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Primero, piensa qué necesitas
Antes de hablar con alguien, piensa cómo usas tu celular. ¿Llamas seguido a tu país? ¿Usas muchos datos para mapas y videos? ¿Te quedarás en un solo lugar o vas a viajar? Algunas personas quieren un plan corto y flexible al inicio. Otras prefieren uno más largo. Anota 2 o 3 cosas que te importen. Así la conversación será más fácil. No tienes que decidir todo rápido. El personal suele esperar preguntas, así que es normal pedir que te expliquen otra vez.
I'm new here, and I'm looking for a phone plan.
Soy nuevo aquí y busco un plan de celular.
I mostly use data for maps and messages.
Uso los datos sobre todo para mapas y mensajes.
I call family overseas quite often.
Llamo bastante seguido a mi familia en el extranjero.
Prepago o plan mensual
Por lo general hay 2 tipos principales. Con el prepago, agregas saldo antes de usarlo. A muchas personas recién llegadas les gusta porque es simple y flexible. Con un plan mensual, pagas cada mes y puede continuar hasta que lo canceles. Algunos planes piden un compromiso más largo. Pide que te expliquen las diferencias con palabras sencillas. Pregunta qué pasa si quieres cancelarlo o cambiarlo después. Asegúrate de entender todo antes de aceptar.
Can you explain the difference between prepaid and monthly?
¿Puede explicarme la diferencia entre prepago y mensual?
Is there a contract, or can I stop anytime?
¿Hay contrato, o puedo cancelar cuando quiera?
What happens if I want to change my plan later?
¿Qué pasa si quiero cambiar mi plan más adelante?
En la tienda: qué suele pasar
En una tienda de celulares, alguien del personal suele preguntarte qué necesitas. Puede mostrarte algunas opciones. Tal vez te pida una identificación, así que lleva los documentos que tengas. También pueden pedirte una dirección. Si todavía no tienes una dirección fija, dilo y pregunta qué pueden aceptar. Quizás te ofrezcan extras, como un celular nuevo. Puedes decir que no con cortesía. Elige solo lo que de verdad quieres.
Could you speak a little more slowly, please?
¿Podría hablar un poco más despacio, por favor?
I'm just looking for a SIM, not a new phone, thanks.
Solo busco una SIM, no un celular nuevo, gracias.
I don't have a permanent address yet. Is that okay?
Todavía no tengo una dirección fija. ¿Está bien?
Preguntas antes de aceptar
Antes de decir que sí, revisa los detalles importantes. Pregunta cuántos datos incluye y qué pasa cuando se acaban. Pregunta si las llamadas al extranjero están incluidas o cuestan aparte. Pregunta si tu celular de tu país funcionará. Algunos celulares están bloqueados para una sola compañía, así que conviene revisarlo. Es buena idea pedir los detalles por escrito o por correo. Así puedes leerlos después en casa, con calma y sin presión.
What happens when my data runs out?
¿Qué pasa cuando se me acaban los datos?
Are calls to other countries included?
¿Las llamadas a otros países están incluidas?
Can you send me the plan details by email?
¿Me puede enviar los detalles del plan por correo?
Configurar tu línea y pedir ayuda después
Cuando tengas tu SIM, el personal puede ayudarte a ponerla en tu celular. Pide que revisen que las llamadas y los datos funcionen antes de irte. Guarda tu número nuevo y compártelo con tus amistades y tu trabajo. Si algo falla más adelante, normalmente puedes llamar o chatear con atención al cliente. Ten a la mano tu número y los datos de tu cuenta. Si quieres cancelar o cambiar algo, pídelo con claridad y anota lo que te digan.
Could you check that it's working before I go?
¿Podría revisar que funcione antes de irme?
My data isn't working. Can you help me?
Mis datos no funcionan. ¿Me puede ayudar?
I'd like to cancel my plan. What do I need to do?
Quiero cancelar mi plan. ¿Qué tengo que hacer?
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mi celular de mi país?
Muchas veces sí. Pero algunos celulares están bloqueados para una sola compañía y otros pueden no funcionar bien allá. Pide al personal que revise tu celular antes de elegir un plan. Puedes decir: "Will my phone work with this SIM?" (¿Mi celular funcionará con esta SIM?)
¿Qué hago si no entiendo lo que dice el personal?
Es muy normal. Puedes pedir que hablen más despacio o que expliquen con palabras más simples. Prueba con: "Sorry, could you say that again more slowly?" (Perdón, ¿puede repetirlo más despacio?) También puedes pedir los detalles por escrito y leerlos después.
¿Tengo que decidir el mismo día?
No. Puedes tomarte tu tiempo. Muchas personas comparan primero algunas opciones. Está bien decir: "Thanks, I'd like to think about it and come back later." (Gracias, quiero pensarlo y volver más tarde.)