Bu sayfada
Prova soruları
Tell me what you like about working on cars.
Arabalarla çalışmanın nesini seviyorsun, anlatır mısın?
Neden soruyorlar?Müdür seni neyin ilgilendirdiğini ve günlük işten keyif alıp almayacağını merak eder.
Bir ya da iki gerçek sebep ver. Mesela sorun çözmeyi ya da bozuk bir şeyi tekrar çalıştırmayı seviyorsun. Eski bir işten ya da eğitimden kısa bir örnek ekle. Sade ve dürüst ol.
A car comes in with a strange noise. What do you do first?
Araba garip bir sesle geliyor. İlk olarak ne yaparsın?
Neden soruyorlar?Müdür tahmin değil, net bir yöntemin olup olmadığını görmek ister.
Adımlarını sırayla söyle. Önce müşteriye ne duyduğunu ve ne zaman duyduğunu sor. Sonra kendin dinle, belki deneme sürüşü yap. Karar vermeden önce kontrol et ve test et. “First”, “then”, “after that” gibi sözler kullan.
A customer says their engine light is on. How do you find the fault?
Müşteri motor lambasının yandığını söylüyor. Arızayı nasıl bulursun?
Neden soruyorlar?Bu soru, gerçek nedeni bulmak için araç ve testleri kullanıp kullanmadığını gösterir.
Önce müşteriye sorular sorduğunu, sonra arıza kodlarını okuduğunu anlat. Kodun bir başlangıç olduğunu, cevap olmadığını söyle. Tamire başlamadan önce parçayı kontrol edip nedeni test ettiğini ekle.
A car shakes when it brakes. How do you find the cause?
Araba frenlerken titriyor. Nedenini nasıl bulursun?
Neden soruyorlar?Müdür, sık görülen bir arızada adım adım net düşünmeni duymak ister.
Titremenin ne zaman olduğunu sorduğunu söyle. Sonra deneme sürüşüyle hissettiğini anlat. Ardından arabayı güvenli şekilde kaldırıp fren disklerini, balataları ve tekerleri kontrol ettiğini söyle. Parça değiştirmeden önce nedeni doğruladığını belirt.
Tell me about a hard fault you found at any workshop. How did you find it?
Bir atölyede bulduğun zor bir arızayı anlat. Nasıl buldun?
Neden soruyorlar?Gerçek bir örnek, deneyimini ve sorun çözme şeklini gösterir.
Kısa bir hikâye anlat: sorun neydi, neleri kontrol ettin, ne buldun, sonuç ne oldu. Haklı olduğunu nasıl anladığını söyle. Yeniysen eğitimden ya da kendi arabandan bir örnek kullan.
How do you explain a repair to a customer?
Bir tamiri müşteriye nasıl anlatırsın?
Neden soruyorlar?Müşteriler işi anlamak ve sana güvenmek ister. Müdür dürüst ve sade bir iletişim arar.
Neyin bozuk olduğunu, neden önemli olduğunu, maliyeti ya da süreyi söyle. Zor sözler kullanma. Örnek: “Your wiper blades are worn. They may not clear rain well. I can change them in ten minutes.”
What do you do if a customer does not understand your explanation?
Müşteri anlattığını anlamazsa ne yaparsın?
Neden soruyorlar?Müdür, sabrını ve insanlarla net iletişim kurmanı görmek ister.
Daha basit sözlerle tekrar anlattığını söyle. Eski parçayı ya da bir fotoğrafı gösterebilirsin. Anladığından emin olursun ve başlamadan önce fiyat verirsin. Sakin ve güler yüzlü ol.
How do you stay safe when the workshop is busy?
Atölye yoğunken nasıl güvende kalırsın?
Neden soruyorlar?Güvenlik her gün önemlidir. Müdür, baskı altında bile güvenliği atlamadığını bilmek ister.
Bir ya da iki gerçek güvenlik alışkanlığı söyle. Mesela arabanın altında çalışmadan önce her zaman sehpa koyarsın. Açıkça söyle: “I never skip safety, even when we are busy.”
How do you work quickly and still do the job right?
Hem hızlı çalışıp hem işi doğru yapmayı nasıl başarırsın?
Neden soruyorlar?Atölyenin hıza ihtiyacı var ama hata ve geri dönen araç istemez.
Zaman kazandığın bir yolu anlat. Mesela başlamadan önce aletlerini ve parçalarını hazırlarsın. Sonra işi sonunda yine kontrol ettiğini söyle. Hızlı olmak için adım atlamayı önerme.
Tell me about a job that took too long. What did you do?
Çok uzun süren bir işi anlat. Ne yaptın?
Neden soruyorlar?Müdür dürüst olup olmadığını ve sorunlardan ders çıkarıp çıkarmadığını görmek ister.
İşi, neden uzadığını ve ne yaptığını anlat. Belki müdürüne ya da müşteriye erken haber verdin. Sonra neyi öğrendiğini ya da şimdi neyi farklı yaptığını söyle. Kısa ve dürüst ol.
First I would ask the customer what they noticed.
Önce müşteriye neyi fark ettiğini sorarım.
Clara
AI koç
Leo
AI koç
Deneyebileceğin cümleler
First I would ask the customer what they noticed.
Önce müşteriye neyi fark ettiğini sorarım.
Then I would test drive the car and read the codes.
Sonra arabayla deneme sürüşü yapar ve kodları okurum.
I check the part before I replace it, so I know I am right.
Parçayı değiştirmeden önce kontrol ederim, böylece haklı olduğumu bilirim.
Let me explain it simply. I can give you a price before I start.
Sade şekilde anlatayım. Başlamadan önce sana fiyat verebilirim.
I never skip safety, even when we are busy.
Yoğun olsak bile güvenliği asla atlamam.
I set out my tools before I start, so I can work faster.
Başlamadan önce aletlerimi hazırlarım, böylece daha hızlı çalışırım.
Sık sorulan sorular
İngilizce bir kelimeyi bilmezsem ne olur?
Sorun değil. Parçayı ya da işi basit sözlerle anlat. Mesela “the part that holds the wheel” diyebilirsin. Şunu da söyleyebilirsin: “Sorry, I do not know the English word, but I can explain it.” Net adımlar, kusursuz kelimelerden daha önemlidir.
Cevaplarımda teknik kelimeler kullanmalı mıyım?
Müdüre yöntemini anlatırken biraz kullan, mesela “fault codes” ya da “brake discs”. Müşterilerle nasıl konuştuğunu sorarsa sade sözler kullan. İkisi arasında geçiş yapabildiğini göster. Böylece sadece arabaları değil, insanları da anladığını gösterirsin.
Cevaplarım ne kadar uzun olmalı?
Yaklaşık bir dakika konuşmaya çalış. Adımlarını sırayla söyle ve kısa bir örnek ekle. Müdür daha fazlasını isterse sorar. Emin değilsen şunu sorabilirsin: “Would you like more detail?”