Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Tell me a bit about the systems you have worked on.
Ceritakan sedikit tentang sistem yang pernah kamu tangani.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu pengalamanmu dan jenis peralatan yang kamu kuasai.
Sebutkan jenis sistemnya, misalnya tungku pemanas, boiler, pompa panas, atau AC split. Katakan apakah pekerjaannya di rumah atau di tempat usaha. Beri satu contoh singkat pekerjaan yang pernah kamu lakukan.
A customer says their heating has stopped. What do you do?
Seorang pelanggan bilang pemanasnya berhenti. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat apakah kamu bekerja dengan urutan yang jelas dan mulai dari pemeriksaan sederhana.
Jelaskan langkah demi langkah. Pertama, tanya pelanggan apa yang terjadi. Lalu periksa listrik, termostat, dan filter. Setelah itu, lanjut ke pemeriksaan yang lebih besar. Katakan alasan setiap langkah.
A cooling unit is blowing warm air on a hot day. Tell me each check you make, in order.
Unit pendingin meniupkan udara hangat di hari yang panas. Sebutkan setiap pemeriksaan yang kamu lakukan, berurutan.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin langkah yang tepat, bukan gambaran umum. Urutan penting baginya.
Mulai dari yang sederhana: pengaturan termostat, listrik, filter, unit luar menyala. Lalu periksa aliran udara, koil, kipas, dan tingkat refrigeran. Pakai kata seperti first, next, then, dan finally.
Tell me about a hard fault you found on a job. How did you find it?
Ceritakan tentang kerusakan sulit yang pernah kamu temukan saat bekerja. Bagaimana kamu menemukannya?
Kenapa mereka bertanyaCerita nyata menunjukkan cara berpikirmu saat jawabannya tidak mudah.
Jelaskan masalahnya, pemeriksaan yang kamu lakukan, dan apa yang kamu temukan. Katakan apa yang kamu pelajari. Singkat dan jelas. Pakai bentuk lampau: I checked, I found, I replaced.
How do you explain a problem to a customer?
Bagaimana kamu menjelaskan masalah kepada pelanggan?
Kenapa mereka bertanyaPelanggan perlu mengerti masalahnya. Dia ingin kata-kata sederhana, bukan istilah teknis.
Katakan kamu memakai kata-kata sederhana. Kamu bisa menunjukkan bagian yang rusak. Jelaskan pilihan dan biayanya sebelum mulai bekerja. Katakan kamu tetap tenang dan menjawab pertanyaan mereka.
What do you do if a customer is upset about the cost?
Apa yang kamu lakukan jika pelanggan kesal soal biaya?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat bahwa kamu tetap tenang dan tidak menyalahkan pelanggan.
Katakan kamu mendengarkan dulu. Lalu jelaskan kenapa pekerjaan itu perlu dan beri pilihan, jika ada. Tetap sopan. Katakan kamu bisa menanyakannya ke kantor bila perlu.
How do you keep safe before you open a unit?
Bagaimana kamu menjaga keselamatan sebelum membuka sebuah unit?
Kenapa mereka bertanyaKeselamatan sangat penting dalam pekerjaan ini. Dia ingin langkah yang nyata.
Sebutkan langkah yang jelas. Matikan listrik, lalu uji bahwa listrik benar-benar mati. Pakai sarung tangan dan pelindung mata yang tepat. Ikuti aturan untuk gas dan refrigeran. Katakan kamu tidak pernah melewatkan langkah ini.
Tell me about a time you saw a safety risk on a job.
Ceritakan saat kamu melihat risiko keselamatan di tempat kerja.
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu bahwa kamu menyadari bahaya dan bertindak.
Beri contoh nyata, misalnya bau gas atau kabel rusak. Katakan apa yang kamu lakukan agar aman dan siapa yang kamu beri tahu. Fokus pada tindakanmu.
You have five calls today. The second job takes much longer than planned. What do you do?
Hari ini kamu punya lima panggilan. Pekerjaan kedua memakan waktu jauh lebih lama dari rencana. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat caramu merencanakan, berkomunikasi, dan menjaga hari tetap berjalan.
Katakan kamu menghubungi kantor dan pelanggan berikutnya untuk memberi tahu. Beri waktu baru. Selesaikan pekerjaan dengan aman, tanpa terburu-buru. Lalu lihat sisa harimu dan sesuaikan.
What do you enjoy about this work?
Apa yang kamu sukai dari pekerjaan ini?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu apa yang memotivasimu dan apakah kamu akan tetap tertarik.
Jujur dan spesifik. Misalnya, kamu suka memecahkan masalah atau membantu orang merasa nyaman di rumah. Beri contoh singkat pekerjaan yang membuatmu bangga.
First, I make sure the power is off and safe.
Pertama, aku memastikan listriknya mati dan aman.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
First, I make sure the power is off and safe.
Pertama, aku memastikan listriknya mati dan aman.
Then I check the thermostat and the filter.
Lalu aku memeriksa termostat dan filternya.
I would explain the problem to the customer in plain words.
Aku akan menjelaskan masalahnya kepada pelanggan dengan kata-kata sederhana.
Let me show you the part that is broken.
Biar aku tunjukkan bagian yang rusak.
If a job runs late, I call the next customer to tell them.
Kalau pekerjaan melewati waktu, aku menelepon pelanggan berikutnya untuk memberi tahu.
Before I start, I tell the customer the choices and the cost.
Sebelum mulai, aku memberi tahu pelanggan pilihan dan biayanya.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku tidak tahu kata teknis dalam bahasa Inggris?
Tidak apa-apa. Jelaskan bagian atau langkahnya dengan kata-kata sederhana. Misalnya, katakan “the part that controls the fan.” Langkah yang jelas lebih penting daripada kata yang sempurna. Kamu juga bisa bilang, “I am not sure of the English word, but I…”
Seberapa panjang jawabanku sebaiknya?
Usahakan sekitar 30 sampai 60 detik untuk kebanyakan jawaban. Sebutkan langkahmu secara berurutan, lalu beri satu contoh singkat. Kalau manajer ingin tahu lebih banyak, dia akan bertanya. Singkat dan jelas lebih baik daripada panjang dan membingungkan.
Bagaimana supaya aku terdengar lebih percaya diri?
Pakai kata urutan yang jelas seperti first, next, dan then. Bicaralah sedikit lebih pelan. Pakai contoh nyata dari pekerjaan yang pernah kamu lakukan. Latih jawabanmu dengan suara keras beberapa kali sebelum wawancara, supaya kata-katanya terasa alami.