Bu sayfada
Önce neye ihtiyacın olduğunu bil
Biriyle konuşmadan önce telefonu nasıl kullandığını düşün. Evi sık arıyor musun? Harita ve video için çok internet kullanıyor musun? Hep aynı yerde mi kalacaksın, yoksa seyahat mi edeceksin? Bazı kişiler başta kısa ve esnek bir plan ister. Bazıları daha uzun bir plan ister. Senin için önemli olan iki üç şeyi yaz. Böylece konuşma kolaylaşır. Her şeye hemen karar vermen gerekmez. Çalışanlar genelde soru bekler. Bir şeyi tekrar açıklamalarını istemek normaldir.
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
Buraya yeni geldim ve bir telefon planı arıyorum.
I mostly use data for maps and messages.
İnterneti çoğunlukla harita ve mesajlar için kullanıyorum.
I call family overseas quite often.
Yurt dışındaki ailemi sık sık arıyorum.
Ön ödemeli mi, aylık plan mı?
Genelde iki ana tür var. Ön ödemeli hatta kullanmadan önce kontör yüklersin. Yeni gelen birçok kişi bunu sever, çünkü basit ve esnektir. Aylık planda düzenli olarak ödeme yaparsın. Sen durdurana kadar da sürebilir. Bazı planlar daha uzun bir bağlılık ister. Çalışandan farkları basit sözlerle anlatmasını iste. Sonradan bırakmak ya da değiştirmek istersen ne olacağını sor. Bir şeyi kabul etmeden önce iyice anladığından emin ol.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Ön ödemeli ile aylık arasındaki farkı anlatabilir misin?
Is there a contract, or can I stop anytime?
Sözleşme var mı, yoksa istediğim zaman bırakabilir miyim?
What happens if I want to change my plan later?
Planımı sonra değiştirmek istersem ne olur?
Mağazada genelde neler olur?
Telefon mağazasında çalışan genelde neye ihtiyacın olduğunu sorar. Sana birkaç seçenek gösterebilir. Kimlik belgesi isteyebilir, o yüzden elindeki belgeleri götür. Adres de isteyebilir. Henüz kalıcı bir adresin yoksa bunu söyle ve neyi kabul edebileceklerini sor. Yeni bir telefon gibi ekstra şeyler de önerebilirler. Kibarca hayır diyebilirsin. Sadece gerçekten istediğini seç.
Could you speak a little more slowly, please?
Biraz daha yavaş konuşabilir misiniz, lütfen?
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
Sadece bir SIM kart arıyorum, yeni telefon değil, teşekkürler.
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
Henüz kalıcı bir adresim yok. Sorun olur mu?
Evet demeden önce sorulacaklar
Evet demeden önce önemli ayrıntılara bak. İçinde ne kadar internet olduğunu ve bitince ne olduğunu sor. Yurt dışı aramalarının dahil mi yoksa ekstra mı olduğunu sor. Eski telefonunun çalışıp çalışmayacağını da sor. Bazı telefonlar tek bir şirkete kilitlidir, bunu kontrol ettir. Ayrıntıları yazılı olarak ya da e-postayla istemek iyi bir fikir. Sonra evde, yavaşça ve baskı olmadan okursun.
What happens when my data runs out?
İnternetim bitince ne olur?
Are calls to other countries included?
Başka ülkelere aramalar dahil mi?
Can you send me the plan details by email?
Plan ayrıntılarını bana e-postayla gönderebilir misin?
Kurulum ve sonrasında yardım
SIM kartını aldıktan sonra çalışan telefonuna takmana yardım edebilir. Ayrılmadan önce aramaların ve internetin çalıştığını kontrol etmelerini iste. Yeni numaranı kaydet ve arkadaşlarına ile iş yerine gönder. Sonradan bir sorun çıkarsa genelde müşteri hizmetlerini arayabilir ya da onlarla yazışabilirsin. Numaranı ve hesap bilgilerini hazır tut. İptal etmek ya da değiştirmek istersen net bir şekilde iste ve söylediklerini not al.
Could you check that it's working before I go?
Ben gitmeden önce çalışıp çalışmadığını kontrol edebilir misiniz?
My data isn't working. Can you help me?
İnternetim çalışmıyor. Bana yardım edebilir misiniz?
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
Planımı iptal etmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Sık sorulan sorular
Kendi ülkemden getirdiğim telefonu kullanabilir miyim?
Çoğu zaman evet. Ama bazı telefonlar tek bir şirkete kilitlidir ve bazıları burada iyi çalışmayabilir. Plan seçmeden önce çalışandan telefonunu kontrol etmesini iste. Şöyle diyebilirsin: “Will my phone work with this SIM?”
Çalışanların dediklerini anlamazsam ne olur?
Bu çok normal. Yavaş konuşmalarını ya da daha basit sözlerle anlatmalarını isteyebilirsin. Şunu dene: “Sorry, could you say that again more slowly?” Ayrıntıları yazılı isteyip sonra da okuyabilirsin.
Aynı gün karar vermem gerekir mi?
Hayır. Düşünmek için zaman alabilirsin. Birçok kişi önce birkaç seçeneği karşılaştırır. Şöyle demen çok uygun: “Thanks, I'd like to think about it and come back later.”