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먼저 필요한 것 정리하기
누군가와 이야기하기 전에 휴대폰을 어떻게 쓰는지 생각해 봐요. 고향에 자주 전화하나요? 지도나 영상에 데이터를 많이 쓰나요? 한곳에 머물 건가요, 여행도 다닐 건가요? 처음에는 짧고 유연한 플랜이 좋은 사람도 있고, 긴 플랜이 좋은 사람도 있어요. 중요한 것 2~3가지를 적어 두면 대화가 쉬워져요. 한 번에 다 정하지 않아도 돼요. 직원들은 질문을 받는 데 익숙해서, 다시 설명해 달라고 해도 괜찮아요.
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
여기 처음 왔고, 휴대폰 요금제를 찾고 있어요.
I mostly use data for maps and messages.
데이터는 주로 지도와 메시지에 써요.
I call family overseas quite often.
해외에 있는 가족에게 자주 전화해요.
선불 또는 월 요금제
보통 큰 종류가 2가지 있어요. 선불은 쓰기 전에 요금을 미리 충전해요. 간단하고 유연해서 새로 온 분들이 많이 좋아해요. 월 요금제는 정기적으로 요금을 내고, 그만두기 전까지 계속될 수 있어요. 어떤 플랜은 더 오래 약정해야 해요. 차이를 쉬운 말로 설명해 달라고 해 봐요. 나중에 그만두거나 바꾸면 어떻게 되는지도 물어봐요. 이해한 다음에 동의해요.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
선불과 월 요금제의 차이를 설명해 주실 수 있어요?
Is there a contract, or can I stop anytime?
약정이 있어요, 아니면 언제든 그만둘 수 있어요?
What happens if I want to change my plan later?
나중에 플랜을 바꾸고 싶으면 어떻게 돼요?
매장에서는 보통 이렇게 해요
휴대폰 매장에서는 직원이 먼저 필요한 것을 물어봐요. 선택지를 몇 가지 보여 주기도 해요. 신분 확인을 요청할 수 있으니 가지고 있는 서류를 챙겨 가요. 주소를 물어볼 수도 있어요. 아직 고정 주소가 없다면 그렇게 말하고, 어떤 것을 받아 주는지 물어봐요. 새 휴대폰 같은 추가 상품을 권하기도 해요. 정중하게 거절해도 돼요. 정말 원하는 것만 골라요.
Could you speak a little more slowly, please?
조금만 더 천천히 말해 주실 수 있어요?
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
새 휴대폰은 필요 없고 SIM만 찾고 있어요. 고마워요.
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
아직 고정 주소가 없어요. 괜찮을까요?
동의하기 전에 물어볼 것
좋다고 말하기 전에 중요한 내용을 확인해요. 데이터가 얼마나 포함되는지, 다 쓰면 어떻게 되는지 물어봐요. 해외 통화가 포함인지 추가 요금인지도 물어봐요. 고향에서 쓰던 휴대폰이 되는지도 확인해요. 어떤 휴대폰은 한 통신사에만 잠겨 있어요. 내용을 서면이나 이메일로 받으면 좋아요. 그러면 집에서 천천히, 부담 없이 읽을 수 있어요.
What happens when my data runs out?
데이터를 다 쓰면 어떻게 돼요?
Are calls to other countries included?
다른 나라로 거는 통화도 포함돼요?
Can you send me the plan details by email?
플랜 내용을 이메일로 보내 주실 수 있어요?
설정하고 나중에 도움받기
SIM을 받으면 직원이 휴대폰에 넣는 것을 도와줄 수 있어요. 나가기 전에 통화와 데이터가 되는지 확인해 달라고 해요. 새 번호는 저장해 두고 친구와 일하는 곳에 알려 줘요. 나중에 문제가 생기면 보통 고객 서비스에 전화하거나 채팅할 수 있어요. 번호와 계정 정보를 미리 준비해 둬요. 해지하거나 바꾸고 싶을 때는 분명하게 말하고, 들은 내용을 적어 둬요.
Could you check that it's working before I go?
가기 전에 잘 되는지 확인해 주실 수 있어요?
My data isn't working. Can you help me?
데이터가 안 돼요. 도와주실 수 있어요?
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
플랜을 해지하고 싶어요. 어떻게 하면 돼요?
자주 묻는 질문
한국에서 쓰던 휴대폰을 그대로 써도 돼요?
대부분 가능해요. 다만 한 통신사에만 잠겨 있거나 여기서 잘 안 되는 휴대폰도 있어요. 플랜을 고르기 전에 직원에게 확인해 달라고 해요. 이렇게 말해 보세요. “Will my phone work with this SIM?”
직원이 하는 말을 못 알아들으면 어떡해요?
아주 흔한 일이에요. 천천히 말해 달라고 하거나 더 쉬운 말로 설명해 달라고 해요. 이렇게 말해 보세요. “Sorry, could you say that again more slowly?” 내용을 서면으로 받아서 나중에 읽어도 돼요.
같은 날 바로 정해야 해요?
아니에요. 생각할 시간을 가져도 돼요. 먼저 여러 곳을 비교하는 사람이 많아요. 이렇게 말해 보세요. “Thanks, I'd like to think about it and come back later.”