Di halaman ini
Tahu apa yang kamu butuhkan sebelum pergi
Sebelum menelepon atau datang ke toko, pikirkan cara kamu memakai ponsel. Apakah kamu banyak memakai data untuk peta dan video? Apakah kamu sering menelepon keluarga di negara lain? Apakah kamu ingin memakai ponselmu sendiri atau membeli yang baru? Daftar singkat sangat membantu. Banyak orang gugup saat staf bicara cepat. Dengan daftar, kamu bisa tetap tenang dan fokus. Kamu tidak perlu mengerti setiap kata. Cukup jelaskan hal yang penting bagimu.
I'm new here and I need a phone plan.
Aku baru di sini dan butuh paket telepon.
I use a lot of data, mostly for maps and messages.
Aku banyak memakai data, terutama untuk peta dan pesan.
I want to keep my own phone, if possible.
Aku ingin tetap memakai ponselku sendiri, kalau bisa.
Tanyakan jenis-jenis paket
Biasanya ada dua jenis utama. Ada paket prabayar, yaitu kamu membayar sebelum memakai ponsel. Ada juga paket bulanan, kadang dengan kontrak. Staf mungkin menjelaskan keduanya. Minta dia bicara pelan-pelan kalau perlu. Wajar untuk bertanya apa saja yang termasuk, seperti data, telepon, dan pesan. Kamu juga bisa bertanya apa yang terjadi kalau pemakaianmu melebihi paket. Lebih baik bertanya sekarang daripada kaget nanti.
Can you explain the difference between prepaid and monthly plans?
Bisakah kamu menjelaskan perbedaan paket prabayar dan bulanan?
What is included in this plan?
Apa saja yang termasuk dalam paket ini?
What happens if I go over my data?
Apa yang terjadi kalau datakku melebihi batas?
Bawa dokumen dan siap menjawab pertanyaan
Staf sering meminta tanda pengenal. Mereka mungkin juga menanyakan alamat atau data lain. Kalau kamu masih sangat baru, mungkin belum semuanya ada. Itu hal biasa bagi pendatang baru. Jelaskan saja keadaanmu dengan jujur. Tanyakan apa yang bisa mereka terima dan apakah ada pilihan lain. Kalau belum yakin, tidak apa-apa bilang kamu akan memeriksanya dulu lalu kembali.
What documents do you need from me?
Dokumen apa saja yang kamu butuhkan dariku?
I just arrived, so I don't have that yet. Is there another option?
Aku baru tiba, jadi belum punya itu. Apakah ada pilihan lain?
Can I come back later with that document?
Bolehkah aku kembali nanti membawa dokumen itu?
Periksa rinciannya sebelum setuju
Sebelum bilang ya, minta staf mengulang poin-poin utama. Tanyakan lama kontrak dan apa yang terjadi kalau kamu ingin berhenti. Tanyakan apakah biayanya sama setiap bulan atau bisa berubah. Kamu bisa meminta rinciannya tertulis atau lewat email. Jangan merasa didesak untuk memutuskan cepat. Boleh saja bilang kamu ingin memikirkannya dulu. Membandingkan beberapa pilihan itu sangat wajar.
Can you repeat the main points, please?
Bisakah kamu mengulang poin-poin utamanya?
Is there a contract? How long is it?
Apakah ada kontrak? Berapa lama?
Could you send me the details by email? I'd like to think about it.
Bisakah kamu mengirim rinciannya lewat email? Aku ingin memikirkannya dulu.
Pengaturan awal dan bantuan nanti
Setelah memilih paket, staf mungkin membantu memasang kartu SIM baru atau mengatur eSIM. Minta dia memeriksa bahwa telepon dan data berfungsi sebelum kamu pergi. Catat nomor barumu dan informasi akun. Nanti, kalau ada masalah, kamu bisa menelepon layanan pelanggan atau datang ke toko. Bicaralah dengan tenang, jelaskan masalahnya, dan tanyakan apa yang bisa mereka lakukan. Kesabaran dan pertanyaan yang jelas biasanya membantu.
Can you help me set up the SIM card?
Bisakah kamu membantuku memasang kartu SIM?
Could we test that calls and data are working?
Bisakah kita mencoba apakah telepon dan data berfungsi?
I have a problem with my plan. Can you help me fix it?
Ada masalah dengan paketku. Bisakah kamu membantu memperbaikinya?
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku tidak mengerti ucapan stafnya?
Semua orang pernah mengalaminya, bahkan yang fasih berbahasa Inggris. Minta dia bicara lebih pelan atau memakai kata lain. Kamu bisa bilang, "Sorry, could you say that more simply?" Kebanyakan staf senang membantu.
Sebaiknya aku datang ke toko atau menelepon?
Keduanya umum. Di toko mungkin terasa lebih mudah karena kamu bisa melihat staf dan menunjuk sesuatu. Lewat telepon bisa lebih cepat. Pilih yang paling nyaman bagimu.
Bisakah aku mengganti paket nanti?
Sering kali paket bisa diganti atau dihentikan, tetapi aturannya berbeda untuk tiap paket dan perusahaan. Tanyakan hal ini sebelum setuju, dan simpan informasi yang mereka berikan.