このページの内容
行く前に必要なことを整理
電話をかける前、またはお店に行く前に、携帯の使い方を考えておきましょう。地図や動画でデータをたくさん使いますか。海外の家族に電話しますか。今の携帯を使いたいですか。それとも新しく買いますか。短いメモを作っておくと、とても役立ちます。店員さんが早口だと、緊張する人も多いです。メモがあれば、落ち着いて話せます。すべての言葉を理解する必要はありません。大切なことを伝えられれば十分です。
I'm new here and I need a phone plan.
こちらに来たばかりで、携帯プランが必要です。
I use a lot of data, mostly for maps and messages.
データをたくさん使います。主に地図とメッセージです。
I want to keep my own phone, if possible.
できれば、今の携帯をそのまま使いたいです。
プランの種類を聞く
プランには、主に2つの種類があります。1つはプリペイドです。使う前に先に支払います。もう1つは月払いのプランで、契約期間があることもあります。店員さんが両方を説明してくれるでしょう。必要なら、ゆっくり話してもらうようお願いしてください。データ、通話、テキストメッセージが含まれているかも、聞いて大丈夫です。プランの上限を超えたときのことも聞けます。あとで驚くより、先に質問するほうが安心です。
Can you explain the difference between prepaid and monthly plans?
プリペイドと月払いのプランの違いを教えてもらえますか。
What is included in this plan?
このプランには何が含まれていますか。
What happens if I go over my data?
データを使いすぎるとどうなりますか。
書類と質問に備える
身分証明書を求められることがよくあります。住所などの情報を聞かれることもあります。来たばかりの人は、まだ全部そろっていないかもしれません。それは新しく来た人によくあることです。今の状況を正直に伝えましょう。どんな書類が使えるか、ほかの方法があるかを聞いてみてください。よくわからないときは、確認してまた来ると伝えても大丈夫です。
What documents do you need from me?
どんな書類が必要ですか。
I just arrived, so I don't have that yet. Is there another option?
来たばかりで、まだそれがありません。ほかの方法はありますか。
Can I come back later with that document?
その書類を持って、あとでまた来てもいいですか。
同意する前に確認
「はい」と言う前に、大切な点をもう一度言ってもらいましょう。契約の期間や、解約するときのことも聞いてください。毎月の料金が同じか、変わることがあるかも確認できます。詳しい内容を書面やメールでもらうこともできます。急いで決めなくて大丈夫です。「少し考えたいです」と伝えても問題ありません。いくつか比べるのは、ごく普通のことです。
Can you repeat the main points, please?
大切な点をもう一度言ってもらえますか。
Is there a contract? How long is it?
契約はありますか。期間はどのくらいですか。
Could you send me the details by email? I'd like to think about it.
詳しい内容をメールで送ってもらえますか。少し考えたいです。
設定とあとのサポート
プランを選んだあと、店員さんがSIMカードの入れ方やeSIMの設定を手伝ってくれることがあります。帰る前に、通話とデータが使えるか確認してもらいましょう。新しい電話番号とアカウントの情報も、書き留めておくと安心です。あとで困ったときは、カスタマーサービスに電話するか、お店に行けます。落ち着いて、問題を説明し、何ができるか聞いてみてください。急がず、はっきり質問すると伝わりやすいです。
Can you help me set up the SIM card?
SIMカードの設定を手伝ってもらえますか。
Could we test that calls and data are working?
通話とデータが使えるか、試してもらえますか。
I have a problem with my plan. Can you help me fix it?
プランに問題があります。直すのを手伝ってもらえますか。
よくある質問
店員さんの言うことがわからないときは？
英語が上手な人でも、よくあることです。ゆっくり話してもらうか、別の言い方でお願いしてみましょう。「Sorry, could you say that more simply?」と言えます。たいていの店員さんは、喜んで助けてくれます。
お店と電話、どちらがいいですか？
どちらもよくある方法です。お店では店員さんの顔が見えて、ものを指さしながら話せるので、安心しやすいです。電話は早く済むことがあります。ご自分が楽だと思うほうを選んでください。
あとでプランを変えられますか？
変更や解約ができることは多いです。ただし、内容はプランや会社によって違います。契約する前に聞いて、もらった情報は取っておきましょう。