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Questions pour s’entraîner
What do you do to stay safe when you drive?
Que fais-tu pour rester en sécurité quand tu conduis ?
Pourquoi cette questionLa sécurité est la partie la plus importante de ce travail. Le recruteur veut entendre de vraies habitudes, pas des promesses générales.
Cite une ou deux habitudes claires. Par exemple : tu gardes une distance de sécurité, tu ranges ton téléphone pendant que tu conduis et tu ralentis quand il y a du mauvais temps. Dis ce que tu fais chaque jour.
What checks do you do before you start the day?
Quelles vérifications fais-tu avant de commencer la journée ?
Pourquoi cette questionLe recruteur cherche des livreurs qui prennent soin du véhicule et qui repèrent les problèmes avant qu'ils deviennent dangereux.
Donne des vérifications simples, dans l'ordre : feux, rétroviseurs, freins, pneus et carburant. Dis ce que tu fais si quelque chose ne va pas. Par exemple : « I tell the office and I don't drive until it is fixed. » (Je préviens le bureau et je ne conduis pas avant la réparation.)
How would you plan a busy day with a lot of stops?
Comment organiserais-tu une journée chargée avec beaucoup d'arrêts ?
Pourquoi cette questionUn livreur fait beaucoup d'arrêts. Le recruteur veut savoir si tu gères bien ton temps.
Explique tes étapes. Tu regardes d'abord toutes les adresses, tu prépares l'itinéraire et tu charges les colis dans un ordre malin. Reste court et concret.
You have many stops left and you are running late. What do you do?
Il te reste beaucoup d'arrêts et tu es en retard. Que fais-tu ?
Pourquoi cette questionLe recruteur veut voir si tu restes calme et si tu penses d'abord à la sécurité quand le temps manque.
Dis clairement que tu ne roules pas trop vite et que tu ne prends pas de risques. Puis explique ce que tu fais : tu préviens le bureau tôt, tu revois ton itinéraire et tu continues à travailler régulièrement. D'abord la sécurité, ensuite le temps.
What do you do if nobody answers the door?
Que fais-tu si personne n'ouvre la porte ?
Pourquoi cette questionCela arrive tous les jours. Le recruteur veut une méthode calme et claire, qui suit les règles de l'entreprise.
Donne les étapes. Tu vérifies l'adresse, tu frappes ou tu sonnes de nouveau et tu attends un peu. Ensuite tu suis les règles de l'entreprise, par exemple : appeler le bureau, laisser un avis de passage, ou laisser le colis dans un endroit sûr si les règles le permettent.
A customer says their parcel never arrived, and they are angry. What would you do?
Un client dit que son colis n'est jamais arrivé et il est en colère. Que ferais-tu ?
Pourquoi cette questionLe recruteur veut voir si tu restes poli et calme avec un client mécontent.
Commence par des excuses calmes : « I'm sorry about that. » (Je suis désolé pour cela.) Écoute le client. Vérifie l'adresse et tes notes de livraison. Ensuite appelle le bureau ou explique la suite. Ne discute pas.
How do you treat customers at the door?
Comment traites-tu les clients à la porte ?
Pourquoi cette questionLe livreur est souvent la seule personne de l'entreprise que le client rencontre. Les bonnes manières comptent.
Dis que tu salues les gens, que tu parles poliment et que tu manipules les colis avec soin. Cite de petits gestes, comme dire le nom du client ou demander où poser un gros carton.
What would you do if your vehicle had a problem during your route?
Que ferais-tu si ton véhicule avait un problème pendant ta tournée ?
Pourquoi cette questionLe recruteur veut des livreurs qui s'arrêtent en sécurité et qui préviennent, pas des livreurs qui continuent et prennent des risques.
Dis que tu t'arrêtes d'abord dans un endroit sûr. Ensuite tu appelles le bureau et tu expliques le problème. Tu ne continues pas à rouler si ce n'est pas sûr. Montre que tu restes calme.
How do you deal with bad weather or heavy traffic?
Comment gères-tu le mauvais temps ou les embouteillages ?
Pourquoi cette questionLa météo et la circulation te ralentissent. Le recruteur veut savoir si tu t'adaptes et si tu restes en sécurité.
Explique que tu roules plus lentement et que tu gardes plus de distance. Tu regardes la circulation avant de partir si tu peux. Si tu vas être en retard, tu préviens le bureau tôt.
Why do you want to work as a delivery driver?
Pourquoi veux-tu travailler comme livreur ?
Pourquoi cette questionLe recruteur veut comprendre ton intérêt pour le métier et savoir si le travail de chaque jour va te plaire.
Donne une ou deux raisons honnêtes. Par exemple : tu aimes conduire, tu aimes bouger ou tu aimes aider les gens. Relie ta raison au poste, comme travailler seul et suivre un plan.
Safety comes first, even when I am busy.
La sécurité passe d'abord, même quand je suis très occupé.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
Safety comes first, even when I am busy.
La sécurité passe d'abord, même quand je suis très occupé.
Before I start, I check the lights, mirrors and brakes.
Avant de commencer, je vérifie les feux, les rétroviseurs et les freins.
I plan my route before I leave.
Je prépare mon itinéraire avant de partir.
If I am running late, I tell the office early.
Si je suis en retard, je préviens le bureau tôt.
I am sorry about that. Let me see how I can help.
Je suis désolé pour cela. Je regarde comment je peux aider.
If nobody answers, I knock again, then I call the office and leave a card.
Si personne n'ouvre, je frappe encore, puis j'appelle le bureau et je laisse un avis de passage.
Questions fréquentes
Et si mon anglais n'est pas parfait ?
Ce n'est pas grave. Le recruteur veut comprendre tes habitudes et ta façon de travailler. Fais des phrases courtes et claires. Si tu ne comprends pas une question, tu peux dire : « Sorry, could you say that again, please? » (Désolé, pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ?) Parler lentement et clairement vaut mieux que parler vite.
Quelle doit être la longueur de mes réponses ?
Essaie de parler entre 20 et 40 secondes pour chaque réponse. Donne une idée claire et un exemple vrai. Si le recruteur veut en savoir plus, il posera une question. Un court exemple vrai vaut mieux qu'une longue réponse générale.
Et si je n'ai pas d'expérience en livraison ?
Tu peux quand même parler de ta façon de conduire au quotidien, d'organiser ton temps et de traiter les gens. Prends des exemples dans d'autres emplois ou dans ta vie de tous les jours, comme être à l'heure ou aider un client. Reste honnête sur ce que tu as fait.