Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
What kind of nail work have you done before?
Pekerjaan kuku apa saja yang pernah kamu lakukan sebelumnya?
Kenapa mereka bertanyaManajer ingin tahu keterampilan dan pengalamanmu, serta apa yang kamu sukai.
Sebutkan layanan yang bisa kamu kerjakan, misalnya gel, akrilik, manikur, atau nail art. Katakan di mana dan berapa lama kamu mengerjakannya. Tambahkan satu hal yang kamu sukai, seperti membuat klien merasa rileks.
How do you keep your tools and your table clean?
Bagaimana kamu menjaga alat dan mejamu tetap bersih?
Kenapa mereka bertanyaAlat yang bersih menunjukkan kamu peduli pada klien dan mengikuti aturan salon.
Berikan langkah yang jelas, bukan hanya "saya selalu bersih-bersih". Misalnya: "I clean the table, clean and disinfect my metal tools, and use a new file for each client." Sebutkan kapan kamu melakukan tiap langkah. Pakai metode yang diwajibkan salon.
Tell me, step by step, what you do between two clients.
Ceritakan, langkah demi langkah, apa yang kamu lakukan di antara dua klien.
Kenapa mereka bertanyaIni untuk memastikan kamu punya rutinitas nyata yang selalu kamu ikuti, bahkan di hari yang sibuk.
Pakai kata urutan: first, then, after that, finally. Misalnya: "First I throw away used files. Then I clean the table. After that I sterilise my tools. Finally I wash my hands."
How do you find out what a client wants?
Bagaimana kamu mengetahui apa yang diinginkan klien?
Kenapa mereka bertanyaKlien senang jika hasilnya sesuai keinginan mereka. Manajer ingin melihat bahwa kamu bertanya dan mendengarkan.
Katakan bahwa kamu mengajukan pertanyaan sederhana dan menunjukkan contoh. Misalnya: "I ask, Do you want a natural look or a bright colour? I show photos or colour samples." Lalu ulangi pilihan mereka untuk memastikan kamu paham.
How do you look after a client from the moment they sit down?
Bagaimana kamu merawat klien sejak dia duduk?
Kenapa mereka bertanyaBanyak klien datang kembali. Perawatan yang baik dan sikap ramah membuat mereka kembali.
Bicarakan soal kenyamanan. Kamu menyapa, menanyakan keinginan mereka, memastikan mereka nyaman, dan menjelaskan apa yang kamu kerjakan. Di akhir, pastikan mereka puas dengan kukunya.
A client comes back after two days. Her gel nail has come off, and she is angry. What do you say to her?
Seorang klien kembali setelah dua hari. Kuku gelnya lepas, dan dia marah. Apa yang kamu katakan kepadanya?
Kenapa mereka bertanyaManajer ingin melihat apakah kamu tetap tenang, ramah, dan adil saat klien kesal.
Pakai tiga langkah: dengarkan dulu, minta maaf, lalu tawarkan solusi yang jelas. Misalnya: "I'm sorry your nail came off. I can fix it for you today. Let me check with my manager about the cost." Ikuti kebijakan salon. Jaga suaramu tetap tenang.
Have you ever had a client who was not happy? What did you say?
Pernahkah kamu punya klien yang tidak puas? Apa yang kamu katakan?
Kenapa mereka bertanyaContoh nyata menunjukkan bagaimana kamu bersikap dalam situasi sebenarnya, bukan hanya teori.
Ceritakan kisah singkat: apa yang terjadi, apa yang kamu katakan, dan bagaimana akhirnya. Pakai kata-kata persis yang kamu ucapkan kepada klien. Kalau belum punya contoh, katakan apa yang akan kamu lakukan, langkah demi langkah.
How do you keep to time with your bookings?
Bagaimana kamu menjaga ketepatan waktu dengan jadwal pemesanan?
Kenapa mereka bertanyaDi salon yang sibuk, satu janji yang terlambat bisa membuat seluruh hari ikut terlambat.
Berikan tindakan yang konkret. Misalnya: "I check the bookings at the start of the day. I know how long each service takes, and I keep an eye on the clock."
What do you do if you are running late?
Apa yang kamu lakukan jika kamu terlambat?
Kenapa mereka bertanyaManajer ingin melihat bahwa kamu menghargai waktu klien berikutnya dan memberi tahu mereka lebih awal.
Katakan bahwa kamu langsung memberi tahu klien berikutnya. Tawarkan pilihan: menunggu beberapa menit atau mengambil waktu baru. Minta maaf dan tetap ramah. Jangan terburu-buru pada klien yang sedang kamu layani.
What do you do if a walk-in client arrives and the day is full?
Apa yang kamu lakukan jika ada klien tanpa janji datang dan jadwal hari itu penuh?
Kenapa mereka bertanyaIni menunjukkan apakah kamu tetap sopan dan membantu saat tidak bisa langsung mengiyakan.
Katakan bahwa kamu menyapa mereka dengan ramah dan memeriksa jadwal. Jika tidak ada tempat, tawarkan waktu kosong berikutnya atau tanyakan apakah mereka mau menunggu kalau ada yang membatalkan.
Before I start, I wash my hands and check my tools.
Sebelum mulai, aku mencuci tangan dan memeriksa alatku.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
Before I start, I wash my hands and check my tools.
Sebelum mulai, aku mencuci tangan dan memeriksa alatku.
After each client, I clean the table and sterilise my metal tools.
Setelah setiap klien, aku membersihkan meja dan mensterilkan alat logamku.
I use a new file for every client.
Aku memakai kikir baru untuk setiap klien.
First I would listen to the client, and then I would say sorry.
Pertama aku akan mendengarkan klien, lalu aku akan minta maaf.
I can fix it for you today. Let me check with my manager about the cost.
Aku bisa memperbaikinya untukmu hari ini. Biar aku tanyakan biayanya kepada manajerku.
If I run late, I tell the next client straight away and offer a new time.
Jika aku terlambat, aku langsung memberi tahu klien berikutnya dan menawarkan waktu baru.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku tidak tahu satu kata dalam bahasa Inggris saat wawancara?
Itu wajar. Jelaskan dengan kata-kata sederhana, misalnya "the small tool for the skin around the nail". Kamu juga bisa mengatakan: "Sorry, I don't know the word in English, but I can explain." Bahasa Inggris yang jelas dan sederhana lebih baik daripada kata-kata yang sulit.
Seberapa panjang jawabanku sebaiknya?
Usahakan tiga atau empat kalimat. Sampaikan satu poin utama, lalu satu langkah yang jelas atau contoh singkat. Kalau manajer ingin tahu lebih banyak, dia akan bertanya. Jawaban yang sangat pendek seperti "I always clean" bisa terdengar kurang jelas, jadi tambahkan apa yang kamu bersihkan dan kapan.
Apakah sebaiknya aku menceritakan contoh nyata dari pekerjaanku dulu?
Ya, kalau kamu punya. Cerita singkat tentang klien, keluhan, atau hari yang sibuk membantu manajer membayangkan kamu bekerja. Katakan apa yang terjadi, apa yang kamu lakukan, dan apa yang kamu katakan. Buat tetap singkat dan positif.