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Preguntas para practicar
Tell me what you like about working on cars.
Cuéntame qué te gusta de trabajar en autos.
Por qué preguntanQuien te entrevista quiere saber qué te interesa y si vas a disfrutar el trabajo de cada día.
Da una o dos razones verdaderas. Por ejemplo, te gusta resolver problemas o lograr que algo vuelva a funcionar. Agrega un ejemplo corto de un trabajo anterior o de tus estudios. Mantenlo simple y sincero.
A car comes in with a strange noise. What do you do first?
Llega un auto con un ruido extraño. ¿Qué haces primero?
Por qué preguntanQuiere ver si tienes un método claro y no solo una suposición.
Di tus pasos en orden. Primero le preguntas al cliente qué oye y cuándo. Luego escuchas tú mismo, quizá en una prueba de manejo. Después revisas y pruebas antes de decidir. Usa palabras como first, then, after that.
A customer says their engine light is on. How do you find the fault?
Un cliente dice que se le encendió la luz del motor. ¿Cómo encuentras la falla?
Por qué preguntanEsto muestra si usas herramientas y pruebas para llegar a la causa real.
Explica que le haces preguntas al cliente y luego lees los códigos de falla. Di que un código es un punto de partida, no la respuesta. Revisas la pieza y la pruebas para confirmar la causa antes de empezar la reparación.
A car shakes when it brakes. How do you find the cause?
Un auto vibra cuando frena. ¿Cómo encuentras la causa?
Por qué preguntanQuiere escuchar un razonamiento claro, paso a paso, sobre una falla común.
Di que preguntas cuándo ocurre la vibración y luego haces una prueba de manejo para sentirla. Después levantas el auto con seguridad y revisas los discos, las pastillas y las ruedas. Confirmas la causa antes de cambiar piezas.
Tell me about a hard fault you found at any workshop. How did you find it?
Cuéntame de una falla difícil que encontraste en algún taller. ¿Cómo la encontraste?
Por qué preguntanUn ejemplo real muestra tu experiencia y cómo resuelves problemas.
Cuenta una historia corta: el problema, lo que revisaste, lo que encontraste y el resultado. Di cómo supiste que tenías razón. Si estás empezando, usa un ejemplo de tus estudios o de tu propio auto.
How do you explain a repair to a customer?
¿Cómo le explicas una reparación a un cliente?
Por qué preguntanLos clientes necesitan entender el trabajo y confiar en él. Quien te entrevista busca una comunicación honesta y simple.
Di qué está mal, por qué importa y cuánto cuesta o cuánto tarda. No uses palabras difíciles. Por ejemplo: Your wiper blades are worn. They may not clear rain well. I can change them in ten minutes.
What do you do if a customer does not understand your explanation?
¿Qué haces si un cliente no entiende tu explicación?
Por qué preguntanQuiere ver paciencia y una comunicación clara con las personas.
Di que explicas otra vez con palabras más simples. Puedes mostrar la pieza vieja o una foto. Te aseguras de que entiendan y das un precio antes de empezar. Mantén la calma y sé amable.
How do you stay safe when the workshop is busy?
¿Cómo te cuidas cuando el taller está lleno de trabajo?
Por qué preguntanLa seguridad importa todos los días. Necesita saber que nunca la dejas de lado, ni con presión.
Nombra uno o dos hábitos reales de seguridad. Por ejemplo, siempre pones soportes bajo el auto antes de trabajar debajo. Di con claridad: I never skip safety, even when we are busy.
How do you work quickly and still do the job right?
¿Cómo trabajas rápido y aun así haces bien el trabajo?
Por qué preguntanEl taller necesita buena rapidez, pero sin fallas ni autos que vuelven por el mismo problema.
Da una forma de ahorrar tiempo. Por ejemplo, preparas tus herramientas y piezas antes de empezar. Luego di que aun así revisas tu trabajo al final. No sugieras saltarte pasos para ir más rápido.
Tell me about a job that took too long. What did you do?
Cuéntame de un trabajo que tardó demasiado. ¿Qué hiciste?
Por qué preguntanQuiere ver si eres honesto y si aprendes de los problemas.
Describe el trabajo, por qué tardó más y qué hiciste. Tal vez avisaste pronto a tu jefe o al cliente. Luego di qué aprendiste o qué haces distinto ahora. Sé breve y sincero.
First I would ask the customer what they noticed.
Primero le preguntaría al cliente qué notó.
Clara
Coach de IA
Leo
Coach de IA
Frases que puedes probar
First I would ask the customer what they noticed.
Primero le preguntaría al cliente qué notó.
Then I would test drive the car and read the codes.
Luego haría una prueba de manejo y leería los códigos.
I check the part before I replace it, so I know I am right.
Reviso la pieza antes de cambiarla, para estar seguro de la causa.
Let me explain it simply. I can give you a price before I start.
Déjame explicarlo de forma simple. Puedo darte un precio antes de empezar.
I never skip safety, even when we are busy.
Nunca me salto la seguridad, ni cuando tenemos mucho trabajo.
I set out my tools before I start, so I can work faster.
Preparo mis herramientas antes de empezar, para trabajar más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Y si no sé una palabra en inglés?
No pasa nada. Describe la pieza o el trabajo con palabras simples. Por ejemplo, di the part that holds the wheel. También puedes decir: Sorry, I do not know the English word, but I can explain it. Los pasos claros importan más que las palabras perfectas.
¿Debo usar palabras técnicas en mis respuestas?
Usa algunas cuando hables de tu método con quien te entrevista, como fault codes o brake discs. Pero cuando pregunte cómo hablas con los clientes, usa palabras simples. Muestra que puedes pasar de un estilo al otro. Así se ve que entiendes a las personas, no solo los autos.
¿Qué tan largas deben ser mis respuestas?
Trata de hablar durante cerca de 1 minuto. Da tus pasos en orden y agrega un ejemplo corto. Si quiere más, te lo pedirá. Si no estás seguro, puedes preguntar: Would you like more detail?