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練習問題
What do you do to stay safe when you drive?
開車時，你會怎麼做來保持安全？
為什麼這樣問安全是這份工作最重要的部分。主管想聽你真實的習慣，而不是籠統的保證。
說一兩個清楚的習慣就好。例如：保持安全距離、開車時把手機收起來、天氣不好時放慢速度。說說你每天都怎麼做。
What checks do you do before you start the day?
每天開工前，你會做哪些檢查？
為什麼這樣問主管想找會照顧車輛的司機，在問題變危險之前就先發現。
依序說出簡單的檢查：燈、後視鏡、煞車、輪胎和油量。也說說發現不對勁時你怎麼做，例如：「I tell the office and I don't drive until it is fixed.」（我會通知公司，修好之前不開車。）
How would you plan a busy day with a lot of stops?
如果一天有很多站要送，你會怎麼安排？
為什麼這樣問外送司機要跑很多地點。主管想知道你能把時間安排好。
說出你的步驟：先看完所有地址，規劃路線，再用聰明的順序裝貨。簡短、實際就好。
You have many stops left and you are running late. What do you do?
你還有很多站沒送，而且已經快來不及了，你會怎麼做？
為什麼這樣問主管想看時間緊的時候，你是否能保持冷靜，並把安全放在第一位。
清楚說你不會超速，也不會冒險。接著說你怎麼做：提早通知公司、重新確認路線、穩穩地繼續送。先顧安全，再顧時間。
What do you do if nobody answers the door?
如果按門鈴都沒人應門，你會怎麼做？
為什麼這樣問這種事天天都會發生。主管想聽到冷靜、清楚，而且符合公司規定的做法。
說出步驟：確認地址、再敲門或按鈴、稍等一下。然後照公司規定處理，例如：打電話給公司、留下通知卡，或在規定允許時把包裹放在安全的地方。
A customer says their parcel never arrived, and they are angry. What would you do?
客人說他的包裹一直沒收到，而且很生氣，你會怎麼做？
為什麼這樣問主管想看你面對不開心的客人時，能不能保持禮貌和冷靜。
先平靜地道歉：「I'm sorry about that.」（這件事我很抱歉。）聽客人把話說完，確認地址和你的配送紀錄，再打給公司或說明下一步。不要和客人爭論。
How do you treat customers at the door?
在門口面對客人時，你會怎麼對待他們？
為什麼這樣問司機常常是客人唯一見到的公司人員，所以禮貌很重要。
說你會打招呼、禮貌說話、小心拿包裹。也可以提一些小細節，例如叫出客人的名字，或在箱子很重時問客人要放哪裡。
What would you do if your vehicle had a problem during your route?
如果送貨途中車子出了問題，你會怎麼做？
為什麼這樣問主管想找的是會安全停車、會溝通的司機，而不是硬著頭皮繼續開、冒險的人。
先說你會把車停在安全的地方，再打給公司說明狀況。不安全的話，你不會繼續開。讓對方看到你能保持冷靜。
How do you deal with bad weather or heavy traffic?
遇到壞天氣或塞車，你會怎麼處理？
為什麼這樣問天氣和車況會讓你變慢。主管想知道你會調整，而且保持安全。
說明你會開慢一點、多留一些距離。可以的話，出發前先查路況。如果會晚到，就提早通知公司。
Why do you want to work as a delivery driver?
你為什麼想當外送司機？
為什麼這樣問主管想了解你對這份工作的興趣，以及你會不會喜歡每天的工作內容。
誠實說一兩個原因。例如：你喜歡開車、喜歡活動身體，或是喜歡幫助別人。再把原因和工作連起來，像是能自己作業、照著計畫完成。
Safety comes first, even when I am busy.
就算很忙，安全還是第一。
Clara
AI 教練
Leo
AI 教練
可以試著說的句子
Safety comes first, even when I am busy.
就算很忙，安全還是第一。
Before I start, I check the lights, mirrors and brakes.
開工前，我會檢查燈、後視鏡和煞車。
I plan my route before I leave.
出發前，我會先規劃路線。
If I am running late, I tell the office early.
如果會晚到，我會提早通知公司。
I am sorry about that. Let me see how I can help.
這件事我很抱歉。讓我看看可以怎麼幫你。
If nobody answers, I knock again, then I call the office and leave a card.
如果沒人應門，我會再敲一次門，然後打給公司，並留下通知卡。
常見問題
如果我的英文不太好，怎麼辦？
沒關係。主管想了解的是你的習慣和工作方式。說短一點、清楚一點的句子就好。如果沒聽懂問題，可以說：「Sorry, could you say that again, please?」（不好意思，可以請你再說一次嗎？）慢慢說、說清楚，比說得快更好。
每個回答應該多長？
每個回答大約 20 到 40 秒就好。說一個清楚的重點，再加一個真實的例子。如果主管想知道更多，他們會再問。一個簡短又真實的例子，比一大段籠統的話更好。
如果我沒有外送經驗，怎麼辦？
你還是可以談談你平常怎麼開車、怎麼安排時間，還有怎麼對待別人。可以用其他工作或日常生活的例子，像是準時，或是幫助過某位客人。對自己做過的事，誠實說就好。