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先想想你需要什麼
開口之前，先想想你平常怎麼用手機。你常打電話回家嗎？看地圖和影片會用很多網路流量嗎？你會一直待在同一個地方，還是常常出門旅行？有些人一開始想要短期又有彈性的方案，也有人想要長一點的方案。先寫下 2 到 3 件對你最重要的事，聊起來會比較輕鬆。你不用很快做決定。店員通常都預期會被問問題，請他們再解釋一次是很正常的。
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
我剛來這裡，想找一個手機方案。
I mostly use data for maps and messages.
我的網路流量主要用來看地圖和傳訊息。
I call family overseas quite often.
我滿常打電話給海外的家人。
預付卡還是月租方案
通常有兩種主要類型。預付卡是先儲值，再使用。很多新移民喜歡這種，因為簡單又有彈性。月租方案是定期付款，可能會一直續約，直到你自己停掉。有些方案需要綁比較長的約。你可以請店員用簡單的話說明差別，也可以問問看，如果之後想停用或更換會怎麼樣。還沒弄清楚之前，先不要答應任何事。
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
可以請你說明預付卡和月租方案有什麼不同嗎？
Is there a contract, or can I stop anytime?
有合約嗎？還是我隨時可以停用？
What happens if I want to change my plan later?
如果我之後想換方案，會怎麼樣？
在店裡：通常會發生什麼
在手機店裡，店員通常會先問你需要什麼，也可能給你看幾個選項。他們可能會要你出示身分證明，所以請帶著你手邊有的文件。他們也可能會問地址。如果你還沒有固定地址，可以直接告訴他們，並問問他們可以接受什麼。店員也可能推薦其他東西，像是新手機。你可以客氣地說不用。只選你真正想要的就好。
Could you speak a little more slowly, please?
可以請你說慢一點嗎？
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
我只是想辦 SIM 卡，不需要新手機，謝謝。
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
我還沒有固定地址，這樣可以嗎？
答應之前要問的問題
說好之前，先確認重要的細節。問問看包含多少網路流量，用完會怎麼樣。問問看打國際電話有沒有包含，還是要另外收費。問問看你從家鄉帶來的手機能不能用，因為有些手機被鎖定只能用某一家電信公司。建議你請對方把細節用書面或電子郵件寄給你。這樣你回家後可以慢慢讀，不用有壓力。
What happens when my data runs out?
我的網路流量用完會怎麼樣？
Are calls to other countries included?
打到其他國家的電話有包含在內嗎？
Can you send me the plan details by email?
可以把方案的詳細內容用電子郵件寄給我嗎？
設定好之後，以及之後怎麼求助
拿到 SIM 卡後，店員可能會幫你裝進手機。離開前，請他們確認通話和網路都能用。把新號碼存起來，再傳給朋友和工作的地方。之後如果出了問題，通常可以打電話或線上聊天找客服。請先準備好你的號碼和帳號資料。如果你想取消或更換，請清楚說明，並把對方告訴你的內容記下來。
Could you check that it's working before I go?
我離開之前，可以請你確認一下能不能用嗎？
My data isn't working. Can you help me?
我的網路流量無法使用，可以幫我看看嗎？
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
我想取消我的方案，需要怎麼做？
常見問題
我可以繼續用家鄉帶來的手機嗎？
通常可以。不過有些手機被鎖定只能用某一家公司，有些也可能在這裡收訊不好。選方案之前，請店員先幫你檢查手機。你可以說：「Will my phone work with this SIM?」
如果我聽不懂店員說的話怎麼辦？
這很正常。你可以請對方說慢一點，或用更簡單的話解釋。試試這句：「Sorry, could you say that again more slowly?」你也可以請對方給你書面資料，之後再慢慢讀。
我一定要當天決定嗎？
不用。你可以慢慢想。很多人會先比較幾個選項。你可以說：「Thanks, I'd like to think about it and come back later.」