Trong trang này
Câu hỏi để luyện tập
What do you do to stay safe when you drive?
Bạn làm gì để giữ an toàn khi lái xe?
Vì sao họ hỏiAn toàn là phần quan trọng nhất của công việc này. Họ muốn nghe thói quen thật, không phải lời hứa chung chung.
Nêu một hoặc hai thói quen rõ ràng. Ví dụ: bạn giữ khoảng cách an toàn, cất điện thoại khi lái xe và đi chậm lại khi thời tiết xấu. Hãy nói điều bạn làm mỗi ngày.
What checks do you do before you start the day?
Bạn kiểm tra những gì trước khi bắt đầu một ngày làm việc?
Vì sao họ hỏiHọ cần những tài xế biết chăm sóc xe và phát hiện vấn đề trước khi nó trở nên nguy hiểm.
Kể các bước kiểm tra đơn giản theo thứ tự: đèn, gương, phanh, lốp và nhiên liệu. Nói bạn làm gì nếu có gì không ổn. Ví dụ: “I tell the office and I don't drive until it is fixed.” (Tôi báo văn phòng và không lái xe cho đến khi xe được sửa.)
How would you plan a busy day with a lot of stops?
Bạn sẽ sắp xếp một ngày bận rộn với nhiều điểm dừng như thế nào?
Vì sao họ hỏiTài xế có rất nhiều điểm giao. Họ muốn biết bạn biết sắp xếp thời gian tốt.
Giải thích từng bước. Bạn xem hết các địa chỉ trước, lên lộ trình và xếp hàng lên xe theo thứ tự hợp lý. Nói ngắn gọn và thực tế.
You have many stops left and you are running late. What do you do?
Bạn còn nhiều điểm giao và đang bị trễ. Bạn sẽ làm gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn xem bạn có giữ bình tĩnh và đặt an toàn lên trước khi thiếu thời gian không.
Nói rõ là bạn sẽ không chạy quá tốc độ hay liều lĩnh. Sau đó nói bạn làm gì: báo văn phòng sớm, xem lại lộ trình và tiếp tục làm việc đều đặn. An toàn trước, rồi mới đến thời gian.
What do you do if nobody answers the door?
Bạn làm gì nếu không ai ra mở cửa?
Vì sao họ hỏiChuyện này xảy ra mỗi ngày. Họ muốn thấy một cách làm bình tĩnh, rõ ràng và theo quy định của công ty.
Nêu từng bước. Bạn kiểm tra lại địa chỉ, gõ cửa hoặc bấm chuông lần nữa và chờ một lúc ngắn. Sau đó làm theo quy định của công ty, ví dụ: gọi văn phòng, để lại thẻ thông báo, hoặc để kiện hàng ở nơi an toàn nếu quy định cho phép.
A customer says their parcel never arrived, and they are angry. What would you do?
Một khách hàng nói kiện hàng của họ chưa hề đến và họ đang tức giận. Bạn sẽ làm gì?
Vì sao họ hỏiHọ muốn xem bạn có giữ được sự lịch sự và bình tĩnh với một khách hàng đang bực không.
Bắt đầu bằng lời xin lỗi bình tĩnh: “I'm sorry about that.” (Tôi xin lỗi về chuyện này.) Hãy lắng nghe khách. Kiểm tra địa chỉ và ghi chú giao hàng của bạn. Sau đó gọi văn phòng hoặc giải thích bước tiếp theo. Đừng tranh cãi.
How do you treat customers at the door?
Bạn đối xử với khách hàng ở trước cửa như thế nào?
Vì sao họ hỏiTài xế thường là người duy nhất của công ty mà khách gặp. Cách cư xử tốt rất quan trọng.
Nói rằng bạn chào hỏi mọi người, nói chuyện lịch sự và cầm kiện hàng cẩn thận. Nhắc đến những điều nhỏ, như gọi tên khách hoặc hỏi nên đặt thùng nặng ở đâu.
What would you do if your vehicle had a problem during your route?
Bạn sẽ làm gì nếu xe gặp sự cố giữa chừng trên lộ trình?
Vì sao họ hỏiHọ muốn những tài xế biết dừng xe an toàn và báo lại, chứ không phải người cứ chạy tiếp và liều lĩnh.
Nói rằng trước hết bạn dừng ở nơi an toàn. Sau đó gọi văn phòng và giải thích vấn đề. Bạn không tiếp tục lái nếu không an toàn. Hãy cho thấy bạn giữ được bình tĩnh.
How do you deal with bad weather or heavy traffic?
Bạn xử lý thế nào khi thời tiết xấu hoặc đường kẹt xe?
Vì sao họ hỏiThời tiết và giao thông làm bạn đi chậm hơn. Họ muốn biết bạn biết điều chỉnh và vẫn giữ an toàn.
Giải thích rằng bạn lái chậm hơn và giữ khoảng cách xa hơn. Nếu có thể, bạn xem tình hình giao thông trước khi đi. Nếu sẽ bị trễ, bạn báo văn phòng sớm.
Why do you want to work as a delivery driver?
Vì sao bạn muốn làm tài xế giao hàng?
Vì sao họ hỏiHọ muốn hiểu bạn quan tâm đến công việc này thế nào và liệu bạn có thích công việc hằng ngày không.
Nêu một hoặc hai lý do thật lòng. Ví dụ: bạn thích lái xe, thích vận động hoặc thích giúp đỡ mọi người. Gắn lý do của bạn với công việc, như tự làm việc một mình và làm theo kế hoạch.
Safety comes first, even when I am busy.
An toàn luôn đứng đầu, kể cả khi tôi bận.
Clara
Người hướng dẫn AI
Leo
Người hướng dẫn AI
Câu bạn có thể thử nói
Safety comes first, even when I am busy.
An toàn luôn đứng đầu, kể cả khi tôi bận.
Before I start, I check the lights, mirrors and brakes.
Trước khi bắt đầu, tôi kiểm tra đèn, gương và phanh.
I plan my route before I leave.
Tôi lên lộ trình trước khi xuất phát.
If I am running late, I tell the office early.
Nếu tôi bị trễ, tôi báo văn phòng sớm.
I am sorry about that. Let me see how I can help.
Tôi xin lỗi về chuyện đó. Để tôi xem tôi có thể giúp thế nào.
If nobody answers, I knock again, then I call the office and leave a card.
Nếu không ai trả lời, tôi gõ cửa lại, rồi gọi văn phòng và để lại một tấm thẻ.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tiếng Anh của mình chưa tốt thì sao?
Không sao đâu. Nhà tuyển dụng muốn hiểu thói quen và cách làm việc của bạn. Hãy dùng câu ngắn và rõ. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn có thể nói: “Sorry, could you say that again, please?” (Xin lỗi, bạn có thể nói lại được không?) Nói chậm và rõ tốt hơn nói nhanh.
Mỗi câu trả lời nên dài bao lâu?
Bạn thử nói khoảng 20 đến 40 giây cho mỗi câu. Đưa ra một ý rõ ràng và một ví dụ thật. Nếu nhà tuyển dụng muốn nghe thêm, họ sẽ hỏi. Một ví dụ thật và ngắn tốt hơn một câu trả lời dài và chung chung.
Nếu mình chưa có kinh nghiệm giao hàng thì sao?
Bạn vẫn có thể nói về cách bạn lái xe hằng ngày, cách bạn sắp xếp thời gian và cách bạn đối xử với mọi người. Hãy dùng ví dụ từ những công việc khác hoặc từ cuộc sống, như đến đúng giờ hoặc giúp một khách hàng. Hãy thành thật về những gì bạn đã làm.