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Questions pour s’entraîner
Tell me what you like about working on cars.
Dis-moi ce que tu aimes dans le travail sur les voitures.
Pourquoi cette questionLa responsable veut savoir ce qui t’intéresse et si le travail de tous les jours va te plaire.
Donne une ou deux vraies raisons. Par exemple, tu aimes résoudre des problèmes ou réparer une pièce pour que tout marche de nouveau. Ajoute un court exemple d’un ancien travail ou de ta formation. Reste simple et honnête.
A car comes in with a strange noise. What do you do first?
Une voiture arrive avec un bruit étrange. Que fais-tu en premier ?
Pourquoi cette questionElle veut voir si tu as une méthode claire, et pas seulement une idée au hasard.
Donne tes étapes dans l’ordre. D’abord, tu demandes au client ce qu’il entend et quand. Ensuite, tu écoutes toi-même, peut-être pendant un essai sur route. Puis tu vérifies et tu testes avant de décider. Utilise des mots comme first, then, after that.
A customer says their engine light is on. How do you find the fault?
Un client dit que son voyant moteur est allumé. Comment trouves-tu la panne ?
Pourquoi cette questionCela montre si tu utilises des outils et des tests pour trouver la vraie cause.
Explique que tu poses des questions au client, puis que tu lis les codes défaut. Dis qu’un code est un point de départ, pas la réponse. Tu vérifies la pièce et tu la testes pour confirmer la cause avant de commencer la réparation.
A car shakes when it brakes. How do you find the cause?
Une voiture tremble quand elle freine. Comment trouves-tu la cause ?
Pourquoi cette questionElle veut entendre un raisonnement clair, étape par étape, sur une panne courante.
Dis que tu demandes quand les secousses arrivent, puis que tu fais un essai sur route pour les sentir. Ensuite, tu lèves la voiture en sécurité et tu vérifies les disques, les plaquettes et les roues. Tu confirmes la cause avant de changer des pièces.
Tell me about a hard fault you found at any workshop. How did you find it?
Parle-moi d’une panne difficile que tu as trouvée dans un atelier. Comment l’as-tu trouvée ?
Pourquoi cette questionUn vrai exemple montre ton expérience et ta façon de résoudre les problèmes.
Raconte une courte histoire : le problème, ce que tu as vérifié, ce que tu as trouvé et le résultat. Dis comment tu as su que tu avais raison. Si tu débutes, prends un exemple de ta formation ou de ta propre voiture.
How do you explain a repair to a customer?
Comment expliques-tu une réparation à un client ?
Pourquoi cette questionLes clients ont besoin de comprendre et de faire confiance au travail. La responsable veut une communication honnête et simple.
Dis ce qui ne va pas, pourquoi c’est important, et le prix ou le temps. N’utilise pas de mots difficiles. Par exemple : Your wiper blades are worn. They may not clear rain well. I can change them in ten minutes.
What do you do if a customer does not understand your explanation?
Que fais-tu si un client ne comprend pas ton explication ?
Pourquoi cette questionElle veut voir ta patience et ta façon de bien communiquer avec les gens.
Dis que tu expliques de nouveau avec des mots plus simples. Tu peux montrer l’ancienne pièce ou une photo. Tu vérifies que le client comprend et tu donnes un prix avant de commencer. Reste calme et aimable.
How do you stay safe when the workshop is busy?
Comment restes-tu en sécurité quand l’atelier est très occupé ?
Pourquoi cette questionLa sécurité compte chaque jour. Elle doit savoir que tu ne la négliges jamais, même sous pression.
Cite une ou deux vraies habitudes de sécurité. Par exemple, tu mets toujours des chandelles sous une voiture avant de travailler dessous. Dis clairement : I never skip safety, even when we are busy.
How do you work quickly and still do the job right?
Comment travailles-tu vite tout en faisant bien le travail ?
Pourquoi cette questionL’atelier a besoin de rapidité, mais sans erreurs ni retours de clients.
Donne une façon de gagner du temps. Par exemple, tu prépares tes outils et tes pièces avant de commencer. Dis ensuite que tu vérifies quand même ton travail à la fin. Ne laisse pas entendre que tu sautes des étapes pour aller plus vite.
Tell me about a job that took too long. What did you do?
Parle-moi d’un travail qui a pris trop de temps. Qu’as-tu fait ?
Pourquoi cette questionElle veut voir si tu es honnête et si tu apprends de tes problèmes.
Décris le travail, pourquoi il a pris plus de temps et ce que tu as fait. Peut-être as-tu prévenu ta responsable ou le client tôt. Dis ensuite ce que tu as appris ou ce que tu fais autrement maintenant. Reste court et honnête.
First I would ask the customer what they noticed.
D’abord, je demanderais au client ce qu’il a remarqué.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
First I would ask the customer what they noticed.
D’abord, je demanderais au client ce qu’il a remarqué.
Then I would test drive the car and read the codes.
Ensuite, je ferais un essai sur route et je lirais les codes.
I check the part before I replace it, so I know I am right.
Je vérifie la pièce avant de la changer, pour être sûr d’avoir raison.
Let me explain it simply. I can give you a price before I start.
Laissez-moi vous l’expliquer simplement. Je peux vous donner un prix avant de commencer.
I never skip safety, even when we are busy.
Je ne néglige jamais la sécurité, même quand on est très occupés.
I set out my tools before I start, so I can work faster.
Je prépare mes outils avant de commencer, pour travailler plus vite.
Questions fréquentes
Et si je ne connais pas un mot en anglais ?
Ce n’est pas grave. Décris la pièce ou le travail avec des mots simples. Par exemple, dis : the part that holds the wheel. Tu peux aussi dire : Sorry, I do not know the English word, but I can explain it. Des étapes claires comptent plus que des mots parfaits.
Dois-je utiliser des mots techniques dans mes réponses ?
Utilises-en quelques-uns quand tu parles de ta méthode à la responsable, comme fault codes ou brake discs. Mais quand elle te demande comment tu parles aux clients, prends des mots simples. Montre que tu sais passer de l’un à l’autre. Cela montre que tu comprends les gens, pas seulement les voitures.
Quelle longueur doivent avoir mes réponses ?
Essaie de parler environ 1 minute. Donne tes étapes dans l’ordre et ajoute un court exemple. Si la responsable veut en savoir plus, elle posera une question. Si tu hésites, tu peux demander : Would you like more detail ?