Di halaman ini
Sebelum kamu menelepon atau menulis
Pertama, perhatikan masalahnya dengan teliti. Kapan mulainya? Apakah makin parah? Ambil beberapa foto atau video singkat dengan ponselmu. Tulis fakta utamanya dengan kata-kata sederhana. Ini membantumu tetap tenang saat berbicara. Banyak orang di Inggris menghubungi pemilik rumah atau agen sewa lewat pesan atau email lebih dulu. Dengan begitu ada catatan tertulis. Kalau mendesak, misalnya air bocor atau tidak ada pemanas saat cuaca dingin, orang biasanya menelepon juga.
I'd like to report a problem in the flat.
Aku ingin melaporkan masalah di flat.
It started on Monday and it's getting worse.
Masalahnya mulai hari Senin dan makin parah.
I've taken some photos. Can I send them to you?
Aku sudah mengambil beberapa foto. Boleh aku kirim ke kamu?
Menjelaskan masalahnya dengan jelas
Buat pesanmu singkat. Sebutkan apa yang rusak, di mana, dan bagaimana dampaknya bagimu. Tata bahasamu tidak harus sempurna. Kalimat sederhana sudah cukup. Kalau kamu tidak tahu kata bahasa Inggrisnya, gambarkan saja. Misalnya, 'the thing on the wall that heats the water.' Biasanya lawan bicaramu akan mengerti. Usahakan tidak hanya berkata 'it's broken.' Beri satu atau dua detail, seperti suara, bau, atau air.
The boiler isn't working, so we have no hot water.
Boilernya tidak berfungsi, jadi kami tidak punya air panas.
There's water coming from under the kitchen sink.
Ada air keluar dari bawah bak cuci dapur.
I'm not sure what it's called, but it's the white box on the wall.
Aku tidak yakin namanya apa, tapi itu kotak putih di dinding.
Menanyakan kapan seseorang bisa datang
Setelah menjelaskan, tanyakan langkah berikutnya. Pemilik rumah sering mengirim tukang, seperti tukang ledeng atau tukang listrik. Kamu mungkin perlu menyepakati hari dan jam. Tidak masalah menyebut jam yang cocok untukmu. Kalau kamu bekerja, sampaikan saja. Kamu juga bisa bertanya apakah dia akan menelepon sebelum datang. Tulis hari dan jamnya agar tidak lupa.
When do you think someone can come and look at it?
Kira-kira kapan ada yang bisa datang untuk memeriksanya?
I'm at home after five on weekdays. Is that possible?
Aku ada di rumah setelah jam lima pada hari kerja. Apakah bisa?
Could the plumber call me before they arrive?
Bisakah tukang ledengnya menelepon aku sebelum dia tiba?
Saat tukang tiba
Bersikaplah ramah dan tunjukkan masalahnya. Ceritakan apa yang kamu lihat dan kapan mulainya. Menawarkan secangkir teh itu hal biasa, tapi tidak wajib. Kalau dia memakai kata yang tidak kamu mengerti, minta dia menjelaskan. Kamu boleh bertanya apa yang dia temukan dan apa langkah selanjutnya. Kadang dia perlu memesan suku cadang dan datang lagi di hari lain.
Thanks for coming. It's just through here.
Terima kasih sudah datang. Tempatnya lewat sini.
Sorry, could you explain that in a simpler way?
Maaf, bisakah kamu menjelaskannya dengan cara yang lebih sederhana?
Will you need to come back, or is it fixed now?
Apakah kamu perlu datang lagi, atau sekarang sudah beres?
Kalau tidak ada kabar
Kadang perbaikan memakan waktu lebih lama dari harapanmu. Menanyakan kabar dengan sopan itu tidak apa-apa. Kirim pesan singkat dan sebut pesan pertamamu. Jelaskan dampak masalahnya sekarang. Tetap tenang dan pakai kata-kata yang jelas. Simpan semua pesan dan foto di satu tempat. Kalau kamu merasa buntu, banyak orang meminta bantuan layanan nasihat setempat atau teman untuk tahu langkah selanjutnya.
I'm just following up on my message from last week.
Aku hanya ingin menindaklanjuti pesanku minggu lalu.
The problem is still there and it's getting worse.
Masalahnya masih ada dan makin parah.
Could you let me know when someone will come, please?
Bisakah kamu memberi tahu aku kapan ada yang akan datang?
Pertanyaan umum
Sebaiknya menelepon atau mengirim pesan?
Banyak orang melakukan keduanya. Pesan atau email memberimu catatan tertulis. Telepon bisa lebih cepat kalau ada hal yang mendesak. Setelah menelepon, kamu bisa mengirim pesan singkat berisi hal yang kalian sepakati.
Bagaimana kalau aku tidak tahu kata bahasa Inggris untuk barang yang rusak?
Gambarkan saja. Sebutkan letaknya, warnanya, atau fungsinya. Kamu juga bisa mengirim foto. Biasanya orang mengerti, dan mereka mungkin memberitahumu katanya.
Apakah menanyakan kabar itu tidak sopan?
Tidak. Menindaklanjuti dengan sopan itu hal biasa di Inggris. Buat singkat dan ramah. Sebut pesan pertamamu dan katakan bahwa masalahnya masih ada.