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練習する質問
What do you do to stay safe when you drive?
運転中に安全を守るために、何をしていますか？
質問の意図この仕事では安全が何より大切です。一般的な約束ではなく、実際の習慣を聞きたいと考えています。
はっきりした習慣を1つか2つ挙げます。例えば、車間距離を取る、運転中はスマホを手に取らない、悪天候では速度を落とす、などです。毎日していることを伝えましょう。
What checks do you do before you start the day?
1日を始める前に、どんな点検をしていますか？
質問の意図車の状態に気を配り、危険になる前に問題を見つけられる人を求めています。
ライト、ミラー、ブレーキ、タイヤ、燃料の順に、簡単な点検を挙げます。問題があったときの対応も伝えます。例：「I tell the office and I don't drive until it is fixed.」
How would you plan a busy day with a lot of stops?
配達先が多い忙しい日は、どのように計画しますか？
質問の意図配達先が多い仕事です。時間をうまく管理できるかを知りたいと考えています。
手順を説明します。まず全部の住所を見て、ルートを決め、荷物を順番よく積みます。短く、現実的に話しましょう。
You have many stops left and you are running late. What do you do?
配達先がまだ多く残っていて、遅れています。どうしますか？
質問の意図時間がないときでも、落ち着いて安全を優先できるかを見ています。
スピード違反や無理はしないと、はっきり伝えます。そのうえで、早めに事務所へ連絡し、ルートを見直し、着実に進めると話します。まず安全、次に時間です。
What do you do if nobody answers the door?
玄関で誰も出てこなかったら、どうしますか？
質問の意図毎日のように起こることです。会社のルールに沿った、落ち着いた手順を聞きたいと考えています。
手順を順に話します。住所を確認し、もう一度ノックかチャイムを鳴らし、少し待ちます。そのあと会社のルールに従い、事務所へ連絡する、不在票を入れる、ルールで認められていれば安全な場所に置く、などと伝えます。
A customer says their parcel never arrived, and they are angry. What would you do?
お客様が「荷物が届いていない」と怒っています。どうしますか？
質問の意図怒っているお客様に対して、丁寧で落ち着いた対応ができるかを見ています。
まず落ち着いてお詫びします。「I'm sorry about that.」。お客様の話を聞き、住所と配達メモを確認します。そのあと事務所に連絡するか、次の対応を説明します。言い争いはしません。
How do you treat customers at the door?
玄関でお客様にどのように接しますか？
質問の意図お客様が会う会社の人は、ドライバーだけということも多いです。マナーが大切になります。
あいさつをする、丁寧に話す、荷物を大切に扱う、と伝えます。お客様の名前を呼ぶ、重い箱をどこに置くか聞く、といった小さなことも挙げてみましょう。
What would you do if your vehicle had a problem during your route?
配達の途中で車にトラブルが起きたら、どうしますか？
質問の意図無理に走り続けず、安全に止まって連絡できる人を求めています。
まず安全な場所に止まる、と伝えます。次に事務所へ連絡し、状況を説明します。安全でないときは走り続けません。落ち着いて行動することも伝えましょう。
How do you deal with bad weather or heavy traffic?
悪天候や渋滞のときは、どう対応しますか？
質問の意図天気や交通で配達は遅れます。状況に合わせて、安全に動けるかを知りたいと考えています。
速度を落とし、車間距離を広めに取ると説明します。できれば出発前に交通情報を確認します。遅れそうなときは、早めに事務所へ伝えます。
Why do you want to work as a delivery driver?
なぜ配達ドライバーの仕事をしたいのですか？
質問の意図仕事への関心と、毎日の仕事を楽しめそうかを知りたいと考えています。
正直な理由を1つか2つ話します。運転が好き、体を動かすのが好き、人の役に立つのが好き、などです。1人で働くことや、計画どおりに進めることなど、仕事とのつながりも伝えましょう。
Safety comes first, even when I am busy.
忙しいときでも、安全が第一です。
Clara
AIのコーチ
Leo
AIのコーチ
使ってみるフレーズ
Safety comes first, even when I am busy.
忙しいときでも、安全が第一です。
Before I start, I check the lights, mirrors and brakes.
始める前に、ライト、ミラー、ブレーキを点検します。
I plan my route before I leave.
出発前にルートを計画します。
If I am running late, I tell the office early.
遅れそうなときは、早めに事務所へ伝えます。
I am sorry about that. Let me see how I can help.
申し訳ありません。どうお手伝いできるか確認します。
If nobody answers, I knock again, then I call the office and leave a card.
誰も出ないときは、もう一度ノックし、事務所に電話して、不在票を入れます。
よくある質問
英語が完璧でなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。採用担当者は、習慣や仕事の進め方を知りたいと考えています。短くて分かりやすい文で話しましょう。質問が分からないときは、「Sorry, could you say that again, please?」と言えます。速く話すより、ゆっくり、はっきり話すほうが伝わります。
答えはどのくらいの長さがよいですか？
1つの答えにつき、20秒から40秒ほどが目安です。大切な点を1つと、実際の例を1つ話します。もっと知りたければ、採用担当者が聞いてくれます。長くて一般的な答えより、短くて実際の例のほうが伝わります。
配達の経験がない場合はどうしたらよいですか？
毎日の運転のしかた、時間の使い方、人への接し方を話せます。時間を守ったことや、お客様を助けたことなど、ほかの仕事や日常の例を使いましょう。これまでにしたことを、正直に伝えてください。