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練習問題
Tell me what you like about working on cars.
跟我說說，你喜歡修車的哪一點？
為什麼這樣問廠長想知道你對什麼有興趣，也想知道你會不會喜歡每天的工作。
說出一兩個真實的原因，例如你喜歡解決問題，或喜歡把東西修好、讓它重新運作。再加一個以前工作或受訓時的小例子。簡單、誠實就好。
A car comes in with a strange noise. What do you do first?
有一輛車進廠，發出奇怪的聲音。你會先做什麼？
為什麼這樣問她想看你有沒有清楚的方法，而不只是亂猜。
照順序說出你的步驟。先問客人聽到什麼、什麼時候出現。再自己聽，也許試開一下。然後檢查、測試，再下判斷。可以用 first、then、after that 這些字。
A customer says their engine light is on. How do you find the fault?
客人說引擎燈亮了。你會怎麼找出故障？
為什麼這樣問這題是看你會不會用工具和測試，找出真正的原因。
說明你會先問客人問題，再讀取故障碼。告訴她故障碼只是起點，不是答案。開始維修前，你會檢查零件並測試，確認原因。
A car shakes when it brakes. How do you find the cause?
一輛車煞車時會抖動。你會怎麼找出原因？
為什麼這樣問她想聽你針對常見的故障，一步一步清楚地思考。
說你會先問什麼時候會抖，再試開來感覺一下。接著安全地把車升起，檢查煞車碟盤、來令片和輪胎。換任何零件之前，先確認原因。
Tell me about a hard fault you found at any workshop. How did you find it?
說說你在任何一間修車廠找到過的一個困難故障。你是怎麼找到的？
為什麼這樣問真實的例子能讓她看到你的經驗，和你解決問題的方式。
說一個簡短的故事：問題是什麼、你檢查了什麼、發現了什麼、結果如何。也說說你怎麼知道自己是對的。如果你是新手，可以用受訓時或自己的車當例子。
How do you explain a repair to a customer?
你會怎麼向客人解釋維修？
為什麼這樣問客人需要聽得懂，才會信任這份工作。廠長想看到誠實又簡單的溝通。
說明哪裡壞了、為什麼重要，還有費用或時間。不要用難懂的字。例如：Your wiper blades are worn. They may not clear rain well. I can change them in ten minutes.
What do you do if a customer does not understand your explanation?
如果客人聽不懂你的解釋，你會怎麼做？
為什麼這樣問她想看你有沒有耐心，也想知道你能不能和人清楚溝通。
說你會用更簡單的話再解釋一次。你可以拿舊零件或照片給他們看。你會確認他們聽懂了，並在開始前先報價。保持冷靜、親切。
How do you stay safe when the workshop is busy?
修車廠很忙的時候，你怎麼確保安全？
為什麼這樣問安全每天都很重要。她要知道，就算有壓力，你也不會跳過安全步驟。
說出一兩個真實的安全習慣，例如在車底下工作前，一定先放好車架。再清楚地說：I never skip safety, even when we are busy.
How do you work quickly and still do the job right?
你怎麼在做得快的同時，還是把工作做對？
為什麼這樣問修車廠需要速度，但不能出錯，也不能讓車子又被退回來重修。
說一個你節省時間的方法，例如開始前先把工具和零件擺好。然後說明你最後還是會檢查成果。不要說為了快而跳過步驟。
Tell me about a job that took too long. What did you do?
說說有一次工作花了太多時間。你當時怎麼做？
為什麼這樣問她想知道你誠不誠實，也想知道你會不會從問題中學習。
描述那份工作、為什麼拖longer，以及你做了什麼。也許你很早就告訴主管或客人。接著說你學到什麼，或現在有什麼不同的做法。簡短、誠實就好。
First I would ask the customer what they noticed.
我會先問客人注意到了什麼。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
First I would ask the customer what they noticed.
我會先問客人注意到了什麼。
Then I would test drive the car and read the codes.
接著我會試開這輛車，並讀取故障碼。
I check the part before I replace it, so I know I am right.
換零件之前我會先檢查，這樣我才確定自己沒判斷錯。
Let me explain it simply. I can give you a price before I start.
讓我簡單解釋一下。開始之前，我可以先給你報價。
I never skip safety, even when we are busy.
就算很忙，我也從不跳過安全步驟。
I set out my tools before I start, so I can work faster.
開始前我會先把工具擺好，這樣工作可以更快。
常見問題
如果我不知道某個英文單字怎麼辦？
沒關係。用簡單的話描述那個零件或那項工作就好，例如說 the part that holds the wheel。你也可以說：Sorry, I do not know the English word, but I can explain it. 步驟清楚，比字用得完美更重要。
回答時要用專業術語嗎？
跟廠長談你的方法時，可以用一些，像 fault codes 或 brake discs。但她問你怎麼跟客人溝通時，就用簡單的話。讓她看到你能在兩種說法之間切換，這表示你懂人，也懂車。
我的回答要多長？
大約說 1 分鐘就好。照順序說出步驟，再加一個簡短的例子。如果廠長想知道更多，她會再問。如果你不確定，可以問：Would you like more detail?