bạn cũng có thể nhờ họ viết những từ quan trọng ra giấy.
Tôi có phải quyết định mọi thứ ngay trong một buổi không?
Không. Bạn có thể xin thông tin rồi quay lại sau. Một câu hữu ích là: “I'd like to think about it first.” (Tôi muốn suy nghĩ thêm trước đã.) Bạn cứ dành thời gian để thấy thoải mái với lựa chọn của mình.
Tôi có thể đi cùng ai đó không?
Nhiều người đi cùng bạn bè hoặc người thân để có thêm chỗ dựa. Bạn nên hỏi ngân hàng trước khi đặt lịch. Dù có người giúp, bạn cũng hãy tự nói khi có thể. Việc này giúp bạn tự tin hơn.