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先想清需求
开口之前，先想想你平时怎么用手机。你常给家里打电话吗？看地图和视频要用很多流量吗？你会一直待在一个地方，还是常常出行？有人刚开始想要短期、灵活的套餐，也有人想要期限更长的。写下对你最重要的两三点，沟通会轻松很多。不用急着一次决定所有事。店员通常都习惯被提问，请他们再解释一遍很正常。
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
我刚来这里，想办一个手机套餐。
I mostly use data for maps and messages.
我的流量主要用来看地图和发消息。
I call family overseas quite often.
我经常给国外的家人打电话。
预付费还是月付
通常有两大类。预付费是先充值再使用，很多新来的人觉得简单、灵活。月付套餐则是定期付费，可能会一直续下去，直到你主动停止。有些套餐还要求签较长的期限。你可以请店员用简单的话讲清区别，也可以问以后想停用或更换会怎样。在同意之前，先确认自己弄明白了。
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
你能解释一下预付费和月付有什么区别吗？
Is there a contract, or can I stop anytime?
需要签合同吗？还是我随时可以停用？
What happens if I want to change my plan later?
如果我以后想换套餐，会怎么样？
店里的流程
在手机店里，店员通常会先问你需要什么，然后给你看几个选项。他们可能会要身份证明，所以把你手头有的证件带上。他们也可能问你的地址。如果你还没有固定地址，可以直接说明，并问问他们能接受什么。店员可能还会推荐别的东西，比如新手机。你可以礼貌地拒绝，只选你真正需要的。
Could you speak a little more slowly, please?
能请你说慢一点吗？
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
我只是想办一张 SIM 卡，不买新手机，谢谢。
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
我还没有固定地址，可以吗？
同意前先问
说“好”之前，先核对重要的细节。问清包含多少流量，用完之后会怎样。问国际通话是否包含在内，还是另外收费。问问你从家乡带来的手机能不能用，因为有些手机被锁定在某一家运营商。最好请对方把详情写下来，或者发到你的邮箱。这样你回家后可以慢慢读，不用着急。
What happens when my data runs out?
流量用完了会怎么样？
Are calls to other countries included?
打到其他国家的电话包含在内吗？
Can you send me the plan details by email?
你能把套餐详情发到我的邮箱吗？
开通与后续求助
拿到 SIM 卡后，店员可能会帮你装进手机。离开前，请他们确认通话和流量都能正常使用。把新号码存好，并告诉朋友和工作单位。以后如果出了问题，通常可以打电话或在线联系客服，记得备好你的号码和账户信息。想取消或更改套餐时，把要求说清楚，并记下对方告诉你的内容。
Could you check that it's working before I go?
我走之前，你能帮我确认一下能正常使用吗？
My data isn't working. Can you help me?
我的流量用不了，你能帮我看看吗？
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
我想取消我的套餐，需要怎么做？
常见问题
我能继续用从家乡带来的手机吗？
通常可以。不过有些手机被锁定在某一家运营商，也有些在这里用起来效果不太好。选套餐之前，请店员帮你检查一下。你可以说：“Will my phone work with this SIM?”（我的手机能用这张 SIM 卡吗？）
听不懂店员说的话怎么办？
这很正常。你可以请对方说慢一点，或者用更简单的话再解释。试试这句：“Sorry, could you say that again more slowly?”（不好意思，能再说慢一点吗？）你也可以请对方把详情写下来，回去再读。
一定要当天决定吗？
不用。你可以先想一想，很多人会先比较几家。你可以说：“Thanks, I'd like to think about it and come back later.”（谢谢，我想考虑一下，晚点再来。）