Trong trang này
Biết trước bạn cần gì
Trước khi nói chuyện với ai, hãy nghĩ xem bạn dùng điện thoại thế nào. Bạn có hay gọi về nhà không? Bạn có dùng nhiều dữ liệu cho bản đồ và video không? Bạn ở một chỗ hay hay đi nhiều nơi? Có người muốn gói ngắn, linh hoạt lúc mới đến. Có người muốn gói dài hơn. Hãy ghi ra hai hoặc ba điều quan trọng với bạn. Như vậy cuộc trò chuyện sẽ dễ hơn. Bạn không cần quyết định ngay. Nhân viên thường quen với việc có người hỏi, nên nhờ họ giải thích lại là bình thường.
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
Tôi mới đến đây và đang tìm một gói điện thoại.
I mostly use data for maps and messages.
Tôi chủ yếu dùng dữ liệu cho bản đồ và tin nhắn.
I call family overseas quite often.
Tôi khá thường gọi cho gia đình ở nước ngoài.
Trả trước hay gói hằng tháng
Thường có hai loại chính. Với trả trước, bạn nạp tiền vào tài khoản rồi mới dùng. Nhiều người mới đến thích cách này vì đơn giản và linh hoạt. Với gói hằng tháng, bạn trả tiền đều đặn và gói có thể tiếp tục cho đến khi bạn dừng. Có gói đòi hỏi cam kết lâu hơn. Hãy nhờ nhân viên giải thích sự khác nhau bằng từ đơn giản. Hỏi xem nếu muốn dừng hoặc đổi sau này thì sao. Hãy chắc là bạn hiểu rõ trước khi đồng ý.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
Bạn có thể giải thích sự khác nhau giữa trả trước và hằng tháng không?
Is there a contract, or can I stop anytime?
Có hợp đồng không, hay tôi có thể dừng bất cứ lúc nào?
What happens if I want to change my plan later?
Nếu sau này tôi muốn đổi gói thì sao?
Ở cửa hàng: thường diễn ra thế nào
Ở cửa hàng điện thoại, nhân viên thường hỏi bạn cần gì. Họ có thể đưa ra vài lựa chọn. Họ có thể xin giấy tờ tùy thân, nên hãy mang theo giấy tờ bạn có. Họ cũng có thể hỏi địa chỉ. Nếu bạn chưa có địa chỉ cố định, hãy nói cho họ biết và hỏi họ chấp nhận gì. Họ có thể mời bạn mua thêm, như một chiếc điện thoại mới. Bạn có thể lịch sự từ chối. Chỉ chọn thứ bạn thật sự muốn.
Could you speak a little more slowly, please?
Bạn có thể nói chậm hơn một chút được không?
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
Tôi chỉ cần một SIM, không cần điện thoại mới, cảm ơn.
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
Tôi chưa có địa chỉ cố định. Như vậy có được không?
Những câu nên hỏi trước khi đồng ý
Trước khi nói đồng ý, hãy kiểm tra các chi tiết quan trọng. Hỏi gói có bao nhiêu dữ liệu và chuyện gì xảy ra khi dùng hết. Hỏi cuộc gọi quốc tế đã gồm trong gói hay tính thêm. Hỏi xem điện thoại cũ của bạn có dùng được không. Có điện thoại bị khóa với một nhà mạng, nên hãy hỏi kỹ chuyện này. Bạn nên nhờ họ gửi chi tiết bằng văn bản hoặc email. Sau đó bạn có thể về nhà đọc chậm rãi, không bị ai thúc giục.
What happens when my data runs out?
Chuyện gì xảy ra khi dữ liệu của tôi hết?
Are calls to other countries included?
Các cuộc gọi đến nước khác có được tính trong gói không?
Can you send me the plan details by email?
Bạn có thể gửi chi tiết gói cho tôi qua email được không?
Cài đặt và nhờ giúp đỡ sau này
Sau khi nhận SIM, nhân viên có thể giúp bạn lắp vào điện thoại. Hãy nhờ họ kiểm tra cuộc gọi và dữ liệu đã dùng được chưa trước khi bạn rời đi. Lưu số mới và gửi cho bạn bè và nơi làm việc. Nếu sau này có trục trặc, bạn thường có thể gọi hoặc nhắn tin cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại và thông tin tài khoản. Nếu muốn hủy hoặc đổi gói, hãy nói rõ và ghi lại những gì họ cho bạn biết.
Could you check that it's working before I go?
Bạn có thể kiểm tra xem nó dùng được chưa trước khi tôi đi không?
My data isn't working. Can you help me?
Dữ liệu của tôi không dùng được. Bạn giúp tôi được không?
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
Tôi muốn hủy gói của mình. Tôi cần làm gì?
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể giữ điện thoại cũ từ nước mình không?
Thường là được. Nhưng có điện thoại bị khóa với một nhà mạng, và có máy có thể không chạy tốt ở đây. Hãy nhờ nhân viên kiểm tra máy trước khi bạn chọn gói. Bạn có thể nói: “Will my phone work with this SIM?”
Nếu tôi không hiểu nhân viên nói thì sao?
Chuyện này rất bình thường. Bạn có thể nhờ họ nói chậm lại hoặc giải thích bằng từ đơn giản hơn. Hãy thử nói: “Sorry, could you say that again more slowly?” Bạn cũng có thể xin chi tiết bằng văn bản rồi đọc sau.
Tôi có phải quyết định ngay trong ngày không?
Không. Bạn có thể dành thời gian suy nghĩ. Nhiều người so sánh vài lựa chọn trước. Bạn cứ nói: “Thanks, I'd like to think about it and come back later.”