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방문 전에: 예약하기
많은 사람이 방문 전에 예약해요. 전화나 온라인으로 할 수도 있고, 직접 가서 물어봐도 돼요. 예약하면 기다리는 시간이 줄고 질문할 시간도 더 생길 수 있어요. 예약할 때 가져갈 서류를 꼭 물어보세요. 은행마다 요구하는 서류가 다를 수 있어서 미리 확인하는 게 좋아요. 답은 적어 두세요. 잘 못 알아들었다면 천천히 다시 말해 달라고 해도 돼요. 직원들은 이런 부탁을 매일 들어요.
Hi, I'd like to book an appointment to open a bank account.
안녕하세요, 은행 계좌를 열려고 예약하고 싶어요.
I'm new to Canada. What documents should I bring?
캐나다에 온 지 얼마 안 됐어요. 어떤 서류를 가져가야 해요?
Sorry, could you say that again a little more slowly?
죄송하지만, 조금만 더 천천히 다시 말해 주시겠어요?
은행에 도착하기
도착하면 입구나 안내 데스크에서 누군가 인사해 줄 수 있어요. 이름과 방문한 이유를 말해 주세요. 예약했다면 그것도 알려 주세요. 직원이 부를 때까지 몇 분 기다릴 수 있어요. 보통 책상이나 작은 사무실로 안내해 줘요. 오늘 하루가 어떠냐고 묻는 가벼운 인사로 시작하는 일이 많아요. 짧고 공손하게 답하면 충분해요. 그다음에 무엇이 필요한지 물어봐요.
Hi, I have an appointment at ten. My name is Ana.
안녕하세요, 10시에 예약했어요. 제 이름은 Ana예요.
I'm here to open a new account.
새 계좌를 열려고 왔어요.
I'm doing well, thank you. How are you?
잘 지내요, 고마워요. 어떻게 지내세요?
계좌 종류 이야기하기
직원이 여러 계좌 종류를 설명해 줄 거예요. 체킹 계좌는 보통 일상 지출이나 급여를 받을 때 써요. 저축 계좌는 돈을 따로 모아 둘 때 써요. 새로 온 사람을 위한 패키지나 카드 이야기도 나올 수 있어요. 월 수수료와 기능도 설명해 줘요. 서둘러 정하지 않아도 돼요. 질문하거나 자료를 달라고 하거나, 더 생각해 보겠다고 말해도 괜찮아요. 나에게 맞는 것만 고르세요.
What is the difference between these two accounts?
이 두 계좌는 무엇이 달라요?
Are there any monthly fees with this account?
이 계좌는 월 수수료가 있어요?
Can I take some information home to read first?
먼저 집에서 읽어 볼 자료를 가져가도 될까요?
내 정보 알려 주기
직원이 서류를 확인하고 몇 가지를 물어볼 거예요. 주소, 전화번호, 이메일을 물을 수 있어요. 직업이나 계좌를 여는 이유를 물을 때도 있어요. 모두 일반적인 절차예요. 아직 주소가 없거나 질문을 이해하지 못했다면 솔직하게 말해 주세요. 어떻게 하면 되는지 보통 알려 줘요. 비밀번호나 PIN은 소리 내어 말하지 마세요.
I just moved here, and I'm still looking for a permanent address.
이사 온 지 얼마 안 돼서 아직 정해진 주소를 찾고 있어요.
Could you explain what this question means?
이 질문이 무슨 뜻인지 설명해 주시겠어요?
Is it okay if I use a temporary address for now?
지금은 임시 주소를 써도 될까요?
마무리와 다음 단계
마지막에 직원이 체크카드를 주고 PIN 설정을 도와줄 수 있어요. 온라인 뱅킹이나 은행 앱 사용법도 보여 줄 수 있어요. 나가기 전에 다음 단계를 이해했는지 확인하세요. 나중에 문제가 생기면 누구에게 연락하면 되는지도 물어보세요. 메모를 조금 해 두면 도움이 돼요. 직원에게 고마운 마음도 전하세요. 잘 해냈어요. 새 생활의 큰 걸음이에요.
Can you show me how to log in to the app?
앱에 로그인하는 방법을 보여 주시겠어요?
Who should I contact if I have a problem with my card?
카드에 문제가 생기면 누구에게 연락해야 해요?
Thank you so much for your help today.
오늘 도와주셔서 정말 고맙습니다.
자주 묻는 질문
직원이 하는 말을 못 알아들으면 어떡해요?
괜찮아요. “Sorry, could you say that more slowly?” 또는 “Could you explain that in a simpler way?”라고 말해 보세요. 은행 직원은 새로 온 사람을 자주 도와줘요. 중요한 단어를 적어 달라고 부탁해도 돼요.
한 번 방문에 전부 정해야 해요?
아니에요. 자료만 받고 나중에 다시 와도 돼요. “I'd like to think about it first.”라고 말해 보세요. 마음 편히 고를 수 있도록 시간을 충분히 가져요.
다른 사람과 같이 가도 돼요?
친구나 가족과 함께 가는 사람이 많아요. 예약할 때 은행에 먼저 물어보면 좋아요. 도움을 받더라도 할 수 있는 말은 직접 해 보세요. 자신감이 쌓여요.