Phỏng vấn thợ máy: câu hỏi, câu trả lời và những cụm từ hữu ích

Nêu một hoặc hai lý do thật. Ví dụ, bạn thích giải quyết vấn đề hoặc sửa để xe chạy lại được. Thêm một ví dụ ngắn từ công việc cũ hoặc lúc học nghề. Nói đơn giản và thật lòng.

Nói các bước theo thứ tự. Trước hết bạn hỏi khách nghe thấy gì và khi nào. Sau đó bạn tự nghe, có thể chạy thử xe. Rồi bạn kiểm tra và thử trước khi quyết định. Dùng các từ như first, then, after that.

Giải thích rằng bạn hỏi khách vài câu, rồi đọc mã lỗi. Nói rằng mã lỗi chỉ là điểm bắt đầu, chưa phải câu trả lời. Bạn kiểm tra bộ phận và thử để chắc chắn nguyên nhân trước khi sửa.

Nói rằng bạn hỏi khi nào xe rung, rồi chạy thử để cảm nhận. Sau đó bạn nâng xe an toàn và kiểm tra đĩa phanh, má phanh và bánh xe. Bạn xác nhận nguyên nhân trước khi thay bất kỳ bộ phận nào.

Kể một câu chuyện ngắn: vấn đề, bạn đã kiểm tra gì, tìm thấy gì và kết quả. Nói bạn biết mình đúng bằng cách nào. Nếu bạn mới vào nghề, hãy dùng ví dụ từ lúc học hoặc từ xe của chính bạn.

Nói xe bị gì, vì sao điều đó quan trọng, và chi phí hoặc thời gian. Đừng dùng từ khó. Ví dụ: Your wiper blades are worn. They may not clear rain well. I can change them in ten minutes.

Nói rằng bạn giải thích lại bằng từ đơn giản hơn. Bạn có thể cho khách xem bộ phận cũ hoặc một tấm ảnh. Bạn hỏi lại xem họ đã hiểu chưa, và báo giá trước khi bắt đầu. Giữ bình tĩnh và thân thiện.

Nêu một hoặc hai thói quen an toàn thật. Ví dụ, bạn luôn đặt giá đỡ dưới xe trước khi làm việc bên dưới. Nói rõ ràng: I never skip safety, even when we are busy.

Nêu một cách bạn tiết kiệm thời gian. Ví dụ, bạn bày sẵn dụng cụ và phụ tùng trước khi bắt đầu. Sau đó nói rằng bạn vẫn kiểm tra lại việc mình làm ở cuối. Đừng nói là bỏ bớt bước để làm nhanh hơn.

Mô tả công việc, vì sao nó lâu hơn dự kiến và bạn đã làm gì. Có thể bạn đã báo sớm cho quản lý hoặc khách. Rồi nói bạn học được gì hoặc bây giờ làm khác đi thế nào. Nói ngắn gọn và thật lòng.