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Perguntas para praticar
What do you do to stay safe when you drive?
O que você faz para se manter seguro quando dirige?
Por que perguntamA segurança é a parte mais importante deste trabalho. O gerente quer ouvir hábitos reais, não promessas gerais.
Cite um ou dois hábitos claros. Por exemplo: você mantém distância segura, deixa o celular guardado enquanto dirige e reduz a velocidade com mau tempo. Diga o que você faz todos os dias.
What checks do you do before you start the day?
Que verificações você faz antes de começar o dia?
Por que perguntamEles querem motoristas que cuidam do veículo e percebem problemas antes que fiquem perigosos.
Liste verificações simples, em ordem: luzes, retrovisores, freios, pneus e combustível. Diga o que você faz se algo estiver errado. Por exemplo: “I tell the office and I don’t drive until it is fixed.” (Aviso o escritório e só dirijo depois que estiver consertado.)
How would you plan a busy day with a lot of stops?
Como você planejaria um dia cheio, com muitas paradas?
Por que perguntamMotoristas têm muitas paradas. Eles querem saber se você sabe organizar bem o seu tempo.
Explique seus passos. Você olha todos os endereços primeiro, planeja a rota e carrega os pacotes em uma boa ordem. Seja breve e prático.
You have many stops left and you are running late. What do you do?
Você ainda tem muitas paradas e está atrasado. O que você faz?
Por que perguntamEles querem ver se você mantém a calma e coloca a segurança em primeiro lugar quando o tempo aperta.
Diga com clareza que você não vai correr nem se arriscar. Depois explique o que faz: avisa o escritório cedo, confere a rota de novo e segue trabalhando com constância. Primeiro a segurança, depois o tempo.
What do you do if nobody answers the door?
O que você faz se ninguém atender a porta?
Por que perguntamIsso acontece todos os dias. Eles querem um processo calmo e claro, que siga as regras da empresa.
Conte os passos. Você confere o endereço, bate ou toca de novo e espera um pouco. Depois segue as regras da empresa, por exemplo: ligar para o escritório, deixar um aviso ou deixar o pacote em um lugar seguro, se as regras permitirem.
A customer says their parcel never arrived, and they are angry. What would you do?
Um cliente diz que o pacote nunca chegou e está com raiva. O que você faria?
Por que perguntamEles querem ver se você continua educado e calmo com um cliente chateado.
Comece com um pedido de desculpas calmo: “I’m sorry about that.” (Sinto muito por isso.) Ouça o cliente. Confira o endereço e suas anotações de entrega. Depois ligue para o escritório ou explique o próximo passo. Não discuta.
How do you treat customers at the door?
Como você trata os clientes na porta?
Por que perguntamMuitas vezes o motorista é a única pessoa da empresa que o cliente encontra. Boas maneiras importam.
Diga que você cumprimenta as pessoas, fala com educação e cuida bem dos pacotes. Cite pequenos gestos, como usar o nome do cliente ou perguntar onde colocar uma caixa pesada.
What would you do if your vehicle had a problem during your route?
O que você faria se o seu veículo tivesse um problema durante a rota?
Por que perguntamEles querem motoristas que param com segurança e se comunicam, não que seguem em frente e se arriscam.
Diga que primeiro você para em um lugar seguro. Depois liga para o escritório e explica o problema. Você não continua dirigindo se não for seguro. Mostre que você mantém a calma.
How do you deal with bad weather or heavy traffic?
Como você lida com mau tempo ou trânsito pesado?
Por que perguntamClima e trânsito atrasam o trabalho. Eles querem saber se você se adapta e continua seguro.
Explique que você dirige mais devagar e mantém mais distância. Se puder, confere o trânsito antes de sair. Se for se atrasar, avisa o escritório cedo.
Why do you want to work as a delivery driver?
Por que você quer trabalhar como motorista de entrega?
Por que perguntamEles querem entender seu interesse pela vaga e se você vai gostar do trabalho no dia a dia.
Dê uma ou duas razões sinceras. Por exemplo: você gosta de dirigir, gosta de estar em movimento ou gosta de ajudar as pessoas. Ligue sua razão ao trabalho, como trabalhar de forma independente e seguir um plano.
Safety comes first, even when I am busy.
A segurança vem primeiro, mesmo quando estou ocupado.
Clara
Guia com IA
Leo
Guia com IA
Frases para experimentar
Safety comes first, even when I am busy.
A segurança vem primeiro, mesmo quando estou ocupado.
Before I start, I check the lights, mirrors and brakes.
Antes de começar, confiro as luzes, os retrovisores e os freios.
I plan my route before I leave.
Eu planejo minha rota antes de sair.
If I am running late, I tell the office early.
Se estou atrasado, aviso o escritório cedo.
I am sorry about that. Let me see how I can help.
Sinto muito por isso. Deixe-me ver como posso ajudar.
If nobody answers, I knock again, then I call the office and leave a card.
Se ninguém atende, bato de novo, depois ligo para o escritório e deixo um aviso.
Perguntas frequentes
E se o meu inglês não for perfeito?
Tudo bem. O gerente quer entender seus hábitos e seu jeito de trabalhar. Use frases curtas e claras. Se não entender uma pergunta, você pode dizer: “Sorry, could you say that again, please?” (Desculpe, pode repetir, por favor?) Falar devagar e com clareza é melhor do que falar rápido.
Qual deve ser o tamanho das minhas respostas?
Tente falar de 20 a 40 segundos em cada resposta. Dê um ponto claro e um exemplo real. Se o gerente quiser mais, ele pergunta. Um exemplo curto e real é melhor do que uma resposta longa e geral.
E se eu não tiver experiência com entregas?
Você ainda pode falar de como dirige no dia a dia, como organiza seu tempo e como trata as pessoas. Use exemplos de outros trabalhos ou da vida diária, como chegar no horário ou ajudar um cliente. Seja sincero sobre o que você já fez.