Trong trang này
Biết mình cần gì trước khi đi
Trước khi gọi hoặc đến cửa hàng, hãy nghĩ xem bạn dùng điện thoại thế nào. Bạn có dùng nhiều dữ liệu để xem bản đồ và video không? Bạn có hay gọi về cho gia đình ở nước khác không? Bạn muốn giữ máy cũ hay mua máy mới? Viết ra một danh sách ngắn sẽ giúp bạn rất nhiều. Nhiều người thấy lo khi nhân viên nói nhanh. Có danh sách, bạn sẽ bình tĩnh và tập trung hơn. Bạn không cần hiểu từng từ. Bạn chỉ cần nói điều quan trọng với mình.
I'm new here and I need a phone plan.
Tôi mới đến đây và cần một gói điện thoại.
I use a lot of data, mostly for maps and messages.
Tôi dùng nhiều dữ liệu, chủ yếu cho bản đồ và tin nhắn.
I want to keep my own phone, if possible.
Nếu được, tôi muốn giữ điện thoại của mình.
Hỏi về các loại gói khác nhau
Thường có hai loại chính. Một số gói là trả trước: bạn trả tiền rồi mới dùng. Gói khác tính theo tháng, đôi khi có hợp đồng. Nhân viên có thể giải thích cả hai. Nếu cần, bạn nhờ họ nói chậm lại. Hỏi gói gồm những gì là chuyện bình thường, như dữ liệu, cuộc gọi và tin nhắn. Bạn cũng có thể hỏi chuyện gì xảy ra nếu dùng quá mức của gói. Hỏi rõ bây giờ tốt hơn là bất ngờ về sau.
Can you explain the difference between prepaid and monthly plans?
Bạn có thể giải thích sự khác nhau giữa gói trả trước và gói theo tháng không?
What is included in this plan?
Gói này gồm những gì?
What happens if I go over my data?
Chuyện gì xảy ra nếu tôi dùng quá dữ liệu?
Mang giấy tờ và sẵn sàng trả lời câu hỏi
Nhân viên thường sẽ xin xem giấy tờ tùy thân. Họ cũng có thể hỏi địa chỉ hoặc vài thông tin khác. Nếu bạn mới đến, có thể bạn chưa có đủ mọi thứ. Người mới đến ai cũng vậy. Bạn cứ nói thật hoàn cảnh của mình. Hãy hỏi họ nhận được giấy tờ nào, và có cách nào khác cho bạn không. Nếu chưa chắc về điều gì, bạn có thể nói sẽ kiểm tra rồi quay lại.
What documents do you need from me?
Bạn cần những giấy tờ nào từ tôi?
I just arrived, so I don't have that yet. Is there another option?
Tôi vừa đến nên chưa có giấy đó. Có cách nào khác không?
Can I come back later with that document?
Tôi có thể quay lại sau với giấy tờ đó không?
Kiểm tra kỹ trước khi đồng ý
Trước khi nói đồng ý, hãy nhờ nhân viên nhắc lại những điểm chính. Hỏi hợp đồng kéo dài bao lâu và chuyện gì xảy ra nếu bạn muốn hủy. Hỏi xem giá mỗi tháng có giống nhau không, hay có thể thay đổi. Bạn có thể xin thông tin bằng văn bản hoặc qua email. Đừng để ai thúc ép bạn quyết định nhanh. Bạn hoàn toàn có thể nói muốn suy nghĩ thêm. So sánh vài lựa chọn là chuyện rất bình thường.
Can you repeat the main points, please?
Bạn có thể nhắc lại các điểm chính được không?
Is there a contract? How long is it?
Có hợp đồng không? Hợp đồng kéo dài bao lâu?
Could you send me the details by email? I'd like to think about it.
Bạn có thể gửi thông tin chi tiết cho tôi qua email không? Tôi muốn suy nghĩ thêm.
Cài đặt và nhờ giúp đỡ về sau
Sau khi chọn gói, nhân viên có thể giúp bạn lắp SIM mới hoặc cài eSIM. Hãy nhờ họ kiểm tra xem cuộc gọi và dữ liệu dùng được chưa trước khi bạn rời đi. Ghi lại số điện thoại mới và thông tin tài khoản. Về sau, nếu có trục trặc, bạn có thể gọi chăm sóc khách hàng hoặc đến cửa hàng. Hãy nói bình tĩnh, nêu vấn đề và hỏi họ có thể làm gì. Kiên nhẫn và câu hỏi rõ ràng thường giúp ích nhiều.
Can you help me set up the SIM card?
Bạn có thể giúp tôi cài thẻ SIM không?
Could we test that calls and data are working?
Chúng ta có thể thử xem cuộc gọi và dữ liệu có dùng được không?
I have a problem with my plan. Can you help me fix it?
Tôi gặp vấn đề với gói của mình. Bạn có thể giúp tôi xử lý không?
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi không hiểu nhân viên nói thì sao?
Chuyện này ai cũng gặp, kể cả người nói tiếng Anh giỏi. Bạn cứ nhờ họ nói chậm lại hoặc nói theo cách khác. Bạn có thể nói: “Sorry, could you say that more simply?” (Xin lỗi, bạn nói đơn giản hơn được không?). Hầu hết nhân viên đều sẵn lòng giúp.
Nên làm ở cửa hàng hay qua điện thoại?
Cách nào cũng phổ biến. Ở cửa hàng có thể dễ hơn vì bạn nhìn thấy nhân viên và chỉ vào thứ mình cần. Gọi điện thì có thể nhanh hơn. Bạn cứ chọn cách nào thấy thoải mái hơn.
Sau này tôi có đổi gói được không?
Nhiều khi bạn có thể đổi hoặc hủy gói, nhưng chi tiết khác nhau tùy gói và công ty. Hãy hỏi rõ điều này trước khi đồng ý, và giữ lại thông tin họ đưa.