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Preguntas para practicar
Tell me a little about your work with customers.
Cuéntame un poco sobre tu trabajo con clientes.
Por qué preguntanQuien te entrevista quiere conocer tu experiencia y cómo te sientes al atender a las personas.
Menciona los lugares donde trabajaste, como un café, una tienda o un restaurante. Explica qué hacías cada día. Añade algo que disfrutes, por ejemplo, hacer que los clientes se sientan bienvenidos. Sé breve y amable.
What do you enjoy about serving people?
¿Qué disfrutas de atender a las personas?
Por qué preguntanBusca personal amable con los clientes y a quien le guste este tipo de trabajo.
Da una o dos razones reales. Por ejemplo, te gusta el ambiente movido o ver contentos a los clientes. Añade un ejemplo corto de alguien que te dio las gracias.
Tell me about the busiest shift you have worked.
Cuéntame sobre el turno más ocupado que has tenido.
Por qué preguntanNecesita saber que puedes mantener la calma y la organización bajo presión.
Cuenta una historia corta. Di dónde fue, qué tan lleno estaba y qué hiciste. Habla de anotar los pedidos, revisar las mesas con frecuencia y hacer primero lo más importante. Termina contando cómo salió el turno.
How do you handle six tables at once?
¿Cómo atiendes seis mesas al mismo tiempo?
Por qué preguntanLas noches con mucha gente pueden ser difíciles. Quiere oír un plan claro, no una respuesta general.
Explica tu sistema. Por ejemplo: saludar rápido a las mesas nuevas, anotar cada pedido, revisar cada mesa seguido y ordenar tus tareas. Di que pides ayuda a un compañero si hace falta.
A guest says their order is wrong. What do you do?
Un cliente dice que su pedido está mal. ¿Qué haces?
Por qué preguntanLos problemas pasan. Quiere ver que mantienes la calma, te disculpas y lo resuelves pronto.
Usa pasos simples. Primero pide disculpas. Retira el plato. Avisa rápido a la cocina y pide que lo preparen primero. Vuelve a ver al cliente más tarde. No culpes a la cocina ni al cliente.
A table waited a long time and now they are angry with you. What do you say first?
Una mesa esperó mucho y ahora están molestos contigo. ¿Qué dices primero?
Por qué preguntanQuiere oír tus primeras palabras y ver si sigues siendo amable y tranquilo.
Prepara las palabras exactas que dirías, como: 'I'm really sorry for the wait.' Luego di qué harás, por ejemplo, ir a revisar su comida ahora. Mantén la calma. Escucha y no discutas.
Tell me about a mistake you made at work.
Cuéntame sobre un error que cometiste en el trabajo.
Por qué preguntanBusca personal honesto que reconozca lo que le pasó y aprenda de ello.
Elige algo pequeño y real. Cuenta qué pasó y qué hiciste para arreglarlo. Luego explica qué haces diferente ahora. Habla de tu parte. No culpes a otras personas.
Give me an example of helping a colleague during a shift.
Dame un ejemplo de cuando ayudaste a un compañero durante un turno.
Por qué preguntanLos restaurantes necesitan trabajo en equipo. Quiere un ejemplo real, no solo 'soy buen compañero'.
Cuenta un momento real. Por ejemplo, llevaste bebidas cuando la barra estaba llena o recogiste la mesa de un compañero. Explica por qué ayudó, como que los clientes no esperaron.
A guest asks if a dish has nuts and you are not sure. What do you do?
Un cliente pregunta si un platillo tiene nueces y no estás seguro. ¿Qué haces?
Por qué preguntanQuiere meseros honestos y cuidadosos, que revisen en lugar de adivinar.
Di que no adivinarías. Dile al cliente que vas a confirmarlo. Pregunta a la cocina o a quien administra, y vuelve con una respuesta clara. Anota la petición del cliente en la orden para que todos lo sepan.
Why do you want to work here?
¿Por qué quieres trabajar aquí?
Por qué preguntanQuiere saber que te interesa este restaurante y este tipo de trabajo.
Menciona una o dos cosas reales que te gusten, como el ambiente movido y amable o el equipo que trabaja unido. Relaciónalo con tu experiencia. Sé honesto y breve. Di que quieres aprender y ayudar al equipo.
On busy nights, I write every order down and check each table often.
En las noches con mucha gente, anoto cada pedido y reviso cada mesa seguido.
Clara
Coach de IA
Leo
Coach de IA
Frases que puedes probar
On busy nights, I write every order down and check each table often.
En las noches con mucha gente, anoto cada pedido y reviso cada mesa seguido.
First I would say sorry, then I would fix it quickly.
Primero pediría disculpas y luego lo resolvería rápido.
I'm really sorry for the wait. Let me check on your food right now.
Lamento mucho la espera. Voy a revisar su comida ahora mismo.
I asked a colleague to cover my tables for a minute.
Le pedí a un compañero que cubriera mis mesas por un minuto.
I learned to check the order before I leave the table.
Aprendí a revisar el pedido antes de irme de la mesa.
Could you say that again, please?
¿Podría repetirlo, por favor?
Preguntas frecuentes
¿Y si nunca he trabajado en un restaurante?
No pasa nada. Un trabajo en un café, una tienda, un hotel u otro puesto con clientes también cuenta. Puedes hablar de trabajos en otro país. Muestra cómo mantuviste la calma, ayudaste a los clientes y trabajaste con otros. Si no tienes un ejemplo, explica con claridad qué harías.
¿Puedo pedir que repitan una pregunta?
Sí. Es normal y es de buena educación. Puedes decir: 'Could you say that again, please?' o 'Sorry, do you mean a busy night or a quiet one?' Es mejor preguntar que adivinar. Respira un momento antes de responder.
¿Qué tan largas deben ser mis respuestas?
La mayoría de las respuestas pueden tener de 3 a 5 oraciones. Cuenta qué pasó, qué hiciste y cómo terminó. Un ejemplo corto y real es mejor que una respuesta larga y general. Si quien te entrevista quiere más, te lo pedirá.