Di halaman ini
Pertanyaan untuk latihan
Tell me a little about your work with customers.
Ceritakan sedikit tentang pekerjaanmu melayani pelanggan.
Kenapa mereka bertanyaManajer ingin tahu pengalamanmu dan perasaanmu saat melayani orang.
Sebutkan tempat kamu pernah bekerja, misalnya kafe, toko, atau restoran. Katakan apa yang kamu kerjakan setiap hari. Tambahkan satu hal yang kamu suka, misalnya membuat tamu merasa disambut. Jawab dengan singkat dan ramah.
What do you enjoy about serving people?
Apa yang kamu suka dari melayani orang?
Kenapa mereka bertanyaDia mencari staf yang baik kepada tamu dan menyukai pekerjaan ini.
Beri satu atau dua alasan yang nyata. Misalnya, kamu suka suasana ramai atau senang melihat tamu bahagia. Tambahkan contoh singkat tentang tamu yang pernah berterima kasih kepadamu.
Tell me about the busiest shift you have worked.
Ceritakan tentang shift tersibuk yang pernah kamu jalani.
Kenapa mereka bertanyaDia perlu tahu bahwa kamu bisa tetap tenang dan teratur saat tertekan.
Ceritakan kisah singkat. Katakan di mana tempatnya, seberapa ramai, dan apa yang kamu lakukan. Bicarakan tentang mencatat pesanan, sering mengecek meja, dan mengerjakan hal terpenting lebih dulu. Akhiri dengan hasil shift itu.
How do you handle six tables at once?
Bagaimana kamu menangani enam meja sekaligus?
Kenapa mereka bertanyaMalam yang ramai bisa sulit. Dia ingin mendengar rencana yang jelas, bukan jawaban umum.
Jelaskan caramu bekerja. Misalnya: sapa meja baru dengan cepat, catat setiap pesanan, sering cek tiap meja, dan urutkan tugas. Katakan kamu meminta bantuan rekan kerja jika perlu.
A guest says their order is wrong. What do you do?
Seorang tamu bilang pesanannya salah. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaKesalahan bisa terjadi. Dia ingin melihat kamu tetap tenang, meminta maaf, dan memperbaikinya dengan cepat.
Pakai langkah sederhana. Minta maaf dulu. Bawa kembali piringnya. Beri tahu dapur dengan cepat dan minta mereka membuatnya lebih dulu. Cek tamu itu lagi nanti. Jangan menyalahkan dapur atau tamu.
A table waited a long time and now they are angry with you. What do you say first?
Satu meja menunggu lama dan sekarang mereka marah kepadamu. Apa yang kamu katakan lebih dulu?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin mendengar kata-kata pertamamu dan melihat apakah kamu tetap sopan dan tenang.
Sebutkan kalimat yang akan kamu ucapkan, seperti: "I'm really sorry for the wait." Lalu katakan langkah berikutnya, misalnya mengecek makanan mereka sekarang. Tetap tenang. Dengarkan dan jangan berdebat.
Tell me about a mistake you made at work.
Ceritakan tentang kesalahan yang pernah kamu buat di tempat kerja.
Kenapa mereka bertanyaDia mencari staf yang jujur, mau mengakui kesalahan, dan belajar darinya.
Pilih kesalahan kecil yang nyata. Ceritakan apa yang terjadi dan bagaimana kamu memperbaikinya. Lalu katakan apa yang kamu lakukan secara berbeda sekarang. Bicarakan bagianmu sendiri. Jangan menyalahkan orang lain.
Give me an example of helping a colleague during a shift.
Beri aku contoh saat kamu membantu rekan kerja selama shift.
Kenapa mereka bertanyaRestoran butuh kerja sama tim. Dia ingin contoh nyata, bukan hanya "I am a team player".
Ceritakan satu momen nyata. Misalnya, kamu membawakan minuman saat bar sedang sibuk, atau membereskan meja rekanmu. Katakan kenapa itu membantu, misalnya tamu tidak perlu menunggu.
A guest asks if a dish has nuts and you are not sure. What do you do?
Seorang tamu bertanya apakah hidangan mengandung kacang dan kamu tidak yakin. Apa yang kamu lakukan?
Kenapa mereka bertanyaDia mencari pelayan yang jujur dan teliti, yang mengecek dulu, bukan menebak.
Katakan kamu tidak akan menebak. Beri tahu tamu bahwa kamu akan mengecek. Tanyakan ke dapur atau manajer, lalu kembali dengan jawaban yang jelas. Tulis permintaan tamu di pesanan agar semua orang tahu.
Why do you want to work here?
Kenapa kamu ingin bekerja di sini?
Kenapa mereka bertanyaDia ingin tahu bahwa kamu tertarik pada restoran ini dan pekerjaan semacam ini.
Sebutkan satu atau dua hal nyata yang kamu suka, misalnya suasana ramai yang ramah atau tim yang bekerja sama. Hubungkan dengan pengalamanmu. Jawab dengan jujur dan singkat. Katakan kamu ingin belajar dan membantu tim.
On busy nights, I write every order down and check each table often.
Saat malam ramai, aku menulis setiap pesanan dan sering mengecek tiap meja.
Clara
Pelatih AI
Leo
Pelatih AI
Kalimat yang bisa dicoba
On busy nights, I write every order down and check each table often.
Saat malam ramai, aku menulis setiap pesanan dan sering mengecek tiap meja.
First I would say sorry, then I would fix it quickly.
Pertama aku akan minta maaf, lalu memperbaikinya dengan cepat.
I'm really sorry for the wait. Let me check on your food right now.
Aku benar-benar minta maaf sudah membuat Anda menunggu. Biar aku cek makanannya sekarang.
I asked a colleague to cover my tables for a minute.
Aku meminta rekan kerja menjaga mejaku sebentar.
I learned to check the order before I leave the table.
Aku belajar mengecek pesanan sebelum meninggalkan meja.
Could you say that again, please?
Bisa tolong ulangi sekali lagi?
Pertanyaan umum
Bagaimana kalau aku belum pernah bekerja di restoran?
Tidak apa-apa. Pekerjaan di kafe, toko, hotel, atau pekerjaan lain yang melayani pelanggan juga berarti. Kamu bisa bercerita tentang pekerjaan di negara lain. Tunjukkan bagaimana kamu tetap tenang, membantu pelanggan, dan bekerja dengan orang lain. Kalau belum punya contoh, jelaskan rencana yang jelas tentang apa yang akan kamu lakukan.
Boleh aku meminta manajer mengulang pertanyaan?
Boleh. Ini wajar dan sopan. Kamu bisa bilang, "Could you say that again, please?" atau "Sorry, do you mean a busy night or a quiet one?" Lebih baik bertanya daripada menebak. Tarik napas sebentar sebelum menjawab.
Seberapa panjang jawabanku sebaiknya?
Kebanyakan jawaban cukup tiga sampai lima kalimat. Katakan apa yang terjadi, apa yang kamu lakukan, dan bagaimana akhirnya. Contoh nyata yang singkat lebih baik daripada jawaban umum yang panjang. Kalau manajer ingin tahu lebih banyak, dia akan bertanya.