Di halaman ini
Siapa yang dihubungi lebih dulu
Banyak penyewa di Australia berbicara dengan pengelola properti di kantor agen real estat. Ada juga yang menyewa langsung dari pemilik. Cek dokumen sewamu atau email pertamamu untuk tahu siapa yang mengurus perbaikan. Di rumah sewa bersama, kamu mungkin perlu memberi tahu penyewa utama dulu. Sebaiknya telepon dan kirim juga email atau pesan singkat. Catatan tertulis membantu semua orang mengingat detailnya.
Hi, I'm renting at 12 Smith Street. I'd like to report a repair.
Halo, aku menyewa di 12 Smith Street. Aku ingin melaporkan perbaikan.
Who is the best person to talk to about repairs?
Siapa orang terbaik untuk diajak bicara soal perbaikan?
I'll send you an email with the details too.
Aku juga akan mengirim email berisi detailnya.
Jelaskan masalahnya dengan jelas
Sebutkan apa yang rusak, di mana, dan sejak kapan. Singkat saja. Kalau bisa, ambil foto atau video pendek. Katakan kalau masalahnya makin parah. Kalau kamu tidak tahu kata bahasa Inggrisnya, jelaskan saja: "the thing under the sink" sudah cukup. Orang sudah terbiasa dengan hal ini. Kamu juga bisa menyebut bagaimana masalah itu memengaruhi hari-harimu.
The hot water stopped working yesterday morning.
Air panas berhenti berfungsi kemarin pagi.
The kitchen tap is leaking, and it's getting worse.
Keran dapur bocor, dan makin parah.
I can send you a photo so you can see it.
Aku bisa mengirim foto supaya kamu bisa melihatnya.
Kalau terasa mendesak
Beberapa masalah tidak bisa menunggu, seperti tidak ada air panas, kebocoran air besar, bau gas, atau listrik mati. Katakan dengan jelas bahwa ini mendesak, lalu tanyakan langkah berikutnya. Agenmu mungkin punya nomor di luar jam kerja atau daftar tukang. Kalau kamu mencium bau gas atau melihat bahaya, tinggalkan area itu dan hubungi layanan darurat lebih dulu. Setelah itu, beri tahu agenmu.
I think this is urgent. What should I do now?
Menurutku ini mendesak. Apa yang harus aku lakukan sekarang?
Is there an after-hours number I can call?
Apakah ada nomor di luar jam kerja yang bisa aku telepon?
Water is coming through the ceiling. Can someone come today?
Air menembus plafon. Bisakah seseorang datang hari ini?
Mengatur waktu dengan tukang
Biasanya agen mengirim tukang ledeng, tukang listrik, atau tukang lain. Dia mungkin menelepon untuk mengatur waktu. Beri tahu kapan kamu ada di rumah. Tanyakan berapa lama pekerjaannya. Kalau kamu tidak bisa hadir, tanyakan apakah dia bisa memakai kunci dari agen. Boleh juga meminta dia mengirim pesan sebelum tiba.
I'm home after 3 pm on weekdays. Does that work?
Aku di rumah setelah pukul 15.00 pada hari kerja. Apakah itu cocok?
Could you send me a text when you're on the way?
Bisakah kamu mengirim pesan saat sedang dalam perjalanan?
About how long will the job take?
Kira-kira berapa lama pekerjaannya?
Menindaklanjuti dengan sopan
Kadang tidak ada kabar untuk beberapa waktu. Itu biasa, dan menanyakan kabar dengan ramah itu wajar. Sebutkan tanggal kamu pertama kali melapor. Minta kabar terbaru dan waktunya. Tetap tenang dan jelas. Kalau perbaikannya belum berhasil, katakan saja. Simpan pesan dan catatanmu, supaya kamu punya catatan tentang apa yang terjadi dan kapan.
I reported this last Monday. Is there any update?
Aku melaporkan ini Senin lalu. Apakah ada kabar terbaru?
The plumber came, but the tap is still leaking.
Tukang ledengnya sudah datang, tetapi keran masih bocor.
Could you let me know when someone can come back?
Bisakah kamu memberi tahu aku kapan seseorang bisa datang lagi?
Pertanyaan umum
Apakah aku harus ada di rumah saat tukang datang?
Tidak selalu. Beberapa agen memberi kunci kepada tukang. Tanyakan kepada agenmu apa yang biasanya terjadi, lalu sampaikan yang kamu inginkan. Kamu bisa meminta pesan sebelum dia tiba.
Bagaimana kalau aku tidak mengerti ucapan tukangnya?
Tidak apa-apa. Minta dia berbicara lebih pelan atau menunjukkannya kepadamu. Kamu bisa bilang, "Sorry, could you say that again more slowly?" Kebanyakan orang senang membantu.
Sebaiknya telepon atau email?
Banyak orang melakukan keduanya. Telepon itu cepat, dan email atau pesan memberimu catatan tertulis. Simpan salinan dari yang kamu kirim.