Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Tell me what you like about working on cars.
Ceritakan apa yang kamu suka dari bekerja dengan mobil.
Kenapa mereka bertanyaManajer ingin tahu apa yang menarik bagimu dan apakah kamu akan menikmati pekerjaan sehari-hari.
Berikan satu atau dua alasan yang nyata. Misalnya, kamu suka memecahkan masalah atau memperbaiki sesuatu sampai berfungsi lagi. Tambahkan contoh singkat dari pekerjaan atau pelatihan sebelumnya. Buat tetap sederhana dan jujur.
A car comes in with a strange noise. What do you do first?
Sebuah mobil datang dengan suara aneh. Apa yang kamu lakukan pertama kali?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat apakah kamu punya cara kerja yang jelas, bukan sekadar menebak.
Sebutkan langkahmu secara berurutan. Pertama, tanya pelanggan apa yang dia dengar dan kapan. Lalu dengarkan sendiri, mungkin sambil uji jalan. Setelah itu periksa dan uji sebelum memutuskan. Pakai kata seperti first, then, after that.
A customer says their engine light is on. How do you find the fault?
Seorang pelanggan bilang lampu mesinnya menyala. Bagaimana kamu menemukan kerusakannya?
Kenapa mereka bertanyaPertanyaan ini menunjukkan apakah kamu memakai alat dan pengujian untuk menemukan penyebab sebenarnya.
Jelaskan bahwa kamu bertanya kepada pelanggan, lalu membaca kode kerusakan. Katakan bahwa kode hanyalah titik awal, bukan jawabannya. Kamu memeriksa dan menguji komponennya untuk memastikan penyebab sebelum mulai memperbaiki.
A car shakes when it brakes. How do you find the cause?
Sebuah mobil bergetar saat direm. Bagaimana kamu menemukan penyebabnya?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin mendengar cara berpikir yang jelas, langkah demi langkah, untuk kerusakan yang umum.
Katakan kamu bertanya kapan getaran terjadi, lalu uji jalan untuk merasakannya. Setelah itu angkat mobil dengan aman dan periksa cakram rem, kampas rem, dan roda. Pastikan penyebabnya sebelum mengganti suku cadang apa pun.
Tell me about a hard fault you found at any workshop. How did you find it?
Ceritakan tentang kerusakan sulit yang pernah kamu temukan di bengkel mana pun. Bagaimana kamu menemukannya?
Kenapa mereka bertanyaContoh nyata menunjukkan pengalamanmu dan cara kamu memecahkan masalah.
Ceritakan kisah singkat: masalahnya, apa yang kamu periksa, apa yang kamu temukan, dan hasilnya. Jelaskan bagaimana kamu tahu bahwa kamu benar. Kalau kamu masih baru, pakai contoh dari pelatihan atau mobilmu sendiri.
How do you explain a repair to a customer?
Bagaimana kamu menjelaskan perbaikan kepada pelanggan?
Kenapa mereka bertanyaPelanggan perlu memahami dan memercayai pekerjaanmu. Manajer ingin komunikasi yang jujur dan sederhana.
Katakan apa yang rusak, kenapa itu penting, serta biaya atau waktunya. Jangan pakai kata yang sulit. Misalnya: "Your wiper blades are worn. They may not clear rain well. I can change them in ten minutes."
What do you do if a customer does not understand your explanation?
Apa yang kamu lakukan kalau pelanggan tidak mengerti penjelasanmu?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat kesabaran dan cara kamu berkomunikasi dengan orang.
Katakan bahwa kamu menjelaskan lagi dengan kata yang lebih sederhana. Kamu bisa menunjukkan komponen lama atau foto. Pastikan dia mengerti, dan sebutkan harga sebelum mulai bekerja. Tetap tenang dan ramah.
How do you stay safe when the workshop is busy?
Bagaimana kamu menjaga keselamatan saat bengkel sedang ramai?
Kenapa mereka bertanyaKeselamatan penting setiap hari. Dia perlu tahu bahwa kamu tidak pernah mengabaikannya, bahkan saat sedang sibuk.
Sebutkan satu atau dua kebiasaan keselamatan yang nyata. Misalnya, kamu selalu memasang penyangga di bawah mobil sebelum bekerja di bawahnya. Katakan dengan jelas: "I never skip safety, even when we are busy."
How do you work quickly and still do the job right?
Bagaimana kamu bekerja cepat tetapi tetap benar?
Kenapa mereka bertanyaBengkel butuh kecepatan yang baik, tetapi tanpa kesalahan atau mobil yang kembali untuk diperbaiki lagi.
Berikan satu cara untuk menghemat waktu. Misalnya, kamu menyiapkan alat dan suku cadang sebelum mulai. Lalu katakan kamu tetap memeriksa hasil kerjamu di akhir. Jangan bilang kamu melewatkan langkah agar lebih cepat.
Tell me about a job that took too long. What did you do?
Ceritakan tentang pekerjaan yang memakan waktu terlalu lama. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin melihat apakah kamu jujur dan belajar dari masalah.
Jelaskan pekerjaannya, kenapa jadi lebih lama, dan apa yang kamu lakukan. Mungkin kamu memberi tahu manajer atau pelanggan sejak awal. Lalu katakan apa yang kamu pelajari atau lakukan secara berbeda sekarang. Singkat dan jujur saja.
First I would ask the customer what they noticed.
Pertama, aku akan bertanya kepada pelanggan apa yang dia perhatikan.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
First I would ask the customer what they noticed.
Pertama, aku akan bertanya kepada pelanggan apa yang dia perhatikan.
Then I would test drive the car and read the codes.
Lalu aku akan uji jalan mobilnya dan membaca kodenya.
I check the part before I replace it, so I know I am right.
Aku memeriksa komponennya sebelum menggantinya, supaya aku yakin benar.
Let me explain it simply. I can give you a price before I start.
Biar aku jelaskan dengan sederhana. Aku bisa memberi harga sebelum mulai.
I never skip safety, even when we are busy.
Aku tidak pernah mengabaikan keselamatan, bahkan saat kami sibuk.
I set out my tools before I start, so I can work faster.
Aku menyiapkan alatku sebelum mulai, supaya bisa bekerja lebih cepat.
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku tidak tahu satu kata dalam bahasa Inggris?
Tidak apa-apa. Jelaskan komponen atau pekerjaannya dengan kata sederhana. Misalnya, katakan "the part that holds the wheel". Kamu juga bisa bilang: "Sorry, I do not know the English word, but I can explain it." Langkah yang jelas lebih penting daripada kata yang sempurna.
Apakah aku perlu memakai istilah teknis dalam jawabanku?
Pakai beberapa istilah saat kamu membahas cara kerjamu dengan manajer, seperti "fault codes" atau "brake discs". Tetapi saat dia bertanya tentang cara berbicara dengan pelanggan, pakai kata yang sederhana. Tunjukkan bahwa kamu bisa berganti di antara keduanya. Ini menunjukkan bahwa kamu memahami orang, bukan hanya mobil.
Seberapa panjang jawabanku sebaiknya?
Cobalah berbicara sekitar satu menit. Sebutkan langkahmu secara berurutan, lalu tambahkan satu contoh singkat. Kalau manajer ingin lebih, dia akan bertanya. Kalau kamu ragu, kamu bisa bertanya: "Would you like more detail?"