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まず必要なことを整理
店員と話す前に、ふだんの使い方を考えてみましょう。家族によく電話をしますか。地図や動画でデータをたくさん使いますか。ずっと同じ場所にいますか。それとも旅行が多いですか。最初は短くて自由に変えられるプランがよい人もいます。長く使えるプランがよい人もいます。大切なことを2つか3つ、メモしておくと話しやすくなります。すぐに全部を決める必要はありません。店員は質問されることに慣れています。もう一度説明してもらうのも普通のことです。
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
こちらに来たばかりで、携帯プランを探しています。
I mostly use data for maps and messages.
データは主に地図とメッセージに使います。
I call family overseas quite often.
海外の家族によく電話をします。
プリペイドか月額プラン
主なタイプは2つあります。プリペイドは、使う前にお金を入れておく方法です。簡単で自由に変えやすいので、新しく来た人に人気です。月額プランは、決まった間隔で支払い、やめるまで続くことがあります。長い期間の約束が必要なプランもあります。違いを、やさしい言葉で説明してもらいましょう。あとでやめたい場合や変えたい場合はどうなるかも聞いておくと安心です。内容が分かってから、決めてください。
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
プリペイドと月額プランの違いを教えてもらえますか。
Is there a contract, or can I stop anytime?
契約はありますか。それともいつでもやめられますか。
What happens if I want to change my plan later?
あとでプランを変えたい場合はどうなりますか。
お店での流れ
携帯電話のお店では、まず店員が必要なことを聞いてくれます。いくつか選択肢を見せてくれることもあります。身分証明書を求められることがあるので、持っている書類を持っていきましょう。住所を聞かれることもあります。まだ住む場所が決まっていないときは、そのことを伝えて、何なら使えるか聞いてみましょう。新しい携帯電話などをすすめられることもあります。そのときは、丁寧に断って大丈夫です。本当にほしいものだけを選びましょう。
Could you speak a little more slowly, please?
もう少しゆっくり話してもらえますか。
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
SIMだけ探しています。新しい携帯電話は大丈夫です。
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
まだ決まった住所がありません。それでも大丈夫ですか。
決める前に聞くこと
「はい」と言う前に、大事な点を確認しましょう。データはどのくらい使えるか、使い切るとどうなるかを聞きます。海外への電話が含まれるのか、別料金なのかも確認します。母国から持ってきた携帯電話が使えるかも聞いてみましょう。特定の会社でしか使えないように制限された携帯電話もあります。内容をメールや書面でもらうのもおすすめです。家に帰ってから、落ち着いてゆっくり読めます。
What happens when my data runs out?
データを使い切るとどうなりますか。
Are calls to other countries included?
海外への電話は含まれていますか。
Can you send me the plan details by email?
プランの内容をメールで送ってもらえますか。
設定と、あとからの相談
SIMを受け取ったら、店員が携帯電話に入れるのを手伝ってくれることがあります。帰る前に、電話とデータが使えるか確認してもらいましょう。新しい番号は、友だちや職場に知らせておくと安心です。あとで困ったときは、カスタマーサービスに電話やチャットで相談できます。そのときは、番号とアカウントの情報を手元に用意します。解約や変更をしたいときは、はっきり伝えて、言われたことをメモしておきましょう。
Could you check that it's working before I go?
帰る前に、ちゃんと使えるか確認してもらえますか。
My data isn't working. Can you help me?
データが使えません。助けてもらえますか。
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
プランを解約したいです。何をすればいいですか。
よくある質問
日本から持ってきた携帯電話は使えますか？
使えることが多いです。ただ、特定の会社でしか使えない携帯電話や、こちらでうまく使えないものもあります。プランを選ぶ前に、店員に確認してもらいましょう。「Will my phone work with this SIM?」と聞けます。
店員の話が分からないときはどうしますか？
よくあることなので、心配はいりません。ゆっくり話してもらったり、やさしい言葉で説明してもらったりできます。「Sorry, could you say that again more slowly?」と言ってみましょう。内容を書面でもらって、あとで読むこともできます。
その日のうちに決める必要がありますか？
いいえ。ゆっくり考えて大丈夫です。まずいくつか比べる人も多いです。「Thanks, I'd like to think about it and come back later.」と言えば、あとでまた来られます。