Bu sayfada
Gitmeden önce: randevu almak
Birçok kişi bankaya gitmeden randevu alır. Bunu telefonla, internetten ya da bankaya gidip sorarak yapabilirsin. Randevu bazen daha az beklemek ve soru sormak için daha çok zaman demektir. Randevu alırken hangi belgeleri getirmen gerektiğini sor. Bankalar farklı şeyler isteyebilir. Cevabı bir yere yaz. Anlamazsan yavaşça tekrar etmelerini iste. Bu çok normaldir. Çalışanlar bu soruyu her gün duyar.
Hi, I'd like to book an appointment to open a bank account.
Merhaba, banka hesabı açmak için randevu almak istiyorum.
I'm new to Canada. What documents should I bring?
Kanada'ya yeni geldim. Hangi belgeleri getirmeliyim?
Sorry, could you say that again a little more slowly?
Kusura bakma, bunu biraz daha yavaş tekrar edebilir misin?
Bankaya varınca
Bankaya girince kapıda ya da bir masada biri seni karşılayabilir. Adını ve neden geldiğini söyle. Randevun varsa bunu belirt. Bir çalışan seni çağırana kadar birkaç dakika bekleyebilirsin. Sonra seni genelde bir masaya ya da küçük bir odaya götürür. Çoğu zaman günün nasıl geçtiğini soran kısa bir sohbetle başlar. Kısa ve kibar bir cevap yeterlidir. Sonra bugün ne istediğini sorar.
Hi, I have an appointment at ten. My name is Ana.
Merhaba, saat ona randevum var. Adım Ana.
I'm here to open a new account.
Yeni bir hesap açmak için geldim.
I'm doing well, thank you. How are you?
İyiyim, teşekkür ederim. Sen nasılsın?
Hesap türleri hakkında konuşmak
Çalışan genelde farklı hesap türlerini anlatır. Chequing hesabı, yani vadesiz hesap, günlük harcama ve maaş almak için kullanılır. Savings hesabı, yani tasarruf hesabı, parayı kenara koymak içindir. Yeni gelenlere özel paketlerden ya da kartlardan da söz edebilirler. Aylık ücretleri ve özellikleri anlatırlar. Hemen karar vermek zorunda değilsin. Soru sorabilir, yazılı bilgi isteyebilir ya da düşünmek istediğini söyleyebilirsin. Sana uygun olanı seç.
What is the difference between these two accounts?
Bu iki hesap arasındaki fark nedir?
Are there any monthly fees with this account?
Bu hesabın aylık bir ücreti var mı?
Can I take some information home to read first?
Önce okumak için biraz bilgiyi eve götürebilir miyim?
Bilgilerini paylaşmak
Çalışan genelde belgelerini görmek ister ve birkaç soru sorar. Adresini, telefon numaranı ve e-postanı isteyebilir. İşini ya da hesabı neden açtığını da sorabilir. Bunlar sürecin normal bir parçasıdır. Henüz adresin yoksa ya da bir soruyu anlamadıysan dürüstçe söyle. Çoğu zaman ne yapabileceğini anlatırlar. Şifreni ya da PIN'ini asla yüksek sesle söyleme.
I just moved here, and I'm still looking for a permanent address.
Buraya yeni taşındım, hâlâ kalıcı bir adres arıyorum.
Could you explain what this question means?
Bu sorunun ne demek olduğunu açıklayabilir misin?
Is it okay if I use a temporary address for now?
Şimdilik geçici bir adres kullansam olur mu?
Bitirirken ve sonraki adımlar
Sonunda çalışan sana bir banka kartı verebilir ve PIN belirlemene yardım edebilir. İnternet bankacılığını ya da bankanın uygulamasını da gösterebilir. Çıkmadan önce sonraki adımları anladığından emin ol. Sonradan sorun olursa kime ulaşabileceğini sor. Birkaç not almak da işe yarar. Çalışana teşekkür et. Başardın. Yeni hayatında büyük bir adım attın.
Can you show me how to log in to the app?
Uygulamaya nasıl giriş yapacağımı gösterebilir misin?
Who should I contact if I have a problem with my card?
Kartımla ilgili bir sorun olursa kiminle iletişime geçmeliyim?
Thank you so much for your help today.
Bugünkü yardımın için çok teşekkür ederim.
Sık sorulan sorular
Çalışanı anlamazsam ne olur?
Hiç sorun değil. “Sorry, could you say that more slowly?” ya da “Could you explain that in a simpler way?” diyebilirsin. Banka çalışanları yeni gelenlere sık sık yardım eder. Önemli kelimeleri senin için yazmalarını da isteyebilirsin.
Her şeye tek ziyarette karar vermem gerekir mi?
Hayır. Bilgi isteyip sonra tekrar gelebilirsin. İşine yarayacak bir cümle: “I'd like to think about it first.” Seçimin konusunda rahat hissedene kadar zaman ayır.
Yanıma biri gelebilir mi?
Birçok kişi destek için yanına bir arkadaşını ya da aile üyesini alır. Randevu alırken bankaya önce sormak iyi olur. Yardım alsan bile mümkün olduğunda kendin konuşmayı dene. Özgüvenini artırır.