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Preguntas para practicar
What kind of nail work have you done before?
¿Qué tipo de trabajo de uñas has hecho antes?
Por qué preguntanQuien te entrevista quiere conocer tus habilidades, tu experiencia y lo que más disfrutas hacer.
Nombra los servicios que sabes hacer, por ejemplo gel, acrílico, manicure o arte en uñas. Di dónde los hiciste y por cuánto tiempo. Agrega algo que disfrutes, como hacer que una clienta se sienta relajada.
How do you keep your tools and your table clean?
¿Cómo mantienes limpias tus herramientas y tu mesa?
Por qué preguntanLas herramientas limpias muestran que te importan los clientes y que sigues las reglas del salón.
Da pasos claros, no solo "siempre limpio". Por ejemplo: limpias la mesa, desinfectas tus herramientas de metal y usas una lima nueva con cada cliente. Di cuándo haces cada paso y usa el método que pide tu salón.
Tell me, step by step, what you do between two clients.
Cuéntame, paso a paso, qué haces entre un cliente y otro.
Por qué preguntanAsí se ve si tienes una rutina real que sigues siempre, incluso en un día con mucho trabajo.
Usa palabras de orden en inglés: first, then, after that, finally. Por ejemplo: tiras las limas usadas, limpias la mesa, esterilizas tus herramientas y al final te lavas las manos.
How do you find out what a client wants?
¿Cómo descubres lo que quiere un cliente?
Por qué preguntanLos clientes quedan contentos cuando el resultado se parece a lo que pidieron. Quien te entrevista quiere ver que preguntas y escuchas.
Di que haces preguntas sencillas y muestras ejemplos: fotos o muestras de color. Luego repite lo que eligió para confirmar que entendiste.
How do you look after a client from the moment they sit down?
¿Cómo atiendes a un cliente desde el momento en que se sienta?
Por qué preguntanMuchos clientes regresan. Un buen trato amable hace que vuelvan.
Habla de la comodidad. Saludas, preguntas qué quieren, revisas que estén cómodos y explicas lo que haces. Al final, confirma que están contentos con sus uñas.
A client comes back after two days. Her gel nail has come off, and she is angry. What do you say to her?
Una clienta regresa después de dos días. Se le cayó una uña de gel y está enojada. ¿Qué le dices?
Por qué preguntanQuien te entrevista quiere ver si mantienes la calma, la amabilidad y la justicia cuando una clienta está molesta.
Sigue tres pasos: escucha primero, ofrece una disculpa y propón una solución clara. Sigue la política del salón y mantén la voz tranquila.
Have you ever had a client who was not happy? What did you say?
¿Alguna vez tuviste un cliente que no estaba contento? ¿Qué le dijiste?
Por qué preguntanUn ejemplo real muestra cómo actúas en una situación de verdad, no solo en teoría.
Cuenta una historia corta: qué pasó, qué dijiste y cómo terminó. Usa las palabras exactas que dijiste al cliente. Si no tienes un ejemplo, explica paso a paso lo que harías.
How do you keep to time with your bookings?
¿Cómo cumples con el tiempo de tus reservas?
Por qué preguntanEn un salón lleno, una cita que se atrasa puede retrasar todo el día.
Da una acción concreta. Por ejemplo: revisas las reservas al empezar el día, sabes cuánto dura cada servicio y vigilas el reloj.
What do you do if you are running late?
¿Qué haces si vas con retraso?
Por qué preguntanQuien te entrevista quiere ver que respetas el tiempo del siguiente cliente y que le avisas pronto.
Di que avisas al siguiente cliente de inmediato. Ofrece opciones: esperar unos minutos o cambiar la hora. Pide disculpas y sigue siendo amable. No apures al cliente que estás atendiendo.
What do you do if a walk-in client arrives and the day is full?
¿Qué haces si llega un cliente sin cita y el día está lleno?
Por qué preguntanEsto muestra si puedes ser amable y útil cuando no puedes decir que sí enseguida.
Di que lo saludas con amabilidad y revisas las reservas. Si no hay espacio, ofrece la próxima hora libre o pregunta si quiere esperar por si alguien cancela.
Before I start, I wash my hands and check my tools.
Antes de empezar, me lavo las manos y reviso mis herramientas.
Clara
Coach de IA
Leo
Coach de IA
Frases que puedes probar
Before I start, I wash my hands and check my tools.
Antes de empezar, me lavo las manos y reviso mis herramientas.
After each client, I clean the table and sterilise my metal tools.
Después de cada cliente, limpio la mesa y esterilizo mis herramientas de metal.
I use a new file for every client.
Uso una lima nueva con cada cliente.
First I would listen to the client, and then I would say sorry.
Primero escucharía al cliente y luego pediría disculpas.
I can fix it for you today. Let me check with my manager about the cost.
Puedo arreglarlo hoy mismo. Déjame consultar el costo con mi gerente.
If I run late, I tell the next client straight away and offer a new time.
Si me retraso, aviso de inmediato al siguiente cliente y le ofrezco una nueva hora.
Preguntas frecuentes
¿Y si no sé una palabra en inglés durante la entrevista?
Es normal. Descríbela con palabras sencillas, por ejemplo "the small tool for the skin around the nail". También puedes decir: "Sorry, I don't know the word in English, but I can explain." Un inglés claro y simple vale más que palabras difíciles.
¿Qué tan largas deben ser mis respuestas?
Intenta usar tres o cuatro oraciones. Da una idea principal y luego un paso claro o un ejemplo corto. Si quien te entrevista quiere más, te lo preguntará. Las respuestas muy cortas, como "siempre limpio", pueden sonar vagas, así que agrega qué limpias y cuándo.
¿Debo hablar de ejemplos reales de mis trabajos anteriores?
Sí, si puedes. Una historia corta sobre un cliente, una queja o un día con mucho trabajo ayuda a que te imaginen en acción. Cuenta qué pasó, qué hiciste y qué dijiste. Hazlo breve y en positivo.